Canales de comunicación

espacio físico ubicado en un edificio donde opera la empresa y al que tienen acceso los clientes para cerrar operaciones

herramienta física y útil por la que se realizan llamadas directas. Es importante la identificación por parte de ambos interlocutores para lograr una atención personalizada.

permite enviar documentos directamente e imprimirlos.Se debe facilitar el número del fax y el nombre de la persona a la que vaya dirigida la comunicación, ya que da sensación de que se trata como es debido.

buzón, caja física donde los clientes pueden presentar sus sugerencias o quejas, además de rellenar cuestionarios

sistema de comunicación electrónico por el que se pueden enviar y recibir mensajes de texto y permite adjuntar imágenes, documentos, archivos multimedia, etc.

Puede tratarse de la tienda virtual de la empresa o un simple portal de comunicación o exposición de la misma.

factor importante de difusión de mensajes, ya que es uno de los más utilizados por los sujetos y en el que pasan la mayoría del tiempo.

Comunicación directa cara a cara entre personas que no se encuentran en el mismo lugar, a través de plataformas que lo faciliten.