capitulo 8 operación
planificacion y control
determinar requisitos de productos y servicios
recursos necesarios
control de procesos
almacenaje de información
Requisitos de productos y servicios
Comunicación con el cliente
Determinación de los requisitos con los productos y servicios
Revisión de los requisitos relacionados con productos y servicios
Cambios en los requisitos para los productos y servicios
Diseño y desarrollo de los productos y servicios
generalidades
planificacion del diseño y desempeño
entradas para el diseño y desempeño
controles del diseño y desempeño
salidas del diseño y desempeño
cambios del diseño y desempeño
control de las salidas no conformes
informacion documentada
no conformidad
acciones tomadas
concesiones obtenidas
autoridades encargadas de la no conformidad
liberación de los productos y servicios
Evidencia de la conformidad
Trazabilidad a las personas que han autorizado la liberación
producción y provisión del servicio
control de la produccion y provision del servicio
identificacion y trazabilidad
propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
preservacion
actividades posteriores a la entrega
control de los cambios
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
generalidades
tipos y alcance
información para los proveedores externos