Control y mejora continua de los procesos
Desarrollo del proceso asistencial
consta de 4 pasos
Variabilidad
esta dentro de unos margenes aceptables
Efectividad
si los resultados son satisfactorios
Usuarios satisfechos
garantiza la accesibilidad a los clientes
Eficiencia
mejor utilización de los recursos
Fases del seguimiento de los procesos
Control del proceso
Conoce su proposito (mision)
Están descritos sus pasos (subprocesos)
Identificadas entradas y salidas
identificados sus clientes y proveedores
Existe un responsable
Mide y mejora su efectividad y eficiencia
Rediseño del proceso
Mejora continua
Evaluacion continua a través de la aplicación del ciclo de Shewart
Cliclo de Shewart
Planificar la mejora
Quien lleva a cabo la mejora?
Las personas profesionales que tiene la capacidad de introducir innovaciones.
Como se lleva a cabo?
en la forma de organizar las estrategias de mejora quien las lidera y con que estructura organizativa se lo hace
Cuando?
se planifica las actividades de mejora con carácter puntual o integrados en el trabajo diario
Que se necesita?
Recursos de formación, tiempo, personas, recursos materiales
Ejecutar
Consiste en hacer mejor las cosas
Evaluar
Buscar continuamente las causas de los errores y desviaciones en los resultados
Repeticion del ciclo de mejora
Realizacion de auditorias de calidad
Aplicacion de Tecnicas de Benchmarking
Actuar
para solucionar los problemas de calidad
Grupo de mejora
marco idoneo para cabiar y mejorar las cosas
equipos de trabajo que actuen como equipo