Cultura y Transformación Digital (TD)

En el mundo digital cada departamento tiene el desafío de dedicarse a los datos y aprovecharlos en la toma de decisiones. Si enfrenta una escasez de conocimientos en el área de la ciencia de datos, como ocurre en muchas organizaciones, debe considerar la posibilidad de involucrar a las personas más informadas en el tema que trabajan en la comercialización, finanzas, operaciones y otros departamentos que manejan una gran cantidad de información.Si desarrolla y lidera este grupo será menos probable que se vuelvan en tu contra y seleccionen sus propias tecnologías de datos o establezcan malas prácticas de administración de los mismos sin tu conocimiento o respaldo.También es muy probable que se conviertan en los clientes más importantes de tus iniciativas de transformación. Serán los usuarios más activos de las tecnologías avanzadas y generarán resultados empresariales significativos si los conduces a los análisis que estén dentro de su conjunto de habilidades.

Muchos programas de transformación digital requerirán un aumento de la creación de aplicaciones y programas de marketing digital para desarrollar productos, mejorar las experiencias de los clientes o aumentar la automatización. Si no has desarrollado una práctica administrativa que se retroalimente y promueva la mejora de los procesos, considéralo como un objetivo para el año.En lo que te enfocas dependes de los comentarios de los accionistas y los equipos. Tal vez los propietarios de productos quieran estimaciones de crecimiento, para tomar mejores decisiones en la priorización y ajustar su hoja de ruta. Tal vez los desarrolladores crean que la deuda técnica no está siendo abordada suficientemente y que es necesario generar medidas. Hay muchas oportunidades para evolucionar más allá de las prácticas básicas.Este es un buen lugar para mostrar y aprovechar prácticas de gestión ágiles. Considera la posibilidad de desarrollar un conjunto de mejoras en el proceso, asignar un propietario de producto que impulse sus prioridades y ensamblar los liderazgos a partir de varios equipos que se encargarán de llevar a cabo dichas mejoras.

Las agendas de transformación deben incluir investigaciones, pruebas de conceptos y proyectos piloto que aprovechen las nuevas tecnologías. Si la innovación técnica ya forma parte de las prioridades del negocio, debes pensar en monitorear e informar sobre los objetivos, los logros, los puntos críticos y las cosas aprendidas (incluyendo los fracasos) de estas actividades. Si las prioridades empresariales no incluyen I+D técnico, identifica incluso pequeñas oportunidades para experimentar.Las industrias van a ser transformadas por las tecnologías emergentes, especialmente las relacionadas con la inteligencia artificial, las cadenas de bloques, la experiencia del usuario (voz, realidad virtual, realidad aumentada), IoT (tecnología portable, sensores) y otras; por lo que es importante invertir tiempo para investigarlas y validar sus beneficios para el negocio.Lo que un objetivo de innovación tecnológica debería tener en cuenta es diferente en cada organización, pero lo importante es que los programas de transformación lo identifiquen como un objetivo específico, pues las organizaciones que lo abandonan pueden quedar rezagadas. Las innovaciones exitosas conducen a nuevos programas de negocios y la inteligencia recopilada influenciará o dará un giro a las iniciativas en curso.

Los CIO tienen nuevas oportunidades de moverse más allá de la infraestructura IT Bimodal y de la nube invirtiendo en la cultura y laautomatización de DevOps. Algunos CIO invertirán en integración y distribución para mejorar la velocidad de entrada al mercado, otros migrarán de sus entornos en la nube a contenedores y configuraciones definidas por software, mientras que algunos se centrarán en mejorar la cobertura de las pruebas o en desarrollar más el monitoreo de aplicaciones de extremo a extremo.Sin embargo, es realmente difícil hacer todo este trabajo de una sola vez, por lo cual la mayoría de los CIO deberán priorizar el tipo de automatización a seguir y a los entornos y aplicaciones en las que las aplicarán. Puede utilizar una combinación de datos y de las mejores prácticas para decidir dónde enfocar sus esfuerzos, pero para asegurar una inversión continua en la automatización es necesario demostrar su impacto en el negocio.

La transformación es un viaje de varios años y es muy común perder el interés de las personas interesadas en los programas debido a su larga duración. Este es el caso, especialmente, cuando el punto final necesita evolucionar con las condiciones del mercado y las industrias están en un proceso de transformación. Su hoja de ruta generalmente abarca, en base a lo que se conoce, un par de años, pero puede extenderse fácilmente a medida que evoluciona la estrategia digital.Cualquiera que sea hoy en día tu programa de comunicación interna, seguramente deberá evolucionar. No deseas que pierdan impulso o se frustren, debido a los baches o los obstáculos, las partes interesadas que han estado involucradas desde las primeras etapas del programa de transformación. Pero además necesitas un enfoque de comunicación interna para aquellos que acaban de incorporarse y tienen nuevos papeles; y uno totalmente diferente para quienes que participarán en los programas futuros. Al igual que todos los programas de comunicación, cuanto más se pueda adaptar el mensaje a la audiencia, más probable es que tenga una mayor tracción.Pregunte a cualquier comerciante y sabrá que implica su estrategia de comunicación y cómo evoluciona a medida que aprende, amplía su audiencia y experimenta con diferentes y más creativas modalidades de comunicación. Los programas de transformación más grandes necesitan de esta sofisticación, pero aún los más pequeños tienen que optimizar sus procesos de comunicación.Objetivos de comunicaciónUna vez que tengas los definidos los objetivos principales y los adicionales, piensa en cómo se lo comunicarás a tu equipo para convertirlos en objetivos inteligentes dentro de los planes de rendimiento.

La transformación digital supone un cambio profundo de paradigma a todos los niveles en una organización y como tal no podemos esperar que sea un proceso sencillo

Si desde la Dirección no se adopta una estrategia formal con unos objetivos claros y medibles, el proceso no será posible.

Es una tendencia natural, especialmente en las organizaciones más establecidas en las que los procesos tradicionales funcionan a día de hoy. Nuevamente, el liderazgo es fundamental para concienciar de la necesidad del cambio y promoverlo

La financiación del cambio es necesaria y esto puede ser un obstáculo importante, especialmente en el caso de compañías pequeñas muy preocupadas por su supervivencia a corto plazo

Especialmente en la fase de transición

No todas las organizaciones cuentan con el conocimiento y las capacidades técnicas suficientes en sus recursos internos

Determinados sectores o compañías tienen un cliente o usuario menos digitalizado que la media del entorno, lo que frena su transformación digital al no percibirla como una necesidad acuciante.

La adaptación a la nueva realidad digital implica la aparición de nuevos retos en materia de seguridad y privacidad de los datos, lo cual puede ser visto como una barrera de entrada

Permite plantearse nuevos modelos de negocio, sin barreras geográficas ni temporales

Hablamos de transformación digital basada en el producto cuando nuestra motivación principal está ligada a facilitar las vistas; seguimientos y similares tareas para añadir valor en las propuestas de productos

Ésta va centrada en la optimización de procesos y procedimientos en términos de costos e inversiones para hacer más rentables y flexibles las inversiones de capital

Ocurre cuando concentramos nuestro esfuerzo en conectar los procesos y datos de producción  con dispositivos e Inteligencia Artificial

Hacemos uso de ella cuando enfocamos el cambio digital en la mejora integral de la experiencia del usuariomediante la adopción de tecnologías y herramientas que nos ofrecen mayores datos sobre sus preferenciasInvestigación Científica de campo y escritorio.

En principio, la clave detrás de todo inicia en la transformación. Dicho en otras palabras, antes de pasar al ámbito digital (que encierra el componente tecnología al que solemos señalar como responsable de todas las complicaciones); hay que mirar las características del equipo humano que la ejecuta.Entonces, el verdadero reto de la transformación digital es vencer la resistencia al cambio; y adaptar la cultura empresarial a los nuevos enfoques que la transformación digital ofrece para adueñarse de ellos y sacarles el mejor provecho.En resumen, la transformación digital se origina realmente en la transformación cultural de todos los integrantes de tu empresa porque deberán transformar su actitud y postura hacia los cambios digitales para hacerse más amigos de la tecnología, y menos dependientes de ella. Un acercamiento integral para lograrlo se hace bastante útil entonces.

Cuando se enfrentan con la perspectiva de la perturbación que supone la transformación digital, las empresas deben entender la naturaleza del cambio competitivo que representa, qué tecnologías y modelos de negocio serán más transformadores, y cómo ellos mismos pueden hacerle frente.

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