Отдел

Группа

Способ распределения звонков

Одновременный

Последовательный

По кругу

Список пользователей

Перенаправить

Куда

Через сколько

Call-центр

Способ распределения звонков

Одновременный

Последовательный

По кругу

По весу

Список пользователей

Тип распределения

По количеству

По продолжительности

ICM

Музыка и приветствие

Сообщать очередность

Время повтора

Перенаправить

Через сколько

Куда

Нет

Ставим лид тому кто ответственный за контакт

Да

Завершил регистрацию?

Да (registration)

Ставим лид и контакт тому кто в очереди барабана ОП: сайт регистрация

Нет (creation)

Ставим лид и контакт тому кто в очереди барабана ОП: сайт создание