FASE DINAMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
Dirección
Elementos
¿Que es?
La ejecución de los planes
La estructura organizacional
La guía de los esfuerzos del
grupo social
La motivación
La comunicacion
La supervision
Principios
Los juicios necesarios
para identificar
Concentrar la labor que realizará
en la organización
Impersonalidad de mando
La autoridad se debe ejercer
Lograr objetivos de la
organizacion
De la armonía de
objetivos
Se debe buscar la coordinacion
Administradores y colaboradores
De la vía jerárquica
Todas las indicaciones
deben fluir
Al nivel jerárquico
De la supervisión directa
El administrador debe apoyar a sus
colaboradores
Comunicación constante con ellos
Apoyándolos en sus
actividades
De la resolucion de conflictos
Cuando se haya un conflicto
Se debe de resolver utilizando el
razonamiento justo
Aprovechamiento del conflicto
Después del conflicto se crea
un ambiente de confianza
Logrando una fortaleza entre
integrantes
Toma de decisiones
¿Que es?
La elección entre dos o más opciones
Debe inspirarse en el programa de acción
Proceso de toma de decisiones
Se diagnostica el problema
Investigación u obtención
de información
Desarrollar alternativas
Tomar decisiones
Evaluar alternativas
Realizar un análisis de restricciones
Experimentar (cuando sea posible)
Formar el plan
Ejecucion y control
Motivacion
¿Que es?
Un término general
Aplicado a deseos, impulsos, necesidades
anhelos y fuerzas similares
Objetivo
Inducir a los trabajadores
Actuar de la manera deseada
Existe una propuesta elaborada por
Abraham Maslow.
Teoría de la jerarquía de necesidades
1. Necesidades de autorrealizacion
El deseo de desarrollarse
Sus potencialidades
Buscar y lograr objetivos
Más complejos
2. Necesidades de estima
Deseo de ser reconocido
y respetado
Por los demás
Por uno mismo
3. Necesidad de asociación
Mantener las relaciones afectuosas
Integrantes de la organizacion
4. Necesidad de seguridad
Sentirse seguro
Sin temor de perder su trabajo en la
organizacion
5. Necesidad fisiologica
Satisfacer necesidades básicas
La alimentación, calor, agua, etc.
Existe una propuesta elaborada por Douglas McGregor
Teoría X y Teoría Y
Supuestos de la Teoría X
Postulados
Los seres humanos sienten desagrado
por el trabajo e intentarán evitarlo
Habrá que obligar y amenazar con castigos
a la mayoría de las personas
Los humanos prefieren que los dirijan, tienen
poca ambición y quieren seguridad ante todo
Supuestos de la Teoría Y
Postulados
1. El gasto físico y mental del trabajo
es tan natural como jugar
2. El control y la amenaza no son los
medios para generar el esfuerzo
3. El grado de compromiso es proporcional
al tamaño de las recompensas a su logro.
4. Los humanos aprenden en las condiciones
apropiadas
5. La capacidad de poner en práctica un grado alto de imaginación se distribuye ampliamente en la poblacion
6. El ser humano solo utiliza parcialmente su potencial intelectual
Comunicacion
Elementos
Emisor
Dónde se origina la informacion
para un destinatario
Transmisor
A través del cual fluye
la informacion
Canal
Establece el contacto
El emisor y el destino
Receptor
Recibe y debe entender la informacion
Destino
Persona a quien va dirigido el mensaje
Tipos de comunicacion
Formal
Se origina en la estructura formal de la organizacion
Fluye a través de los canales organizacionales
Correspondencia, instructivos, manuales y órdenes.
Informal
Surge de los grupos informales de la organizacion
No sigue los canales formales
Chismes, comentarios y opiniones
Vertical
Cuando la comunicación fluye de un nivel
administrativo superior a uno inferior.
Quejas, reportes, sugerencias, órdenes, instrucciones, etc.
Horizontal
Aquella que prevalece niveles jerárquicos semejantes
Memorando, circulares, juntas, etc.
Verbal
Se transmite oralmente
Escrita
Se transmite mediante material escrito o grafico
No verbal
Se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos
No expresados durante la comunicación
hablados o escrita.
Requisitos de la comunicación efectiva
Oportunidad
Debe transmitirse en
tiempo y forma
Sencillez y claridad
El lenguaje y la manera de transmitir
el mensaje
Debe ser accesible para el receptor
Integridad
La comunicacion debe servir como lazo
entre miembros
Lograr objetivos
Aprovechamiento
La organización es más efectiva cuando se utiliza
la organización informal
Concision
La comunicacion debe ser estricta y precisa.
Difusion
La comunicacion debe ser por escrito
Evitar papeleo excesivo
Credibilidad
Debe ser veraz y confiable
Control
¿Que es?
Según George R. Terry
Proceso para determinar lo que se está
llevando a cabo
Aplicando medidas correctivas
La ejecución se desarrolle según lo planeado
Según Henry Fayol
¿Que es?
La capacidad que posee una persona
para influir y guiar
A sus seguidores
La consecución de una visión
Principios
Principio de declaración de objetos
La función del control
Percibir las desviaciones posibles
o reales
Suficiente anticipación para poder corregirlos
Principio de eficiencia de controles
Las técnicas y enfoques de control son eficientes
Perciben y destacan causas de desviaciones reales o potenciales
Principio de responsabilidad de control
La responsabilidad primaria del control
En el gerente responsable de la ejecución de
los planes
Principio del control directo
A mayor calidad de los gerentes
y subordinados
Menor necesidad de los controles
indirectos
Principio de excepcion
El control debe aplicarse a las actividades excepciones de
reducir costos
Principio de equilibrio
Al delegar autoridad es necesario establecer
responsabilidad conferida
Que la autoridad delegada este siendo
debidamente ejercida
Principio de costeabilidad
Debe justificarse el costo que este
representa y dinero
Con las ventajas reales que aporta
Principio de las desviaciones
Las desviaciones en relación con los planes
Deben de aclararse para saber las causas que
las originaron
Principio de excepcion
El control debe aplicarse preferentemente a las actividades
excepcionales y representativas
A fin de reducir costos y tiempos
Proceso de control
Establecimiento de normas o estándares
Medicion de desempeño
Corrección de estándares
Técnicas de control
¿Para que sirven?
Indican medidas correctivas cuando se detectan desviaciones
Reduce los costos
Da la pauta para la innovacion y creatividad
Dentro de las técnicas de control
Los sistemas de informacion
Integran datos de las áreas, funciones y actividades de la empresa
Bases de datos, reportes, informes, estadísticas, proyecciones, análisis del entorno
Los reportes
Al diseñar, elaborar y presentar un informe
Confiabilidad, unidad del tema, indicativos, claridad y concision, gráficas audiovisuales, frecuencia, etc.
Liderazgo
Conocimientos de un lider
Conocimiento tecnologico
Amplio conocimiento del área, funciones,
el producto y/o servicio de la empresa.
Conocimiento administrativo
Aplicación del proceso administrativo
para afrontar la globalizacion
Competencia de un lider
Investigaciones
Las cualidades más sobresalientes
Visión, autocontrol, seguridad en si mismo, creatividad iniciativa, sentido común, actitud positiva y sinceridad.
Tipos de liderazgo
Liderazgo autocratico
Estilo dominante y de imposicion
Su poder y toma de decisiones es centralizada
Liderazgo democratico
Estilo participativo
Toma en cuenta la participación de los colaboradores
Liderazgo participativo
Existe la libertad
Se delega
Responsabilidad individual