EL MERCADO Y SUS CONSUMIDORES
Es quien se encarga de adquirir un bien o un servicio.
TIPOS DE CONSUMIDORES
Es el que compra ese tipo de bienes y los destina a un uso propio.
Son las fábricas o industrias que compran bienes y servicios que sirven para fabricar otros bienes.
Son aquellos organismos que compran bienes para utilizarlos y llevar a cabo sus actividades.
FACTORES CULTURALES
*Costumbres, gustos y necesidades que determinarán su comportamiento a la hora de consumir productos.
Tradicionalmente existen varias clases sociales: alta, media alta, media, trabajadora, media baja, baja y baja-baja.
FACTORES SOCIALES
Son los grupos con los que la persona actúa y que influyen sobre su comportamiento.
Las necesidades y demandas de consumo se ven afectadas por los diferentes comportamientos de los diversos tipos de familia.
Un individuo puede desempeñar funciones dentro de un grupo.
Es el respeto o aprecio que se le tiene a aquella persona que goza de un prestigio entre los miembros del grupo.
FACTORES PERSONALES
Edad y fase del ciclo de vida
Ocupación
Estilo de vida
Circunstancias económicas
Personalidad
FACTORES PSICOLÓGICOS
Motivación
Aprendizaje
Percepción
Convicciones y actitudes.
¿POR QUÉ SE COMPRA?
Por el motivo de que surgen las necesidades, de cómo nos movemos para saciar nuestros deseos.
Es una carencia física o psíquica de algo que no se tiene y se desea.
Es el medio para satisfacer la necesidad.
EJEMPLO DE LOS FACTORES
TIPOS DE NECESIDADES
TIPOS DE COMPRAS
Compra compleja
Compra descartando las diferencias
Compra habitual
Compra con búsqueda variada
Compra impulsiva
FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Reconocimiento de la necesidad.
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento poscompra.