VTR Empresa de comunicaciones SpA
Seguridad
Es el sistema de disposiciones obligatorias que tienen por objeto la prevención y limitación de riesgos, así como la protección contra accidentes capaces de producir daños a las personas
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Elementos tangibles
Gestionar de una forma positiva los recursos tangibles de una empresa significa hacer un uso óptimo de esos bienes. Lo importante es hacer un buen uso de estos recursos para poder alcanzar el éxito.
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Cortesía
Es una expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como correctas o adecuadas.
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Accesibilidad
Posibilidad de acceder a cierta cosa o facilidad para hacerlo.
Vtr en cuanto a accesibilidad tiene cobertura para sus servicios dividido por ciudades de Zona norte, zona centro y de una calidad la mayoría de las veces buena. Y en cuanto a precios tiene una gran variedad para distintas necesidades y a precios accesibles para la mayoría de la gente
Fiabilidad
Probabilidad de que un sistema, aparato o dispositivo cumpla una determinada función bajo ciertas condiciones durante un tiempo determinado.
Vtr en cuanto a fiabilidad tiene el numero de atención al cliente en caso de errores, caídas o fallos en los servicios de la empresa para que te puedas contactar con ellos para hacer tu reclamo ademas de certificar un servicio de calidad para sus proveedores.
Atencion al cliente
El servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes mediante comunicaciones
Vtr emplea la atención al cliente mediante a números telefónicos que deja directamente en la pagina web de la empresa o yendo a alguna tienda de esta
Proveedores
Son aquellas empresas que abastecen a otras con bienes o servicios necesarios para el correcto funcionamiento del negocio
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Credibilidad
La capacidad de generar confianza es un juicio de valor que emite el receptor basado en factores subjetivos como las afinidades éticas, ideológicas o estéticas.
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Capacidad de respuesta
En términos muy generales, la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable.
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Comunicación
Conjunto de medios que sirven para poner en contacto lugares o personas, especialmente, los servicios de correos, teléfonos, etc.
Vtr para poder comunicarse con sus clientes tiene los números de teléfono de atención al cliente
Profesionalismo
El profesionalismo, por su parte, es entendido como una virtud o una cualidad positiva. Es una de las principales características positivas que se desea en todo profesional, como la ética de trabajo
Vtr tiene técnicos de calidad certificada para los fallos que pueda tener un cliente en sus servicios de Internet, telefonía o en la mayoría de los casos de cable.