ESTUDO DE CASO: MERCADINHO GOURMET

FATORES INTERNOS

Pontos Fortes

O Cliente pode pagar a compra utilizando o cartão de crédito, débito ou a vista quando comparecer à loja física. Há recurso NFC disponível para pagamento.

Os mercadinhos deste nicho possuem conforto nas lojas (ar-condicionado); produtos novos e com qualidade (frutas, verduras e legumes). Fornece ainda produtos de higiene pessoal e limpeza para a residência do cliente.

Oferecem produtos naturais (açúcar mascavo) e usam sempre as melhores marcas de produtos. Há produtos orgânicos, temperos e chás diversos, além de alimentos pra quem tem intolerância à glúten e lactose;

Postos Fracos

Não há estacionamento no local: Logo pode perder cliente

O mercadinho anuncia seus produtos por meio dos próprios clientes: Não existe um marketing programado

O mercadinho não possui um sistema integrado para solicitação e entrega de encomendas;

Não há espaço para grandes volumes de armazenagem de produtos não perecíveis

FATORES EXTERNOS

Oportunidade

Lista de material solicitada por WhatsApp. O mercado separa o material, passa no PDV, embala e aguarda a retirada pelo cliente ou envia os itens até a casa do cliente

Há um programa de pontos para os clientes, após cada compra os clientes têm acesso a um questionário online para indicar sua satisfação na compra: Fidelidade

Este tipo de mercadinho é implantado em locais onde o entorne haja clientes com renda alta e que desejem produtos de excelente qualidade.

Ameaças

Relação de confiança entre os clientes e os empresários, exemplo: Compra fiada

Algumas vezes ocorrem atrasos na entrega dos produtos

A equipe de colaboradores está bem motivada, mas não recebe treinamento a alguns meses: Desmotivar futuramente

O mercadinho sofre forte concorrência de uma grande rede de supermercados localizada nas proximidades.

Nas proximidades há mercadinhos de bairro que não possuem a mesma qualidade, mas possuem preços mais acessíveis

Aldemir Freitas

Lucas Cavalcanete

Gabriel Rocha

Simone Souza