Parcours agent d'accueil constats et points d'attention

S'assurer de la motivation des candidats et du caractère volontaire de la participation au parcours

Prérequis: occuper ou avoir occupé ou avoir suivi une formation en lien avec la fonction d'agent d'accueil et/ou administratif

S'assurer du niveau en FR (Test Brulingua): disposer du niveau B1

Permettre la possibilité de s'exercer et de transposer les connaissances acquises sur son lieu de travail durant le parcours

S'assurer que les participants puissent disposer d'un PC personnel durant le parcours

Proposition: rappeler les prérequis et l’objectif principal du parcours qui est de renforcer des compétences et non l’acquisition d’un métier à l’instar d’une formation qualifiante.

Participants volontaires et motivés

Niveau faible en FR (écrit et oral)

Niveau faible en informatique, peu voire pas d'accès au quotidien à un PC

5 participantes au départ en adéquation avec les objectifs du parcours (= renforcement des compétences): Pinar, Véronique, Symella, Kayissan et Faïza. Toutes occupent/ont occupé la fonction à l'exception de Pinar (potentiel +motivation)

Absentéisme et abandon: fluctuation du volume de participants lors de la 2-ème moitié du parcours

Réunion préparatoire pour organiser les modalités pratiques

Organiser une séance d'information à l'attention des candidats

Réception liste de participants+ fiches signalétiques

Réception d'une liste des participants avec lieu de mise à disposition, + voir si correspondance projet professionnel futur en adéquation avec la fonction occupée

Prévoir visuels d'information sur l'intégralité du parcours (ex. planning, noms des formateurs, salle ( cf parcours employé administratif)

Proposition: prévoir un timing suffisant pour la planification, passage au comité et signature de la convention

Fluidité de la communication + possibilité de réunions de suivi

Suivi réception des feuilles de présence

Logistique: problème chauffage, oubli/retard thé/café (joue sur la motivation)

Proposition: prévoir un référent en interne pour le thé/café

Matériel informatique: logiciels obsolètes

Proposition: upgrader les logiciels a du sens par adéquation avec la pratique professionnelle. Les logiciels en webacess n'ont pas les mêmes fonctionnalités

contenu COMM

Proposition: ajout module estime de soi (2 jours) ?

contenu INFORMATIQUE

Proposition: renforcement des bases ( essentiels PC)

VDC

Seules 4 personnes présentes lors de la SI