GESTIÓN DE OPERACIONES

es la administración (planificación, organización, dirección y control) de estos recursos productivos.

recursos humanos

financieros,

tecnológicos,

instalaciones

tiempo,

tambien se puede definir como el diseño, la operación y mejoramiento de los sistemas de producción que crean los productos o servicios primarios de la empresa.

1.Diseño de bienes y servicios:

›¿Qué producto o servicio debemos ofrecer?

›¿Cómo debemos diseñar estos productos o servicios?

2.Gestión de la calidad:

›¿Quién es responsable de la calidad?

›¿Cómo definimos la calidad?

Su3.Estrategia de procesos:

›¿Qué proceso necesitarán estos productos y en qué orden?

›¿Qué equipo y tecnología son necesarios para estos procesos?

4.Estrategias de Localización:

›¿Dónde situaremos las instalaciones?

›¿En qué criterio nos basaremos para elegir la localización?

5. Estrategias de organización:

›¿Cómo organizaremos la instalación?

›¿Qué tamaño deberá tener para cumplir el plan?

6. Recursos humanos

›¿Cómo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno?

›¿Cuánto se puede esperar que produzcan nuestros empleados?

7. Gestión del abastecimiento

›¿Deberíamos fabricar determinado componente o comprarlo?
›¿Quiénes son nuestros proveedores y cuántos debemos tener?

8. Gestión del Inventario:

›¿Cuántos inventarios de artículos debemos llevar?
›¿Cuándo volvemos a pedir?

9. Programación:

›¿Es una buena idea subcontratar la producción?
›¿Es mejor despedir a gente o mantenerles en nómina en los periodos de ralentización?

10. Mantenimiento:

›¿Quién se hace responsable del mantenimiento?

La Administración de Operaciones es una de las tres funciones principales de cualquier organización y está íntegramente relacionada con las otras funciones de negocios. Todas las organizaciones comercializan, financian y producen , para lo cual resulta clave saber cómo funciona el área de operaciones / producción de las organizaciones.