INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Emociones y estados de ánimo, motivación, percepción, toma de decisiones

Comunicación, liderazgo, poder y políticas

Conflicto y administración RH, prácticas de cambio

Actitudes y estrés, desempeño de la tarea, comportamiento de ciudadanía, comportamiento de distanciamiento

Cohesión grupal, funcionamiento grupal

Productividad, supervivencia

LOS GERENTES

ROLES DE UN GERENTE

Tomador de decisiones

Interpersonal

Informativo

HABILIDADES GERENCIALES

Conceptuales

Humanas

Técnicas

Respuestas a las presiones económicas

Respuestas a la globalización

Administración de fuentes de trabajo diversas

Mejoras del servicio al cliente

Mejoras en las habilidades interpersonales

Estimulación del cambio y la innovación

Lucha contra lo temporal

Trabajo en organizaciones en red

Conflictos por equilibrio entre trabajo y vida personal

Creación de un ambiente laboral positivo

Mejorar el comportamiento ético

Analiza y estudia los comportamientos de las personas dentro de las organizaciones con el propósito de generar condiciones laborales que favorezcan las mejores conductas y resultados, busca mejorar la efectividad de la empresa

Relaciones interpersonales

Estructura formal de la organización

Procesos y diseños de trabajo

Tecnología e infraestructura

Recursos utilizados en el logro de objetivos

Medio ambiente

Explicar

Predecir

CIENCIAS QUE APOYAN

Psicología

Sociología

Antropología

Diversidad, personalidad, valores

Estructura grupal, roles grupales, responsabilidades del equipo

Estructura, cultura

ENFOQUE Y OBJETIVOS

ASPECTOS VISIBLES

Estrategias

Objetivos

Políticas y procedimientos

Estructura

Tecnología

Autoridad formal

Cadena de mando

ASPECTOS OCULTOS

Actitudes

Percepciones

Normas grupales

Interacciones informales

Conflictos interpersonales e intergrupal

NIVELES DE ANÁLISIS

Individuo

Grupos

Procesos