Quelles améliorations peut-on apporter pour attirer le client ?

Locaux

Carrelage au sol - difficultés d'orientation

Mise en place d'un guide

Réorganiser la disposition des locaux

Distributeur de boisson

pannes fréquentes

Demander un changement de la machine

Afficher un guide d'utilisation sur la machine

Accès au magasin

ajouter des rampes pour faciliter l'accès à l'entrée du magasin

Matériel

changement des carrelages au sol dans la salle d'exposition est recommandée

Accueil téléphonique

-interlocuteur inattentif, appel mal orienté, temps d'attente trop long.

Proposer une formation à l'écoute active

Réorganiser les horaires de travail du personnel de standard

Penser à une éventuelle embauche

Chargement des marchandises

Temps de chargement trop long

Organiser réunion avec le chef du département et le presonnel

Organisation du service à revoir

Horaires d'ouverture

Demande d'ouverture du magasin entre 12h et 14h

créer planning

embaucher des nouveaux salariés

Parking

Difficulté d’accès pour les handicapés

Faire des parkings réservés au handicapés

ajouter des places supplémentaires près des locaux