Quelles améliorations peut-on apporter pour attirer le client ?
Locaux
Carrelage au sol - difficultés d'orientation
Mise en place d'un guide
Réorganiser la disposition des locaux
Distributeur de boisson
pannes fréquentes
Demander un changement de la machine
Afficher un guide d'utilisation sur la machine
Accès au magasin
ajouter des rampes pour faciliter l'accès à l'entrée du magasin
Matériel
changement des carrelages au sol dans la salle d'exposition est recommandée
Accueil téléphonique
-interlocuteur inattentif, appel mal orienté, temps d'attente trop long.
Proposer une formation à l'écoute active
Réorganiser les horaires de travail du personnel de standard
Penser à une éventuelle embauche
Chargement des marchandises
Temps de chargement trop long
Organiser réunion avec le chef du département et le presonnel
Organisation du service à revoir
Horaires d'ouverture
Demande d'ouverture du magasin entre 12h et 14h
créer planning
embaucher des nouveaux salariés
Parking
Difficulté d’accès pour les handicapés
Faire des parkings réservés au handicapés
ajouter des places supplémentaires près des locaux