Los grupos de interés y las organizaciones
Definición
Individuos, grupo y organizaciones que tienen interés en el resultado y proceso de la organización y de quien depende la organización para el logro de los objetivos
(Frieeman, 1984)
Enfoque
Descriptivo
Instrumental
Normativo
Gerencial G.
Gestión
Identificación
Desarrollo de procesos
Construcción de relaciones
Antecedentes teóricos
La planificación corporativa
La teoría de sistemas
La RSE
La teoría de la organización
Principios
legitimidad corporativa
educativo de actor
Problemas
Creación de valor
Ética del capitalismo
Mentalidad gerencial
Proceso de gestión de los grupos de interés
Mapa de relaciones con los grupos de interés
identificación de grupos de interés
Mapear las coaliciones de grupos de interés
De acuerdo a etapas
Evaluar la naturaleza de los intereses de cada actor
técnica de análisis
Evaluar la naturaleza del poder de cada grupo de interés
técnica de análisis
Construir una matriz de prioridades de los grupos de interés
categorización de grupos de interés
De acuerdo al interés y el poder
Monitorear las cambiantes coaliciones
Principios de la gestión de los grupos de interés
Reconocer y monitorear las preocupaciones de los grupos de interés legítimas
Múltiples y diversos intereses
Adoptar procesos y modos de comportamiento que sean sensibles a las preocupaciones y capacidades de cada grupo de interés
Dialogo bidireccional
Escuchar y comunicarse abiertamente con los grupos de interés sus preocupaciones y contribuciones
Aumentar la conciencia de los directivos de los grupos de interés
Reconocer la interdependencia de esfuerzos y recompensas entre los grupos de interés
Equilibrar riesgos y recompensas entre los diversos grupos de interés
Reconocer la interdependencia de esfuerzos y recompensas entre los grupos de interés
Busca promover la cooperación y acción organizacional conjunta
Trabajar en cooperación con otras entidades para garantizan la minimización de riesgos y daños
Evitar actividades que pongan en peligro los derechos básicos
Clarkson Center for Business Ethics (1999)
El mapeo de grupos de interés
Pasos
Identificar los grupos de interés
Identificar los interéses de cada grupo de interés
Evaluar las medidas del cumplimiento de las expectativas de cada grupo de interés
Ajustar la estrategia corporativa
Polonsky (1996)
Pasos
Rawlins (2006)
Identificar los grupos de interés
Priorizar los grupos de interés según atributos
Priorizar los grupos de interés según la relación con la situación
Priorizar los públicos de acuerdo por estrategia de comunicación
Etapas
Identificación
Análisis
Planificación
Participación