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Herramientas para la reingenieria de procesos
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Enfoque al cliente
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Fidelización
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Necesidades
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Satisfacciones
Calidad
Brainstorming
Identifica
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Comprende
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Dimencionar problemnas
Diagrama de afinidades
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Agrupar ideas
Detectar afinidades
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Diagrama de interrelaciones
Encontrar problema
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Mejora continua
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Productividad
Calidad
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Reducción de costes
Resultados eficaz
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Downsizing
Mejora
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Sistema de trabajo
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Rediseñar
Recorte de personal
Mas productividad
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Ingeniería industrial
Diseño
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Implementación
Transformación
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Conocimiento
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Visualización de procesos
visión del proceso
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Investigación operativa
toma de decisiones
bases impiricas
Superar nichos de mercado
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Superar competidores
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Infotecnología
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Análisis de proceso
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Revisión
Evaluación
Oportunidades de mejora
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Efectividad
Diagrama de causa y efecto
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Resultados
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Problema
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Calidad total
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Satisface nececidades
Gestión de calidad
Expectativas - cliente
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Participación del personal