Conociendo al Cliente
Posicionamiento del Producto
Es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, es la percepción de la asociación entre un producto o marca y sus atributos, comparándolo con los productos que compiten directamente con él.
Caracteristicas del Producto
Se puede definir como el conjunto de atributos que se incorporan al producto como lo es el diseño, marca, envase y calidad, estas características logran cubrir en cierto aspecto las exigencias del consumidor.
Presupuesto
Es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios.
Posicion de la competencia
La mejor manera de saber donde se encuentra un producto en el mercado es preguntar directamente a los clientes dado que ellos tienen mejor percepción del mercado del producto y de la competencia.
Necesidades expresadas por el cliente
-Necesidades Expresadas. Por ejemplo, el cliente expresa que desea un producto económico.
-Necesidades reales: El cliente en realidad puede desear un producto cuyo mantenimiento resulte barato aunque su compra no sea tan económica.
-Necesidades no expresadas. El cliente puede desear un buen servicio por parte del vendedor, el cliente puede desear que el producto venga en un color que sea su favorito.
-Necesidades de Complacencia: Al cliente le gustaría que su compra incluyera un pequeño obsequio, al cliente le gustaría que se le agradeciera su preferencia y se le deseara un buen día.
-Necesidades Secretas: El cliente podría desear presumir que puede comprar un producto que le brinda estatus, el cliente podría querer sentirse cómo un consumidor inteligente tras realizar su compra.
Opciones nuevas propuestas por la agencia
Buscar nuevas herramientas e instrumentos de comunicación mercadológica que les
permitan crear conexiones más eficaces con el consumidor, el innovar en la forma de crear métodos publicitarios para los clientes y de contar con personal que puedan desarrollar su trabajo en diferentes espacios y ramas especializadas.