PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES
ALKOSTO S.A^

POLÍTICAS GENERALES

El área comercial de mercado debe mantener en la red el listado actualizado de proveedores con negociación de devolución y cuando se modifique se informará al Asistente de OLA, Administración del almacén, Grupo operativo, Auxiliares de averías y personal de logística

Si el proveedor no acepta retirar la devolución:
El Auxiliar de Averias le entrega al transportador el comunicado de devolución original para el transportador y copia para archivo.
Si pasados quince días no ha sido retirada, el Auxiliar de averias confirma con el Administrador si se destruye o se dona.

En los casos que el proveedor pase a recoger la devolución, el auxiliar de averias debe adjuntar la colilla a la devolución.

Políticas de devolución deben quedar en la negociación o en las cartas de OLA

Devoluciones de Hogar, Ropa Hogar y automotores

Enviar informe quincenal al comprador
Si el proveedor acepta la devolución, el comprador envia un email al Auxiliar de Averias con copia al Coordinador y
la mercancía para su alistamiento.

Validar con el Proveedor que se puede Negociar
Diligenciar formato de movimiento de inventario.

Alistar mercancía y generar devolución
Auxiliar de Averias listado con productos y motivo.

Generar RTV
Registrar en el Formato el Numero de la RTV

Alistar mercancía para devolución
En canastillas o cajas identificadas con el nombre del proveedor

Entregar formato
Auxiliar de averias al Recibidor.

Entregar devolución
Recibidor verificar físico Vs formato.
Firma de transportador y Recibidor.

Legalizar devolución
Mesa de control.
Verificar formato Vs RTV.
Imprimir dos copias una para transportador y otra para contabilidad.

Enviar documentos a contabilidad

CONTROL DE DEVOLUCIONES
• Diariamente al final del turno, la Mesa de control de cada almacén debe enviarle al Auxiliar de averias la relación de las RTVs salida tipo 480.
• El Auxiliar de Averias al inicio de cada jornada debe recoger con el Coordinador de bodega las devoluciones.

• Es responsabilidad del Auxiliar de Averias corroborar diariamente la información de lo entregado

• Adicionalmente deberá anular las RTVs que siguen activas y que no se van a procesar.

Organizados sin mezclar alimentos con Aseo

Planilla de relación de averias

Si el producto se vence en Punto de venta

Se cobra el costo del producto al empleado

Se toman medidas disciplinarias a las que haya lugar

Colocar el listado de proveedores con devolución en un lugar visible

Responder sobre el email de la programación si hay proveedores con devolución (Jefe y/o Coordinador de bodega, mesa de control y seguridad

Auxiliar de Averias

Auxiliar de Averias

Por proveedor y/o tipo de producto teniendo los proveedores que aceptan devolución

Validar si se pueden recuperar o usar para consumo interno los que no tienen devolución

Auxiliar de Averias

Diligenciar formato y recoger firma de coordinador y/o supervisor del almacén