Spitzbergov model RPK/CMC kompetencije
CMC kompetencija
motivacija
znanje
vještine
Ishodi
prikladnost
razumijevanje
učinkovitost i djelotvornost
zadovoljstvo
Kontekst
kultura
veza/odnos
situacija
funkcija/svrha
Atributi medija
punoća
otvorenost
prilagodljivost
Atributi poruke
dvosmislenost
kompleksnost
emocionalni sadržaj
posljedice