af Екатерина Дмитриевна Дерешок 3 år siden
436
Mere som dette
Система мотивации подразумевает постановку целей
•Цель - это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается:
Закон результата
-динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость
-способность человека деятельно удовлетворять свои потребности
–по своей природе психологические, социогенные, обычно осознаются с опытом (потребность в успехе, уважении, привязанности, любви, власти)
Привязанность
Различия
Люди имеют различный приобретенный опыт - вторичные потребности различаются в большей степени, чем первичные
Уважение
•Потребность = осознанная нужда - это внутреннее состояние человека, отражающее физиологический и психологический дефицит чего-либо
Нехватка
Отсутствие
Отсутствие чего-либо
Вознаграждение - потребность можно удовлетворить вознаграждением.
Вознаграждение – то, что человек считает ценным для себя.
Менеджеры используют в своей работе как внешнее, так и внутренне вознаграждение. Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внешнее и внутреннее вознаграждение в целях мотивации, необходимо в первую очередь выявлять потребности работников!
Внутреннее
Работа
Дает сама работа
чувство достижения результата, чувство успеха, самоуважение, чувство содержательности и значимости выполняемой работы
Оценка
А понятие ценности у разных людей различно (обусловлено опытом, уровнем образования, уровнем цивилизованности (например, для аборигена Амазонии деньги не будут являться ценностью в привычном смысле) – отсюда различна оценка вознаграждения
Внешнее
Организация
Дает организация
заработная плата, продвижение по службе, символы
служебного статуса и престижа / личный кабинет, похвалы и признание, дополнительные выплаты, премии (бонус), дополнительный отпуск, служебный автомобиль
Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерить, об их существовании можно судить лишь по поведению людей
–являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными; они биогенные и заложены генетически (потребность в еде, воде, отдыхе, сексе, потребность дышать)
Еда
Дыхание
Отдых
Вода
-это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, ориентированной на достижение определенных целей
Группировка – в зависимости от предмета анализа
Процессуальные - выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды
Теория трудовой мотивации Д.Аткинсона
Риск
Сред.сложность заданий
Теория Портера-Лоулера
Восприятие
Восприятия работником справедливого вознаграждения
Внутр. возн
Связь
Ценность возн
Способности,характер
Оценка роли
Внешнее возн.
Теория «Мотивационного профиля» Ричи и Мартина
Условия раб.
Структурирование
Взаимоотношение
Сложные цели
Разнообразие
Полезная работа
Самосоверш.
Власть
Признание
Соц.контакты
Зп,мат.возн
Теория ожиданий Виктора Врума
Валентность
(З – Р) х (Р – В) х (Валентность) = Собственно или И х О х В мотивация
Рекомендации:
Усилия
•Сотрудник будет более производителен тогда, когда он будет осознавать высокую вероятность того, что его личные усилия приведут к высоким общим трудовым достижениям, которые, в свою очередь, будут способствовать удовлетворению его личных целей, имеющих для него высокую индивидуальную значимость.
Помощь
•Необходимо оказывать помощь подчиненным в осознании ими реальности заданий и путей их выполнения, ценности получаемого за это вознаграждения.
Ценности
•Потребности и ожидания различных работников неодинаковы, поэтому мотивационное воздействие руководителя возрастает в том случае, если он хорошо знает приоритетные ценности своих подчиненных и учитывает их при определении вознаграждения.
Потреб.подчин=вознагр
•Необходимо систематически осуществлять сравнение потребностей подчиненных с вознаграждениями, получаемыми от организации, побуждать сотрудников точно формулировать свои потребности и ожидания и учитывать их при разработке программ мотивации и при подведении итогов работы.
Ожидания
Вознаграждение
Труд
Руковод-подчинен.
Результат-вознагрождение
(Результат – Вознаграждение (Р – В)
Инструментальность
(Затраты – Результат (З-Р)
Теория справедливости Стейси Адамса
Получаю
Что я получаю от моей работы:
зарплата, бонусы, безопасность,
развитие, репутация
+
Обсуждения
Климат
- тайны
Вкладываю
Что я вкладываю в работу:
усилия, лояльность,
толерантность, надежность, душа
Содержательные – анализируют структуру потребностей и мотивов личности и их проявление
Теория ERG Альдерфера
Альдерфер, как и Маслоу, рассматривает потребности в виде иерархии, но считает возможным переход от одного уровня к другому в любом направлении.
Фрустрация
Процесс фрустрации – это поражение в стремлении удовлетворить потребность
Роста
Связи
Существования
Процесс удовлетворения потребностей –это движения вверх по уровням потребностей
•Двухфакторная теория Фредерика Герцберга
Гигиены
Факторы гигиены – приводят лишь к состоянию отсутствия неудовлетворенности
·Иметь больше свободы на работе
·Иметь хорошие отношения с руководителем и сослуживцами
·Иметь возможность для профессионального роста
·Иметь хорошие рабочие условия
·Получать хорошую заработную плату
·Помогать своей фирме достичь целей
·Иметь продвижение по службе
·Быть частью своей рабочей группы
·Иметь стабильную и надежную работу
·Быть информированным о результатах своей работы
ОТСУТСТВИЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
Мотивации
Факторы мотивации – к состоянию удовлетворенности своим трудом
·Быть лидером в своей группе
·Делать стоящую, интересную и качественную работу
·Достигать личных целей, относящихся к работе
·Получать новые навыки и знания
·Быть по достоинству оцененным своим руководством
·Участвовать в принятии решений
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ
Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда
Причастии
•Потребность в причастности – люди с такой выраженной потребностью заинтересованы в компании знакомых, в налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Мотивировать их – значит давать работу с возможностью социального общения.
Успех
•Потребность успеха – эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха данного конкретного человека, а процессом доведения работы до успешного конца. Люди с такой потребностью рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Если вы хотите их мотивировать, то ставьте перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегируйте им достаточные полномочия для того, чтобы развязать их инициативу.
Власти
Потребность власти – выражается как желание воздействовать на других людей (в позитивном смысле) - такие люди могут быть хорошими руководителями, могут энергично и хорошо выполнять работу
Иерархия потребностей Абрахама Маслоу
«Мотивация и личность» (1954)
Доминирование
Они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования
Иерархия
Недостатки:
Воздействие
Переход
Игнорирование
Врожденные
Все потребности человека врожденные, или инстинктивные
Инстинктные
Теории, в основе которых лежит специфическая картина работника – исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов
Теория «Z» Уильяма Оучи
Теория «Х» и Теория «У» Дугласа Мак-Грегора
Внешняя (экстринсивная) –
мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами
Внутренняя (интринсивная) -мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности
Устойчивая –
та, которая основана на нуждах человека, т.к. она не требует дополнительного подкрепления
Познавательные
исследовательская деятельность
игровая деятельность
Групповая –
забота о потомстве, поиск места в групповой иерархии, поддержание присущей данному виду структуры сообшества
Индивидуальная –
голод, жажда, избегание боли, стремление к температурному оптимому
Положительная –
основана на положительных стимулах
Отрицательная –
основана на отрицательных стимулах
Имидж
Творчество
Обстановка
продвиж. по служ.лест.
своего места
Зп
Квалификация
Оплата труда
Качество
Задачи
Надбавки
Премии
- общие,распр.
Доп.условия
Доп.усилия
Метод измерения
Личный вклад раб.
Путевки
Оплата обуч.
Служеб.жилье
Транс.расхожы
Мед.помощь
Внутр
Обществ.
Неосознанные
Устойчив.
Духовные
По мнению В.Г.Леонтьева следует выделять мотивационные системы
«Стремление к росту по службе»
Мотив «стремление к научной деятельности»
Мотив «долга»
•Сформирована на базе мотива «стремление к высокой квалификации».
Стимулирование - процесс воздействия на работника, посредством факторов внешней среды, для повышения его трудовой активности.
Мотивация тем, как будет хорошо, когда вы это сделаете
Мотивация тем, как будет плохо, если это не сделать
