Шаблон_сегментации_Целевой_Аудитории

Mere som dette

Резюме. Исхакова Диляра

af Dilyara Iskhakova

Проблемы и подходы к пониманию дистанционного образования, применения ДОТ, ЭО

af Наталья Шахматова

Каждому по сайту

af Elvira Kapitonova

Видео

af Александр Савченко

Шаблон сегментации Целевой Аудитории

ЦА - заполните все ветки.

30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

Заполнять здесь

Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

Персонажи

Персонаж 3 (если есть)

Персонаж 2. Дополнительный. Тоже покупают, но реже. Заполняем не так тщательно

топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

5-15 барьеров, возражений и сомнений

Критерии, то что ВАЖНО

Потребности

3 Боли

ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Совершает более 80% покупок. На него должна быть нацелена вся рекламная кампания

Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

Любопытные "Добавки" из Wordstat

Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

Потребности.

Что он хочет получить в итоге, какой результат?

Особенности

Зачем ему вдруг приспичило покупать (опишите ситуацию)?

Инфоболь

Информационная боль - это вынужденный поиск информации пользователем в Интернете для решения своей проблемы.

Либо же почтитайте форумы и статьи по вашей тематике

Как найти инфоболь: 1. Зайдите на wordstat.yandex.ru или YOUTUBE 2. Поищите ключевые запросы Базовое Ключевое Слово + добавочные слова: +как, +что, какой, лучше…

Например: - Хочу построить дом, не понимаю из какого материала выгоднее. - Не дают ипотеку в банке, не знаю, почему

Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

Обычно это что-то простое, мимо чего он не может пройти

1-3 ключевых боли

Проблемы, которые мешают человеку в повседневности, и которые вы можете частично или полностью решить вашим продуктом

Как любит проводить свободное время?

О чем думает большую часть времени?

От чего не может уснуть?

Что это за человек?

Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

Заполните все ветки, и вам станет НАМНОГО понятнее, что конкретно говорить, писать и как продавать

Где брать информацию?

ЗАПИСИ ЗВОНКОВ

Больше полезной инфы у меня на страничке

Vladimir Surgay

Группы в соц сетях ваших конкурентов

Смотрите, кто ставит лайки. комментирует и задает вопросы. Но делайте поправку: факт, что эти люди платят

wordtat.yandex.ru и youtube.com

3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

ремонт

Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

отзывы

Надо разместить отзывы

от производителя

цены

Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

Например

1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

Позвоните конкурентам

В процессе тайнок покупки невзначай спросите, кто обычно покупает у них этот продукт

Вопросы на форумах

просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

И задать 3 вопроса (см для молодцов)

Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

Ваш опыт

Ключевые принципы

Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

1 Персонаж = 1 Landing Page

Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

Например по запросу "Электрогенератор для дачи" - показываем дачу и топ-5 генераторов. "Электрогенератор для стройки" - стройку и генераторы для стройки.

Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

Вы имеете дело с живыми людьми

Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

Плохо

Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

Хорошо

Анатолий, сантехник советской закалки