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af GABRIELA ORDOÑEZ 4 år siden

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Barreras comunicasionales

La comunicación efectiva es un proceso complejo influenciado por diversas barreras, tanto físicas como psicológicas, que pueden dificultar la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor.

Barreras comunicasionales

Comunicación no verbal

Artefactual

objetos y accesorios
Objetos ocultos
Revelados
Incidentales
Integrados

Paralingüística

signos orales, auditivos
El ritmo
El tono de voz
La risa.
El llanto

Kinésica

lenguaje corporal
La mirada.
La expresión facial.
Los gestos
La expresión

Proxémica

Espacio semifijo
alrededor del cuerpo
Espacio fijo
estructuras inamovibles

Modelos comunicacion

Modelos sanos

Marshall B. Rosenberg
cuatro pasos

pedir

necesidades

sentimos

observamos

Virginia Satir
Modelo de comunicación congruente funciona

No inculpa ni juzga

Llega a acuerdos ganar-ganar

Emociones

Pensamientos

comunicación sea efectiva
Calidez o afecto
Necesidad
verdad

Modelos contaminados

cuatro modelos
Conciliador o aplacador

Busca la aprobación

Evasivo o distractor

Atención en otro tema

Racionalista o calculador

Como lo señala la ley

Inculpador

La víctima

Todo me pasa a mí

El victimario

Impone opiniones

Barreras comunicasionales

Físicas

medio ambiente
Distancia
Iluminación

EMITIR MENSAJE

Ruidos

Semánticas

Sentido de palabras
Diferentes significados

Psicológicas

Relativas
actitudes
emociones

del emisor o receptor

prejuicios

Fisiológicas

Defectos fisiológicos
dificultan la transmisión

Deficiencia visual

Deficiencia auditiva

afectan a los sentidos

Receptor

Emisor