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Bibliografía

Carrasco, D. .. (2016 ). DIEZ CLAVES PARA SABER SI SE INFORMA BIEN al enfermo . madrid .

Santacruz-Bravo1, J. D. (2015 ). Humanización de la calidad en la atención clínica en salud desde la perspectiva centrada en el paciente a partir de la Resolución 13437 de 1991 . Universidad y Salud .

Tofiño, C. A. (s.f.). ADMINISTRACIÓN de salud .

Vargas González, V., Valecillos, J., & Hernández, C. (s.f.). Calidad en la prestación de servicios de salud: Parámetros de medición. venezuela : universidad del zulia .

programa de humanización

resultado

la calidad de la atención debe tener las características de integralidad y sistematicidad para que sea confiable y válida, considerando componentes adecuados a la naturaleza del servicio tanto en la estructura como del proceso

proceso

en cada cada evento de salud, desde la sesión clínica, hasta procesos de mayor complejidad, los profesionales de salud, de acuerdo a la especialidad, diseñarán e integraran: motivo y motivación de consulta, asistencia y calidad de servicio

estructura

incluye la creación de lo que se llama un centro de escucha

claves para saber si se informa bien al enfermo

1. informar y ser informado

es la relación con el paciente y el medico

2. la información

3. modo de practicarlos

4. caracter y contenido de la informacion de cl

5. respeto a negarse a recibir la información

6. forma del cl

7. limites o excepciones

8. consentimiento por presentación

9. consentimiento en menores e incapaces

10. conclusión

cada caso clínico y cada paciente puede plantear una situación distinta

cuando el paciente no sea capaz de tomar decisiones

se puede obviar en casos de riesgos para la salud

verbal o escrito por regla general

casos de gravedad o mal pronostico

deberá contener los riesgos y sus consecuencias

deben asumirse directamente por el medico que interviene y indica el acto asistencial se realiza con la debida antelación para que el paciente reflexione

derechos de los pacientes

el paciente tiene derecho a un tratamiento mas humano y digno

1. el trabajo que realizan las comunidades religiosas

3. humanización de la atención en salud

2. la reivindicatorio de los derechos y deberes

1. Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.

2. Afiliarse con su familia al Sistema General de Seguridad Social en salud

3. Facilitar el pago, y pagar cuando le corresponda, las cotizaciones y pagos obligatorios a que haya lugar.

4. Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud y los ingresos base de cotización.

5. Vigilar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los empleadores a las que se refiere la presente Ley

6. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones y profesionales que le prestan atención en salud.

7. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación, así como de los servicios y prestaciones sociales y laborales.

8. Tratar con dignidad al personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes

1. Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud

2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece

3. Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres

4. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos

5. Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible

6. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos

7. Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.

8. Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado

9. Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos.

10. Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.