Herramientas Estadiscas De La Calidad
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Hoja de control
Es una matriz de doble entrada que sirve para tomar datos en un proceso. Contiene información del producto y las variables que se van a medir.
Facilita el inicio del pensamiento estadístico.
Estas hojas reflejan rápidamente las tendencias y patrones derivados de los datos.
Gráfica de control
Es un diagrama que muestra los valores producto de la medición de una característica de calidad, ubicados en una serie cronológica.
No basta analizar y controlar un proceso. Es necesario mejorarlo. Con el diagrama de Shewhart identificamos dónde se generaron las fallas y tenemos datos de entrada para hacer análisis de causas en aras de plantear soluciones a las fallas.
Conoces el comportamiento del proceso. ¿Es estable?, ¿se mantiene? ¿Qué tan frecuente se sale de control? Esto te permite intervenir sobre el proceso para mejorarlo.
Permite analizar un proceso y determinar qué es lo normal en él, cuando algo no está bien, o si ha mejorado o empeorado a través del tiempo.
Diagrama de correlación o de dispersión.
Es una herramienta utilizada con frecuencia cuando se desea realizar un análisis gráfico de datos bivariados, es decir, lo que se refiere a dos conjuntos de datos.
Reconocer relaciones estáticas o dinámicas entre las variables.
Útil para mostrar lo que sucede a una variable cuando otra cambia con la finalidad de probar la teoría de que las dos variables se relacionan.
Establecer las relaciones entre causa y efecto.
Probar las relaciones causa – efecto, aclara si existe alguna relación y la intensidad que pudiera tener la misma.
El Histograma
Un histograma es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados.
Permite controlar y comparar procesos.
Permite analizar procesos y descubrir factores susceptibles
de mejora.
Calcular promedios y desviaciones estándar de los
intervalos.
Permite comprender la distribución de los datos.
Diagrama De Flujo
Son reconocidos como uno de los elementos de mayor importancia dentro de toda empresa, ya que registran de manera clara y lógica los diferentes procedimientos que se realizan dentro de una organización, generando así mayor eficiencia y eficacia.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso.
Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un dibujo.
Diagrama de Pareto
Permite representar en forma ordenada
el grado de importancia que tienen los diferentes
factores en un determinado problema.
Diagramas de causas.
Se emplean para, una vez encontrados los problemas importantes, descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen
Diagramas de fenómenos.
Se utilizan para determinar cuál es el principal problema que origina el resultado no deseado
Diagrama de Ishikawa O Diagrama De Causa y Efecto
Es una herramienta de gestion que nos permite conocer y analizar los motivos por los cuales se producen determinados problemas.
Desventajas
Puede ser difícil definir subdivisiones principales
Se requiere de un mayor conocimiento del producto o proceso
se puede dejar de contemplar algunas causas importantes.
Fortalezas
Identifica las áreas para el estudio adicional donde hay una carencia de información
suficiente.
Aumenta el conocimiento sobre el proceso, ayudando a todos a aprender más sobre
los factores referentes a su trabajo y como estos se relacionan
Utiliza y ordena, en un formato fácil de leer las relaciones del diagrama causa-efecto.
Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en quejas y discusiones
irrelevantes
Ayuda a encontrar,considerar y deternminar todas las causas posibles del problema
