Instrumentos para recopilar información
Grupos de enfoque
Es una técnica de recolección de datos que se realiza con el fin de obtener información sobre un grupo de colaboradores.
Participan personas de distintas áreas para recopilar información de diversas zonas, los participantes se sienten cómodos y expresan libremente sus opiniones.
Collage y dibujos
El collage es una composición de recursos gráficos que son empleados para poder establecer un diagnóstico a nivel persona, grupal o general.
Ventajas: Se logra un acercamiento del grupo.
Desventajas: Esto puede considerarse como un juego y no tomarlo en serio, además la persona que interpreta es quien realmente se está proyectando.
cuestionario
Su objetivo es descubrir hechos y opiniones de los empleados. Los cuestionarios a veces no son de mucha ayuda cuando se quiere producir algún cambio significativo dentro de una organización.
Ventajas: Son económicos, permiten que el análisis sea cuantificable, es un método de amplia aceptación
Desventajas: Las respuestas pueden ser un peldaño hacia la confrontación, las respuestas que se generan a veces son sin reflexión, lo que puede afectar durante el análisis.
Información documental
Se trata de un material histórico que brinda apoyo inmediato para reunir información para poder consultar de manera rápida la información que sea necesaria.
Ventajas: La información está a disposición del consultor, no genera costos, ahorra tiempo y la información es cuantificable.
Desventajas: A veces la información que se obtiene es obsoleta, si se cuenta con demasiada información el estudio se puede llenar de datos innecesarios y también puede llevar más tiempo del esperado.
Observación
Sirve de base para corroborar la información que se obtiene.
Ventajas: No genera costo y se puede efectuar en el momento que se requiere y las ocasiones que sea necesario, la información que proporciona se basa en el comportamiento real.
Desventajas: El observador puede considerar aspectos importantes aunque no lo sean, si la observación se realizo en un grupo cerrado, se corre el riesgo de generalizar para todos los trabajadores, la información obtenida es más difícil de ordenar.
Entrevistas
Se realiza con el propósito de explorar aspectos relacionados con la eficiencia del grupo. Reúnen opiniones y sentimientos positivos o negativos en relación con distintos aspectos.
Ventajas: Es una buena manera para indagar sobre los problemas de la organización porque tiene la ventaja de que expresa las inconformidades y necesidades que se presentan.
Desventaja: El tiempo de las entrevistas pueden ser muy largos, la persona que realiza las entrevistas puede recabar información que no sea necesaria, este instrumento tiene un mayor costo económico para la organización.
Conversación informal
Es una herramienta de recolección de información por la cual un administrador puede conocer las necesidades de un colaborador o grupo de colaboradores dentro de la organización.
Ventajas: Es útil porque dada la interacción que se presenta en el intercambio de ideas de manera directa, cara a cara, ya sea de manera individual o grupal.
Desventajas: Si la sesión no es controlada por un moderador, se puede convertir en un esca
