Negociación para el conflicto

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CONFLICTO Y SUS TEORIAS

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Etimologia

af JULIA IVETH APOLINAR LOPEZ

Habilidades comunicativas básicas

af Andres Mondragón

Consolidar un MAPAN

El cierre e implementación del producto de la negociación

Solución de problemas

Búsqueda de acuerdos

Justificación de la negociación

Aclaración

Definición de reglas básicas

Preparación o planeación

Sistematizar el proceso

Acuerdos de cada una de las partes

Intereses

Disposiciones

Resistencias

Aspiraciones

Equidad

Ética

Actitud

Fundamental

ZONA DE NEGOCIACIÓN

Luego de ser comprendidas las etapas del conflicto

Reestructuración o la elección de posturas críticas de manera intencional

introducción de personas externas

La comunicación

Técnicas para administrar el conflicto que apelan

5. Resultados: estos llevan a un mejor desempeño o a un peor desempeño.

4. Comportamiento: es el conflicto explícito en comportamientos y reacciones de las partes.

3. Intenciones: allí aparecen las intenciones de manejo del conflicto de cada una de las partes. Estas son clasificadas por el autor como: competir, colaborar, transigir, evitar o ceder.

2. Cognición y personalización: como el conflicto es percibido y manifestado por las personas involucradas.

1. Oposición o incompatibilidad potencial: allí aparecen las condiciones previas al conflicto. Por estructura, variables personales o comunicación, por ejemplo.

Etapas del conflicto

Respuesta de las personas

Rendimientos

Influyendo así en las motivaciones

Naturaleza

De acuerdo a

Funcionales o Disfuncionales

A partir de ello se clasifican

Conflictos intergrupales

Conflictos intragrupales

Conflictos diádicos

Se dividen en 3 grandes categorías

Ámbito organizacional (Robbins & Judge, 2017)

Causas que lo originan

Comportamientos evidentes

Actitudes a tomar de las personas involucradas

El proceso

Administrador comprende

Negociación para el conflicto