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Controles internos

Gestión en auditorías internas

Enfoque al cliente

Hacer

Plantear

Verificar

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ESTRUCTURA

Una organización orientada la calidad promueva una cultura que da como resultado comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas pertinentes.

PRINCIPIOS

Liderazgo

Mejoras

Enfoque básico en procesos

Participación

Comunicación

Conciencia

Personas

Generalidades

Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen.

Comprender el contexto de una organización es un proceso Este proceso determina los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización.

Un SGC comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados.

CALIDAD

SGC

CONTEXTO DE UNA ORGANIZACIÓN

CONCEPTOS FUNDAMENTALES

PARTES INTERESADAS

APOYO

NORMA ISO 9000-2015

Es una norma que nos ayuda a entender lo que es un sistema de gestión de calidad, sus principios y términos. Esta versión se adapta al lenguaje común y permite que todos entiendan fácilmente que es un SGC, sus fundamentos y beneficios.