Bibliografía
Robbins , S. P., & Judge, T. A. (2013). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Naucalpan de Juarez, Estado de MExico: Pearson Educacion de Mexico, S.A. de C.V.
Retos y oportunidades del CO
• Mayores transferencias al extranjero: Siendo gerente, es demasiado probable de ser enviado al extranjero por cuestiones laborales, que se le transfiera a la división de operaciones de su empleador o una subsidiaria en otro país.
• Trabajo con gente de diferentes culturas: Para trabajar de manera eficaz con individuos de diferentes culturas, es necesario entender la forma en que fueron moldeados por su cultura, geografía y religión, así como la manera de adaptar su estilo gerencial a sus diferencias.
• Supervisión del traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra: Los gerentes deben tratar con la difícil tarea de equilibrar los intereses de sus organizaciones con sus responsabilidades hacia las comunidades donde operan
Trabajo en organizaciones en red.
Las organizaciones que utilizan redes permiten que las personas se comuniquen y trabajen en conjunto, aun cuando se encuentren alejadas a miles de kilómetros de distancia.
El puesto de gerente es diferente en una organización con redes, motivar, dirigir al personal, así como tomar decisiones de colaboración en línea, requiere diferentes técnicas de aquellas que se necesitan cuando los individuos están presentes.
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos entre el trabajo y su vida personal.
Las organizaciones que no ayudan a que su personal equilibre su trabajo con su vida familiar encontrarán cada vez más difícil de reclutar y conservar a los individuos más capaces y motivados.
Creación de un ambiente laboral positivo.
Forma en que la organización desarrolla fortalezas humanas, estimulan la vitalidad y la resistencia y desarrollan el potencial, la idea es que todos tenemos rasgos en los que somos inusualmente buenos, pero que con demasiada frecuencia nos concentramos en nuestras limitaciones y muy rara vez pensamos en la forma de aprovechar nuestras fortalezas.
Mejorar el comportamiento ético
Las compañías que fomentan una sólida misión ética animan a los trabajadores a comportarse con integridad, mientras que la aplicación de un liderazgo altamente ético podría influir en las decisiones de los empleados para comportarse de forma ética.
Administración de una fuerza de trabajo diversa.
• Reconoce la fuerza laboral de mujeres y hombres, muchos grupos raciales y étnicos, personas con una amplia variedad de habilidades físicas y psicológicas, e individuos con edades y orientación sexual diferente.
Mejora del servicio del cliente.
• La gerencia necesita asegurarse de que los empleados hagan lo que sea para agradar a sus clientes y mantenerlos satisfechos.
Estimulación del cambio y la innovación
• Se debe impulsar la innovación y dominar el arte del cambio, o se volverán candidatas a la extinción, la victoria será para aquellas que mantengan flexibilidad, mejoren continuamente su calidad y se enfrenten a sus competidores en el mercado con un flujo continuo de bienes y servicios innovadores
Lucha contra “lo temporal”
La globalización, la capacidad ampliada y los avances de la tecnología han obligado a las organizaciones a ser rápidas y flexibles si buscan sobrevivir, los trabajadores necesitan actualizar continuamente su conocimiento y sus habilidades con la finalidad de cumplir con los nuevos requisitos laborales, los gerentes y colaboradores actuales deben aprender a enfrentar la temporalidad, la flexibilidad, la espontaneidad y lo impredecible.
Habilidades gerenciales
• Aptitudes técnicas: Incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados, cualquier trabajo requiere conocimientos especializados, y muchos individuos desarrollan en el trabajo su habilidad técnica.
• Habilidades humanas: Lo que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas, tanto en grupo como a nivel individual.
• Destrezas conceptuales: Se debe tener la capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
Roles de la gerencia.
• Roles Interpersonales: Rol de Representante se necesita que ejecute cierto número de funciones rutinarias de índole legal o social, Rol de Líder es el responsable por la motivación y dirección de empleados, Rol de Enlace mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le brindan información.
• Roles informativos: Recaban información de organizaciones externas, revisando los medios de comunicación masiva incluyendo internet, VIGILANTE, DIVULGADOR, VOCERO.
• Roles de toma de decisiones:
- ROL DE EMPRENDEDOR: Buscar oportunidades en la organización y en su entorno, e inicia con proyectos para realizar un cambio.
- ENCARGADO DE ATENDER CONFLICTOS: Responsable de efectuar acciones correctivas, cuando la organización enfrenta problemas significativos e inesperados.
- ASIGNADOR DE RECURSOS: Toma o aprueba decisiones organizacionales importantes.
- NEGOCIADOR: Responsable de representar a la organización en negociaciones de importancia.
Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa.
1.- Administración tradicional: Tomar decisiones, planear y controlar.
2.- Comunicación: Intercambiar información rutinaria y procesar documentos.
3.- Administración de recursos humanos: Motivar, disciplinar, manejar conflictos, asignar personal y capacitar.
4.- Formación de redes: Socializar, mostrar diplomadas e interactuar con colaboradores externos.
¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
Comportamiento organizacional.
Se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en la organización y de como su comportamiento afecta el desempeño de ella, y puesto que estudia en especifico las situaciones relacionadas con el ámbito laboral, no es de sorprender que el comportamiento se relaciona con cuestiones como los puestos de trabajo, rotación de personal, productividad desempeño humano.
Estudio sistemático: Buscar relaciones de tipo causa y efecto, y basar las conclusiones obtenidas en evidencia científica.
Administración basada en evidencia (ABE): Las decisiones gerenciales se toman con base en la mejor evidencia científica disponible
Disciplinas que intervienen en el campo del CO
• Psicología: Busca explicar, medir y, en ocasiones cambiar el comportamiento de los seres humanos. Los profesionales que continúan aportando conocimiento de CO son los teóricos de aprendizaje, teóricos de la personalidad, psicólogos consejeros y sobre todo, psicólogos industriales y organizacionales.
• Psicología Social: Hace aportes significativos a la medición, comprensión y el cambio de las actitudes, en la identificación de patrones de comunicación y en la construcción de la confianza.
• Sociología: Estudia las personas en relación con su ambiente social o cultural, ha contribuido a la investigación acerca de la cultura organizacional, la teoría y estructura de la organización formal, el poder y conflicto.
• Antropología: El trabajo de los antropólogos acerca de las culturas y los ambientes, ha ayudado a entender la diferencia en los valores, las actitudes y comportamientos fundamentales entre personas de distintos países.
Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar del trabajo:
• Son la comunicación y el liderazgo lo que distingue a directivos John Chambers, quien llego a la cima de su profesión.
• El desarrollo de las habilidades ayuda a las organizaciones a reclutar y a conservar individuos de alto rendimiento.
Lo que hacen los gerentes.
• Hacen cosas de tal manera que interactúan con otros individuos, asignan recursos, toman decisiones y dirigen las actividades para con el propósito de alcanzar ciertas metas.
Funciones de la gerencia.
• PLANEAR: Abarca las metas de la organización, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas, así como el desarrollo de un conjunto integral de planes para integrar y coordinar las actividades.
• ORGANIZAR: Determinación de cuales tareas deben realizarse, quien las realizara, de que manera se agruparían, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.
• DIRIGIR: Los gerentes motivan a los empleados, dirigen sus actividades, seleccionan canales de comunicación mas eficaces, o resuelven conflictos entre los miembros, su enfoque es en dirigir.
• CONTROLAR: La gerencia debe vigilar todo el desempeño de la organización y realizar una comparación con el conjunto de metas previamente establecidas.
