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af Daniela Ontiveros 4 år siden

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Servicio de Justicia de Calidad

La calidad en el servicio de justicia es fundamental para asegurar la cohesión social y satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de los ciudadanos. El Poder Judicial, comprometido con este objetivo, se orienta hacia resultados que beneficien a la sociedad.

Servicio de Justicia de Calidad

Servicio de Justicia de Calidad

INSTRUMENTO DE COHESIÓN SOCIAL


Negrita

Usuario del Servicio de Justicia

Requisitos, necesidades, expectativas

Poder Judicial

Planificación estratégica
Política de calidad

Modernización

MEJORA CONTINUA

Ciclo de Deming PHVA

Gestión de no conformidades

Indicadores

Capacitación

TIC'S

Herramientas de gestión

Liderazgo

Enfoque basado en procesos

Visión
Misión
Análisis del entorno

Análisis FODA

Propósitos
Orientación a resultados
Satisfacción del ciudadano