Integrantes: Daniela Bohada - Karent Carrero - Aida Lucia Lambraño
BIBLIOGRAFIA: López Lemos, P. (2014). Novedades ISO 9001: 2015. Madrid, FC Editorial. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/114074?page=58. - https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/114074?page=59.
SISTEMA DE GESTION / NORMA ISO
NORMAS ISO Y NTC ISO 9000/2015
PRINCIPIOS
Enfoque basado en hechos para la toma de decision
Mejora continua
Enfoque del sistema para la gestion
Enfoque basado en procesos
Participacion del personal
Liderazgo
Enfoque al cliente
Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende
diferentes etapas tales como:
Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas
Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso
Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad
Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad;
Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización;
Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas
Es importante destacar que la ISO 9000:2015 es aplicable a todas las organizaciones, con independencia de su tamaño y modelo de negocio. De esta manera, podrán concretar todos sus objetivos.
Esta norma describe los conceptos y principios fundamentales de la gestión de calidad e incluye términos y definiciones que aplican a todas las normas de gestión de la calidad.
INTEGRACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION
Las normas ISO no tienen la misma estructura Io que dificulta muchas veces su coexistencia en Ia empresa de tal manera que se pueden encontrar compañías en las que los distintos sistemas implementados funcionan por separado como si de diferentes empresas se tratara.
Para que pueda ser aplicado por una organización independientemente del aspecto que se fuese a gestionar, para garantizar así la compatibilidad de los distintos sistemas.
Requisitos basicos
Terminos comunes
Enudados identicos para requisitos identicos.
Identicos textos introducidos para los articulos.
Idéntico número de capítulos.
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
Anexo SL es aplicado a normas ISO, especificaciones del acceso publico PAS y especificaciones tecnicas TS
Clausula 10 - Mejora
Clausula 9 - Evaluacion del desempeño
Clausula 8 - Operacion
Clausula 7 - soporte
Clausula 6 Liderazgo
Clausula 5 - Planificacion
Clausula 4 - Contexto de la orgnizacion
Clausula 3 - Terminos y deficiniones
Clausula 2 - Referencias normativas
Clausula 1 - Objeto y campo de aplicacion
Se aplica a todas las normas nuevas del SG y a las recisiones de normas ya existentes (como el caso del ISO 9001 en su revision 2015)
ISO 9001:_2015 - Sistema de gestion del medio ambiente
ISO 27001:2013 - Sistema de gestion de la seguridad de la informacion
ISO 39001:2012 - Sistema de gestion de la Seguridad vial
ISO 22301:2012 - Sistema de gestion de la continuidad de negocio.
PRINCIPIOS Y ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL DE LOS SGC
La Estructura de Alto Nivel, es un modelo normalizado, establecido para preparar el sistema de redacción de las normas de gestión ISO
CONCEPTOS
BASE RACIONAL
Raiz del Sistema de Gestion de Calidad
Requisitos del cliente, las cuales se manifiestan en las cualidades y caracteristicas del producto
Medicion de la satisfaccion del cliente
Requerimiento del cliente en cuanto a la necesidad y expectativa
FORMA VERBAL
Puede: Sugiere un permiso, una posibilidad o una capacidad
Deberia: Expresa una recomendaion
Debe: Reconoce los requisitos
SGC
Norma ISO 9000/2008
Mejora de la Calidad: Parte de la gestion de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
Aseguramiento de la Calidad: Parte de la gestion de la calidad orientada a proporcionar confianza de que se cumpliran los requisitos de la calidad.
Control de la Calidad: Parte de la gestion de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
Planificacion de la Calidad: Parte de la gestion de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y la especificacion de los procesos operativos necesarios y de los recuros relacionados para cumplir los objetidos de calidad.
Sistema de Gestion de la Calidad: Sistema de gestion para dirigir y controlar una organizacion.
Gestion de la Calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacion el lo relativo a la cadlidad.
SGC: Parte del sistema de la organizacion enfocada en el logro de los resultados, en relacion con los obetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos.
Gestion
Conjunto de actividades que de manera coordinada dirigen y controlan los sitemas de una compañia.
Sistema
Conjunto de elementos, normas, metodos y procedimientos aceca de determinada materia. elementos mutiamente relacionados o que interactuan.
