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PASO 1: Eliminar la PC del usuario como origen del problema.

Si el NIC inalámbrico del cliente funciona, compruebe el modo seguridad y la configuración de encriptación en el cliente. Si las configuraciones de seguridad no concuerdan, el cliente no podrá acceder a la WLAN.

Puede ser necesario intentar un NIC inalámbrico diferente. De ser necesario, recargue los controladores y firmware como sea apropiado para el dispositivo cliente.

SubtemaConfirme que el dispositivo puede conectarse a una red conectada por cable. Conecte el dispositivo a la LAN conectada por cable y envíe un ping a una dirección IP conocida.

Confirme la configuración de la red en la PC mediante el comando ipconfig. Verifique que la PC recibió una dirección IP a través de DHCP o está configurada con una dirección IP estática.

Si la PC del usuario funciona, pero lo hace con poco rendimiento, compruebe lo siguiente:

Compruebe la presencia de otros dispositivos en el área que operen en la banda de 2,4 GHz.

¿Cuán lejos está la PC del punto de acceso? ¿La PC está fuera del área de cobertura (BSA) planeada?

SOLUCION DE PROBLEMAS DE REDES INALAMBRICAS

Actualizar el Firmware del punto de acceso

Paso 6. Haga clic en el botón Iniciar actualización y siga las instrucciones.

Paso 5. Ingrese la ubicación del archivo de firmware o haga clic en el botón Explorar para encontrar el archivo.

Paso 4. Seleccione la etiqueta Actualización de firmware.

Paso 3. Abra la utilidad basada en la web y haga clic en la etiqueta Administración.

Paso 2. Extraiga el archivo del firmware en su computadora.

Paso 1. Descargue el firmware desde la web. Para un Linksys WTR300N, diríjase a http://www.linksys.com.

Paso 3 - Inspeccione los enlaces.

Si la planta física está ubicada correctamente, utilice la LAN conectada por cables para ver si puede hacer ping a los dispositivos, incluido el punto de acceso.

Inspeccione los enlaces entre los dispositivos conectados por cable buscando conectores dañados o que no funcionen o cables faltantes.

Paso 2 - Confirme el estado físico de los dispositivos.

¿Hay energía en todos los dispositivos y están encendidos?

¿Todos los dispositivos están en su lugar?