O mercado de trabalho atual valoriza profissionais que estejam atualizados com as mudanças no comportamento dos clientes e que possuam habilidades para se adaptar e inovar. A comunicação eficaz, especialmente em línguas estrangeiras, é essencial.
"As empresas do setor querem pessoas antenadas com a evolução de comportamento do cliente, dinâmica e com capacidade de se adaptar e inovar" - André Ribeiro, consultor de carreira de São Paulo.
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Para esta profissão é necessário saber ter comunicação. Gêneros estereotipados como nerds hacker de filmes estão fora de cena nesse ramo.