Objetivo: explicar melhor o comportamento dos indivíduos, em situação de trabalho (vs. Perspectiva tradicional);
Teoria Comportamentalista
Teoria X e Y de MCGregor
A Administração segundo a teoria Y
A administração se caracteriza pelos seguintes aspetos:
criar condições organizacionais e métodos por meio dos quais possam atingir seus objetivos pessoais e dirigir seus esforços em direção dos objetivos da empresa.
proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam características como motivação, potencial de desenvolvimento, responsabilidade;
A teoria Y, desenvolve um estilo altamente democrático - administrar é um processo de criar oportunidades e proporcionar orientação quanto a objetivos.
A Administração segundo a teoria X
Remuneração como um meio de recompensa.
Políticas de persuasão, recompensas e punição (suas atividades são dirigidas em função dos objetivos e necessidades da empresa);
Processo de dirigir os esforços das pessoas (controle das ações para modificar o seu comportamento);
As teorias X e Y, apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações.
O comportamento das pessoas têm relação direitas com as convicções e estilos administrativos utilizados pelos gestores.
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Fatores Higiênicos
Benefícios e incentivos sociais
Relações com o supervisor
Salário
Administração da empresa
As condições de trabalho
Contexto do Cargo:
Sentimento em relação à sua empresa
Fatores Motivacionais
Responsabilidade
Progresso
Reconhecimento
Realização
O trabalho em si
Conteúdo do cargo:
Sentimento em relação ao seu cargo.
Herzberg propõe o “enriquecimento de tarefas”, de modo a introduzir uma maior dose de motivação no trabalho.
Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
Aspectos da Teoria da Hierarquia das Necessidades
Cada indivíduo possui uma multiplicidade de motivações / necessidades, interligadas entre si;
A prioridade em satisfazer as necessidades de níveis mais baixos;
O topo da pirâmide das necessidades não está ao alcance de todos;
A satisfação de um nível inferior de necessidades é essencial para a revelação de um nível superior no comportamento;
Pirâmide de Maslow
Necessidades Fisiológicas
Intervalo de descanso;
Conforto físico;
Horário de trabalho razoável
Segurança
Condições seguras de trabalho;
Remuneração e benefícios;
Estabilidade no emprego
Sociais
Amizade dos colegas;
Interação com clientes;
Gerente amigável
Estima
Responsabilidade por resultados;
Orgulho e reconhecimento;
Promoções
Auto-Realização
Trabalho criativo e desafiante;
Diversidade e autonomia;
Participação nas decisões
Os autores behavioristas verificaram que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizá-la como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida
Sistemas Adm. de Likert
Likert propõe uma classificação de sistemas administrativos, definindo quatro perfis organizacionais.
Sistemas de Recompensas e Punições
Ênfase nas recompensas sociais. Recompensas materiais e salariais frequentes. Punições são raras e, quando ocorrem, são definidas pelos grupos.
Ênfase nas recompensas materiais (principalmente salários). Recompensas sociais ocasionais. Raras punições ou castigos.
Ênfase em punições e medidas disciplinares mas com menor arbitrariedade. Recompensas salariais mais frequentes. Recompensas sociais são raras
Ênfase em punições e medidas disciplinares. Obediência estrita aos regulamentos internos. Raras recompensas (de cunho estritamente salarial)
Relações Interpessoais
Trabalho realizado em equipas. Formação de grupos torna-se importante. Confiança mútua, participação e envolvimento grupal intensos
Certa confiança nas pessoas e nas suas relações. A empresa procura facilitar o desenvolvimento de uma organização informal sadia
São toleradas, com certa condescendência. Organização informal incipiente e considerada como uma ameaça à empresa
Provocam desconfiança. Organização informal é vedada e considerada prejudicial. Cargos e tarefas confinam as pessoas
Sistema de Comunicações
Sistemas de comunicação eficientes são fundamentais para o sucesso da empresa
Procura-se facilitar o fluxo no sentido vertical (descendente e ascendente) e horizontal
Relativamente precário, prevalecendo comunicações descendentes sobre os ascendentes
Bastante precário. Apenas comunicações verticais descendentes carregando ordens
Processo Decisorial
Participativo
Totalmente delegado e descentralizado. Nível institucional define políticas e controla resultados
Consultivo
Consulta aos níveis inferiores, permitindo participação e delegação
Autoritário-Benevolente
Centralizado na cúpula mas permitindo diminuta delegação de caráter rotineiro
Autoritário-Coercitivo
Totalmente centralizado na cúpula
Conclusão: Líderes de sucesso tinham padrões de comportamento de apoio orientados para as relações humanas e para o empregado
Comportamento de liderança “orientados para o empregado”
- Ênfase dirigida para os seres humanos
- Preocupação em compreender e ajudar os subordinados
- Supervisão mais geral no trabalho
- Preocupação mais acentuada nas metas
Comportamento de liderança “orientado para o trabalho”
- Subdivisão e fragmentação do trabalho em partes componentes
- Seleção e treino das pessoas mais adequadas
- Pressão constante
- Preocupação exclusiva com o trabalho
Eficácia dos grupos tinha relação direta com o comportamento dos líderes.
Caracterizada por ser decorrência da Teoria das Relações Humanas
Abandono das posições normativas e prescritivas (mostra o que deve ser) e a adoção de posições explicativas e descritivas (mostra o que é)
Estudos sobre a motivação humana, salientando-se os autores: Maslow, McGregor, Herzberg....
O administrador deve conhecer as necessidades humanas - Compreensão do comportamento humano;
Processo contínuo de satisfação de substituição das necessidades;
O Homem é um animal complexo, dotado de necessidades;
Ênfase nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional mais amplo
Rejeita as concepções ingênuas e românticas da teoria das relações humanas
Iniciou-se em 1947, nos Estados Unidos, quando Hebert Alexander Simon, escreveu o livro " O Comportamento Administrativo"
