af Jackelin Medina 2 år siden
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Mere som dette
Ya no es más una acción organizacional unilateral pura y sencilla para intentar compatibilizar todas las condiciones internas de la organización a las condiciones externas y ambientales para definir alternativas de conducta de la organización para sacar ventaja de las circunstancias y evitar posibles amenazas ambientales.
la estrategia ya no es un proceso formal, rígido y secuencial que seguía etapas preestablecidas con la finalidad de definir los medios necesarios para alcanzar los objetivos. La estrategia se hace entonces una conducta global y contingente en relación con los eventos ambientales.
se basa en el hecho de que no existe un estilo único y mejor de liderazgo para toda y cualquier situación. Los estilos eficaces de liderazgo son contingenciales
Poder de la posición del líder
Se refiere a la dimensión de autoridad formal atribuida al líder, independientemente de su poder personal. Puede ser fuerte o puede ser débil.
Estructura de la tarea
Se refiere al grado de estructuración de la tarea, es decir, al grado en que el trabajo de los subordinados es rutinario y programado o vago e indefinible en los extremos.
Relaciones entre líder y miembro
Se refiere al sentimiento de aceptación del líder por los miembros del grupo y viceversa.
La estructura y la conducta organizacional son variables dependientes mientras las variables independientes son el ambiente y la tecnología. El ambiente impone desafíos externos a la organización, mientras la tecnología impone desafíos internos. Para enfrentarse con los desafíos externos e internos, las organizaciones se diferencian en tres niveles organízacionales.
Arreglo organizacional
Por otro lado, las organizaciones son sistemas cerrados, tienen como objetivo que el nivel operacional funcione en términos de certeza y de previsibilidad, operando la tecnología según los criterios de racionalidad limitada. La eficiencia reside en las operaciones ejecutadas dentro de programas, rutinas y procedimientos estandarizados, cíclicos, repetitivos en los moldes de la "mejor manera" y de la optimización en la utilización dé los recursos disponibles.
Las organizaciones, de un lado, sistemas abiertos, confrontándose con la incertidumbre que proviene de las coacciones y situaciones externas impuestas por el ambiente y que en ellas penetran por medio del nivel institucional. Su eficacia reside en la toma de decisiones capaces de permitir que las organizaciones se anticipen a las oportunidades, se defienda de las coacciones y se ajuste a las contingencias del ambiente
Nivel operacional
Es el nivel ubicado en las áreas inferiores de la organización. Está conectado a los problemas de ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la organización orientado hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que será ejecutada, con los materiales que van a ser procesados y la cooperación de varios especialistas necesarios al andamiento de los trabajos.
Nivel intermedio
Colocado entre los niveles institucional y Operación al y que cuida de la articulación interna entre ambos. Se trata de la línea del medio del campo. Actúa en la elección y en la captación de los recursos necesarios, así como en la distribución y colocación de lo que sé produjo por la empresa en los diversos segmentos de! mercado.
Nivel institucional o estratégico
Corresponden al nivel más elevado y consiste de directores, propietarios o accionistas y de los altos ejecutivos. Es el nivel en que las decisiones se toman y en donde se definen los objetivos de la organización y las estrategias para alcanzarlos.
La tecnología constituye otra variable independiente que influencia las características organizacionales. Además del impacto ambiental, existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones.
Tecnología como variable organizacional
La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización y, ya incorporada, influye en él poderosamente, con lo que influye también en su ambiente de tarea
Tecnología como variable ambiental
La tecnología es un componente del ambiente a medida que las empresas adquieren, incorporan y absorben las tecnologías creadas y desarrolladas por las otras empresas de su ambiente de tarea en sus sistemas.
Es la situación dentro de la cual una organización se encuentra insertada.
Desdoblamientos del ambiente
El ambiente es extremadamente variado y complejo. Para comprender lo que constituye el ambiente, se hace necesario analizarlo según su contenido, es decir,,con las complejas variables que lo componen.
Consonancia y disonancia
Al seleccionar y observar sus ambientes, las organizaciones buscan reducir la disonancia y mantener la consonancia.
Percepción ambiental
Las organizaciones observan subjetiva mente sus ambientes según sus expectativas, experiencias, problemas, convicciones y motivaciones. Cada organización observa e interpreta en forma propia y peculiar el contexto ambiental. Eso significa que un mismo ambiente puede ser observado e interpretado en forma diferente por dos o más organizaciones.
Selección ambiental
Las organizaciones no son capaces de comprender todas las condiciones variables del ambiente de una sola vez. Para enfrentarse con la complejidad ambiental, las organizaciones seleccionan sus ambientes y empiezan a visualizar su mundo externo solamente en las partes elegidas y seleccionadas de ese enorme conjunto.
Mapeo ambiental
El ambiente es un contexto extremo que presenta una enorme variedad de condiciones extremadamente variables y complejas, difíciles de observarse en su conjunto y analizarse con objetividad.
En lenguaje científico, la resistencia es la capacidad de superar el disturbio impuesto por un fenómeno externo. Como sistemas abiertos, las organizaciones tienen la capacidad de enfrentar y superar perturbaciones externas provocadas por la sociedad sin que desaparezca su potencial de auto organización.
A diferencia de los sistemas mecánicos e incluso de los sistemas biológicos, el sistema organizacional tiene la capacidad de modificarse a si mismo y su estructura básica.
Frontera es la linea que demarca y define lo que se encuentra adentro y lo que se encuentra afuera del sistema o subsistema. No siempre la frontera existe físicamente.
La organización alcanza un estado firme, es decir, un estado de equilibrio, cuando satisface los requisitos siguientes.
Progreso en relación con el fin
El sistema mantiene, en relación con el fin deseado, un gran progreso puede ser mejorado cuando la empresa alcanza el resultado con menor esfuerzo, con mayor precisión y bajo condiciones de variabilidad.
Unidireccionalidad o constancia de dirección
A pesar de los cambios en el ambiente o en la organización, los propios resultados se alcanzan.
La organización es un sistema social cuyas partes son independientes pero interrelacionadas. "El sistema organizacional comparte con los sistemas biológicos la propiedad de interdependencia de sus partes, de forma que el cambio en una de las partes provoca impacto sobre las otras.
Las organizaciones se observan como sistemas dentro de sistemas. Los sistemas son "Complejos de elementos colocados en interacción"
Las organizaciones son sistemas abiertos afectados por cambios en sus ambientes y que se denominan variables externas.
El sistema abierto tiene la capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y hasta auto reproducción bajo ciertas condiciones ambientales.
El sistema abierto se encuentra en constante interacción dual con el ambiente. Dual, en el sentido de que influye en el y también recibe influencia.
Parámetros de los sistemas
Ambiente
Es el medio que envuelve externamente el sistema.
Retroalimentación
Es la función de sistema que compara la salida con un criterio o estándar previamente establecido.
Procesamiento o procesador o transformación
Es el mecanismo de conversión de las entradas en las salidas. El procesador esta empeñado en la producción de un resultado.
Salida o producto o resultado
Es la consecuencia para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.
Entrada o insumo
Es la fuerza o impulso de arranque o de partida del sistema que provee material, energía o información para la operación del sistema.
Tipos de sistemas
Sistemas abiertos
Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de innumerables entradas y salidas.
Sistemas cerrados
No presentan intercambio con el medio ambiente que los circunda, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental.
Sistemas abtractos
Se componen de conceptos, filosofías, planes, hipótesis e ideas.
Sistemas físicos
Se componen de equipos, maquinaria, objetos y cosas reales.
Características de los sistemas
El sistema como un todo
Globalización o totalidad
Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema deberá producir cambios en todas sus otras unidades.
Propósito u objetivo
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos
Una de las más grandes contribuciones de los autores matemáticos fue la aportación de indicadores financieros y no financieros para medir o evaluar el desempeño organizacional o de parte de él, como indicadores departamentales, financieros o contables, de negocios, evaluación del desempeño humano.
¿Qué medir?
Las organizaciones utilizan medición, evaluación y control de tres áreas principales:
Factores críticos de éxito. Es decir, los aspectos fundamentales para que la organización sea muy exitosa en sus resultados o en su desempeño.
El desempeño, la conducta o los medios instrumentales que se pretende colocar en la práctica.
Los resultados concretos y finales que se pretende alcanzar dentro de un determinado periodo, como día, semana, mes o año.
¿Por qué medir?
Un sistema de medición funciona como un panel de control para que la organización o cada departamento puedan evaluar su desempeño. El sistema de medición es un modelo de la realidad y puede asumir varias formas, como reportes periódicos, gráficas o sistema de información en línea, online, etc.
Ésta se preocupó con la competencia típica de los juegos, donde los elementos básicos de la competencia estratégica son:
Disposición para actuar.
Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza suficientes para justificar la inversión correspondiente.
Recursos que puedan ser permanentemente invertidos en nuevos usos inclusive si los beneficios consecuentes sólo aparecieran a largo plazo.
Capacidad de usar esa comprensión para predecir cómo un movimiento estratégico dado alterará el equilibrio competitivo.
Capacidad de comprender la conducta competitivo como un sistema en el cual competidores,clientes, dinero, personas y recursos interactúan continuamente.
busca construir modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales en la empresa. La creación de modelos matemáticos enfoca la resolución de problemas en la toma de decisiones.
Problemas no estructurados
El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o más de sus variables se desconoce o no puede determinarse con algún grado de confianza.
Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y equipos electrónicos.
Conduce a una solución segura y cualitativa.
Utiliza técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.
Es susceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en las descripciones verbales.
Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales simultáneamente.
Descubre relaciones existentes entre varios aspectos del problema que no aparecerían en la descripción verbal.
Permite descubrir y entender los hechos de una situación, mejor de lo que permitiría una descripción verbal.
Problemas estructurados
Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus principales variables son conocidas.
Decisiones bajo incertidumbre. Las variables son conocidas, pero las probabilidades para evaluar la consecuencia de una acción son desconocidas o no son determinadas con algún grado de certeza.
Decisiones bajo riesgo. Las variables son conocidas y la relación entre la consecuencia y la acción se conoce en términos probabilísticos.
Decisiones con certeza, Las variables son conocidas y la relación entre las acciones y sus consecuencias es determinística.
El proceso de decisión es su fundamento básico. Constituye el campo de estudio de la Teoría de la decisión que es aquí considerada un desdoblamiento de la Teoría matemática. La toma de decisión es el punto focal del enfoque cuantitativo, es decir, de la Teoría matemática
Perspectiva del problema
Está orientada hacia la resolución de problemas.
Perspectiva del proceso
Se concentra en las etapas de la toma de decisión. Dentro de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisión.
Cual es la mejor alternativa de solucion.
Cuales son las posibles alternativas de solución del problema.
Definición del problema.
Existen varios modelos de DO que adoptan una variedad de enfoques, conceptos y estrategias.
Do de tipo grid
Para los autores, el cambio organizacional comienza con el cambio individual para generar los cambios en los niveles interpersonal, grupal e intergrupal, que deben solucionarse antes de los cambios en la estrategia y en el ambiente interno de las organizaciones.
Una gran cantidad de energía de las organizaciones se dedica a conductas disfuncionales.
Las organizaciones alcanzan satisfacciones por debajo de su potencial.
Los individuos y las organizaciones reducen discordancias entre su auto imagen y realidad.
Los agentes utilizan varias técnicas de DO para hacer cosecha de datos, diagnostico organizacional y acción de intervención. Las técnicas se utilizan para mejorar la eficacia de las personas, las relaciones entre grupos o la eficiencia de la organización como una totalidad.
Técnicas de intervención para la organización como un todo
La principal técnica de DO para toda la organización es retroalimentación de datos.
Técnicas de intervención para relaciones intergrupales
La practica técnica de DO para las relaciones intergrupales es la técnica de las reuniones de confrontación.
Técnicas de intervención para equipos o grupos
Las dos principales técnicas de DO para equipos o grupos son la consultoría de procedimientos y el desarrollo de equipos.
Técnicas de intervención para dos o mas personas
Es una técnica destinada a individuos y no a grupos pues analiza las transacciones y el contenido de las comunicaciones entre las personas.
Técnicas de intervención
La técnica principal de DO para las personas es la capacitación de la sensitividad.
El DO constituye un proceso que lleva años para cambiar una organizacion y que pueda continuar indefinidamente.
Las características del DO
Desarrollo de equipos
El DO se hace por medio de equipos. Su proposición es el cambio planeado.
Orientacion situacional
El DO no sigue un procedimiento rígido e inmutable. Todo lo contrario, es situacional y orientado para las contingencias.
Retroalimentacion
El DO proporciona información de retorno y retroalimentación a las personas para que ellas tengan datos concretos que fundamenten sus decisiones.
Procesos de grupo y desarrollo de equipos
El DO descansa sobre procesos grupales, como discusiones en grupo, confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos para cooperación.
Aprendizaje experimental
Los participantes aprenden por la experiencia en el ambiente de capacitación los tipos de problemas que enfrentan en el trabajo.
Solución de problemas
El DO enfatiza la solución de problemas y no solamente lo discute teóricamente. Enfoca los problemas reales y no los artificiales.
Agente de cambio
El DO utiliza agentes de cambio, que son las personas que desempeñan el papel de estimular, orientar y coordinar el cambio dentro de un grupo u organización.
Orientación sistemática
El DO se enfoca para las interacciones entre las partes de la organización necesita que todas sus partes trabajan en conjunto para solucionar los problemas y las oportunidades surgen.
Enfocarse en la organización como un todo
El DO involucra a la organización como un todo para que el cambio puede ocurrir efectivamente.
El punto principal del DO están en cambiar a las personas y la naturaleza y la calidad de sus relaciones de trabajo.
Investigación-Acción
El DO utiliza la investigación para el diagnostico y la acción del cambio.
Desarrollo y fortalecimiento de equipos.
El DO utiliza equipos con un enfoque participativo.
Administración participativa
Otro objetivo del DO es compartir la administración con los empleados.
Procesos de renovación
Son las formas por las cuales los gerentes adaptan sus procesos de solución de problemas a las demandas del ambiente.
Proceso de solución de problemas
Se refieren a los métodos por medio de los cuales la empresa se enfrenta con las amenazas y oportunidades en su ambiente y soluciona situaciones sin solución a difíciles.
El concepto DO esta relacionado con los conceptos de cambio y de capacidad de adaptación de la organización al cambio que ocurre en el ambiente.
Clima organizacional
El clima organizacional constituye el medio interno o la atmósfera psicológica característica de cada organización. El clima organizacional se relaciona con la moral y la satisfacción de las necesidades de los participantes y puede ser saludable o enfermizo, puede ser caliente o frió, negativo o positivo, satisfactorio o insatisfactorio, dependiendo de como los participantes se sienten en relación con la organización.
Concepto de cultura organizacional
Cultura organizacional es el conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos de cada organización. Representa la formación tradicional con la cual están acostumbrados a pensar y hacer las cosas y es compartida por todos los miembros de la organización.
Un nuevo concepto de organización
El concepto de organización es típica mente conductista: "La organización es la coordinación de diferentes actividades de contribuyentes individuales con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el ambiente.
Tipos de participantes
La teoría del equilibrio organizacional identifica los principales participantes de la organización y los factores que afecten sus decisiones en cuando a la participación.
Comportamiento organizacional
Conducta organizacional es el estudio de la dinámica de las organizaciones y como los grupos e individuos se comportan dentro de ellas.
Teoría del equilibrio organizacional
Al estudiar los motivos por los cuales las personas cooperan, los conductistas visualizan la organización como un sistema que recibe contribuciones de los participantes bajo la forma de dedicación o trabajo y en cambio ofrece alicientes incentivos.
Utilidad de los incentivos
Cada incentivo posee un valor de utilidad que varia de individuo a individuo: Es la función utilidad, subjetiva para cada individuo en función de sus necesidades personales.
Incentivos o alicientes
Son pagos hechos por la organizacion a sus participantes
La teoría de las decisiones nació con Herbert Simón que la utilizo como base para explicar la conducta humana en las organizaciones.
Implicaciones de la teoría de las decisiones
Entrenamiento y doctrina
La organización entrena y condiciona en las personas los criterios de decisión que ella pretende mantener.
Canales de comunicación
La organización proporciona toda la información vital en el proceso decisorio de las personas.
Sistemas de autoridad
La organización influencia y condiciona la conducta de las personas por medio de la jerarquía formal y del sistema informal de influencia en las personas.
Estándares de desempeño
La organización define estándares que sirven de guía y orientación para la conducta racional de las personas y para actividad de control para la organización.
División de tareas
La organización limita el trabajo de cada persona para ciertas actividades y funciones especificas, que son sus cargos.
Influencia organizacional
La organización retira de sus participantes la facultad de decidir sobre ciertos asuntos y la sustituye por un proceso de ciertos asuntos y la sustituye por un proceso de decisión propio, previamente establecido y rutinario.
Racionalidad administrativa
Existe una racionalidad en la conducta administrativa, pues es planteada y orientada en el sentido de alcanzar objetivos de la forma mas adecuada.
Jerarquización de las decisiones
La conducta se planea cuando uno se guía por objetivos y es racional cuando selecciona las alternativas adecuadas a la consecución de los objetivos.
Relatividad de las decisiones
En el proceso de decisión, la elección de una alternativa implica en la renuncia de las demás alternativas y la creación de una secuencia de nuevas alternativas a lo largo del tiempo.
Imperfección de las decisiones
No existen decisiones perfectas: únicamente unas mejores que otras en lo que se refiere a los resultados reales que producen.
Racionalidad limitada
Al tomar decisiones, la persona necesitaría de un gran numero de información al respeto de la situación para que pudiera analizar y evaluar
Etapas del proceso de decisión
El proceso de decisión es complejo y depende de las características personales del tomador de decisiones, de la situacion en que esta involucrado y de la forma en como percibe la situación.
Teoría de las decisiones
Estrategia
Es el curso de acción que el tomador de decisión escoge para alcanzar sus objetivos.
Preferencias
Son los criterios que el tomador de decisión utiliza para hacer su elección
Objetivos
Son los objetivos que el tomador de decisión pretende alcanzar con sus acciones.
Tomador de decisiones
Es la persona que elige una opción entre varias alternativas futuras de acción.
La organización como un sistema de decisiones
Los individuos participantes de la organización se dan cuenta, razonan, actúan a través de la razón y deciden su participación en la organización como tomadores de opinión y decisión y como los que solucionan problemas.
Teoría de las relaciones humanas, considera a los individuos participantes de la organización como poseedores de necesidades, actitudes, valores y objetivos personales que necesitan ser identificados, estimulados y comprendidos por obtener su participación en la organización, condición básica para su eficiencia.
Teoría clásica de la administración considera a los individuos participantes de la organización como instrumentos pasivos cuya productividad varia y puede ser elevada mediante incentivos financieros y condiciones físicas ambientales de trabajo favorables.
La organización como un sistema social y cooperativo
Las personas no actúan aisladamente, sino por medio de interacciones con otras personas es que pueden alcanzar sus objetivos.
Sistemas de administración
Un exponente de la teoría del comportamiento, considera a la administración un proceso relativo, en el cual no existen normas y principios universales validos para todas las circunstancias y situaciones.
S4 Participativo
Es el sistema administrativo democrático por excelencia.
Sistema de recompensas y sanciones
Existe un énfasis en las recompensas simbólicas y sociales, a pesar de que no se omiten las recompensas materiales y salariales.
El trabajo se hace en equipos. La formación de grupos espontáneos permite mayor relación entre las personas.
Las comunicaciones fluyen en todos los sentidos y la empresa hacen inversiones en sistemas de información, pues son básicos para su flexibilidad y eficiencia.
Las decisiones son totalmente delegadas a los niveles organizacionales.
S3 Consultivo
Se trata de un sistema que tiende mas para el lado participativo que para el lado autocrático e impositivo, como en los dos sistemas anteriores.
Sistemas de recompensas y sanciones
Existe en las recompensas materiales y simbólicas a pesar de que ocurran sanciones y castigos.
La confianza depositada en las personas es mucho mas elevada, a pesar de no ser completa y definitiva.
Sistemas de comunicaciones
Prevee comunicaciones verticales en el sentido descendente y ascendente, como comunicaciones laterales entre las pares.
Es del tipo participativo y consultivo
S2 Autoritario benevolente
Es un sistema administrativo autoritario que consiste de una variacion atenuada del S1
Sistema de recompensas y puniciones
Todavía existe la énfasis en las sanciones y en las medidas disciplinarias, pero el sistema es menos arbitrario y ofrece algunas recompensas materiales y salariales y raras recompensas simbólicas o sociales.
La organización tolera que las personas se relacionen entre sí, en un clima de condescendencia.
Es relativamente precario, prevaleciendo las comunicaciones verticales y descendientes, a pesar de que la cúpula se oriente en comunicaciones ascendientes que vienen de los escalones mas bajos con retroacción de sus decisiones.
Se centra en la cúpula administrativa lo que permite muy poca delegación con respecto a decisiones pequeñas y de carácter de rutina.
S1 Autoritario coercitivo
Es un sistema administrativo autocrático y fuerte, coercitivo y arbitrario que controla rígidamente todo lo que ocurre dentro de la organización.
Sistemas de recompensas y sansiones
Existe un énfasis en las sanciones y en las medias disciplinarias, lo que genera un ambiente de temor y desconfianza.
Relación interpersonal
La relación entre las personas se considera perjudicial al buen funcionamiento de los trabajos.
Sistema de comunicaciones
Es muy precario. Las comunicaciones son siempre verticales, en el sentido descendiente, cargando ordenes de arriba hacia abajo.
Proceso decisorio
Totalmente centralizado en la cúpula de la organización.
Estilos de administración
La teoría del comportamiento ofrece una variedad de estilos de administración a la disposición del administrador.
La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas.
Necesidades de autorrealización
Son las necesidades humanas mas elevadas y que están en la coma de la jerarquía.
Necesidad de estima
Son las necesidades relacionadas con la forma por la cual el individuo se ve y se evalúa.
Necesidades sociales
Surgen en la conducta, cuando las necesidades mas bajas se encuentran relativamente satisfechas.
Necesidades de seguridad
Son necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de protección contra amenaza o privación y huida del peligro.
Constituyen el nivel primario de todas las necesidades humanas, pero de vital importancia.
Conflictos organizacionales
No están de acuerdo con que haya armonía de intereses entre patrones y empleados o en que la administración deba prese
Estrategia organizacional
Los estructuralista desarrollan conceptos sobre estrategia organizacional, tomando en cuenta el énfasis en el ambiente y en la interdependencia entre organización y ambiente.
Coalición
Se refiere a la combinación de dos o mas organizaciones para alcanzar un objetivo común.
Cooptación o coopción
Es un proceso para absorber nuevos elementos extraños en el liderazgo o en el esquema de toma de decisiones de una organización, como un recurso para impedir amenazas externas a su estabilidad o existencia.
Ajuste o negocio
Es una estrategia que busca negociaciones para un acuerdo en cuanto al cambio de bienes y servicios entre dos o mas organizaciones.
Competencia
Es una forma de rivalidad entre dos o mas organizaciones frente a la mediación de un tercer grupo.
Ambiente organizacional
El ambiente se constituye por las demás organizaciones que forman la sociedad. La organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar sus objetivos.
Objetivos organizacionales
Constituyen un campo de estudios explorado por los autores neoclasicicos y estructura-listas. Las organizaciones son unidades sociales que buscan alcanzar objetivos específicos: su razón de ser es servir esos objetivos.
Análisis de las organizaciones
Los estructura-listas utilizan un análisis organizacional mas amplio que cualquier otra teoría anterior. Así el análisis de las organizaciones se hacen desde un enfoque múltiple que toma en cuenta simultáneamente los fundamentos de teorías anteriores.
El enfoque múltiple
Análisis interorganizacional
Los estructura listas inauguraron la preocupación con el análisis interorganizacional. El análisis de la conducta interorganizacional se hizo significativo a partir de la creciente complejidad ambiental de la interdependencia de las organizaciones.
Diversidad de las organizaciones
El enfoque estructuralista amplio el campo del análisis de la organización, con la finalidad de incluir otros tipos diferentes de organizaciones ademas de las fabricas.
Diferentes niveles de la organización
Las organizaciones se caracterizan por una jerarquía de autoridad, es decir, por la diferenciación de poder como vimos en el modelo burocrático de Weber.
Los diferentes enfoques de la organización
Las organizaciones pueden concebirse según dos diferentes concepciones: modelo racional y modelo del sistema natural
Modelo natural de la organización
Se concibe la organización como un conjunto de partes independientes que constituyen el todo: Cada parte contribuye con algo y recibe algo del todo, lo cual, a su vez, es interdependiente con un ambiente mas amplio.
Modelo racional de la organización
Concibe la organización como medio deliberado y racional de alcanzar metas conocidas.
Recompensas materiales y sociales
El significado de las recompensas salariales y sociales y todo lo que se incluye en los símbolos de posición es importante en la vida de cualquier organización.
Organización formal e informal
Intentaban estudiar la relación entre ambas organizaciones: la formal y la informal dentro de un enfoque múltiple.
Una sociedad de organizaciones
Para los estructura-listas, la sociedad moderna e industrializada es una sociedad de organizaciones de las cuales el hombre depende de nacer, vivir y morir.
El hombre organizacional
Enfoca al hombre organizacional, el hombre que desempeña diferentes papeles en varias organizaciones.
Las organizaciones
Las organizaciones constituyen la forma dominante de institución de la sociedad moderna: Son la manifestación de una sociedad altamente especializada e ínter-dependiente que se caracteriza por un creciente padrón de vida.
Dificultad en la obtención y mantenimiento del equilibrio entre linea y staff.
Existencia de conflictos entre órganos de linea y de staff.
Actividad conjunta y coordenada de los órganos lineal y órganos de staff
Asegura asesoría especializada e innovadora manteniendo el principio de autoridad única.
Es el resultado de los tipos de organización lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de estos dos.
Tendencia a la tensión y conflictos dentro de la organización.
Tendencia a la competencia entre los especialistas
Subordinación múltiple
Dilución y consecuente perdida de autoridad
Separa las funciones de la planeacion y de control de las funciones de ejecución.
Desarrolla comunicaciones directas sin intermediaciones.
Permite la mejor supervisión técnica posible
Proporciona el máximo de especialización en los diversos órganos o cargos de la organización.
Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especialización de las funciones.
Desventajas
A medida de que la empresa crece, la organización lineal provoca el congestiona miento de las lineas formales de comunicación.
La unidad de mando hace al jefe multidisciplinario, quien no puede especializarse en nada.
Autoridad lineal basada en el mando único y directo puede transformarse en autocrática provocando rigidez en la disciplina, limitando y dificultando la cooperación e iniciativa de las personas.
Estabilidad y constancia de las relaciones formales pueden llevar a la rigidez e inflexibilidad.
Ventajas
Tipo de organización indicado para pequeñas empresas.
Estabilidad.
Facilidad de implantación.
Clara de la delimitación de las responsabilidades de los órganos y notable precisión de jurisdicción.
Estructura simple y de fácil comprensión.
Constituye la forma estructural mas simple y antigua, pues tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica de los tiempos medievales.
El principio básico de esa forma de concebir la organización afirma que, dentro de los limites tolerables, sus miembros se comportaran racionalmente, es decir, de acuerdo con las normas lógicas de conducta prescritas para cada uno de ellos.
Corresponden a los elementos de la administración que Fayol definió en su momento pero con apariencia actualizada.
Control
Asegurar que los resultados de aquello que se planeo, organizo, y dirigió se ajusten tanto como sea posible a los objetivos establecidos.
Dirección
Poner en acción y dinamizar la empresa, esta relacionada con la acción, con la puesta en marcha y, tiene mucho que ver con las personas.
Organización
Es el acto de estructurar e integrar los recursos y los órganos involucrados en la ejecución.
Planeación
La planeación figura como la primera función administrativa por ser la base de las demás.
El buen administrador hace posible que el grupo alcance sus objetivos con la mínima inversión de recursos y esfuerzo, y la menor interferencia con otras actividades útiles.
Desarrolla la proposición general según la cual "El comportamiento, las actitudes, las creencias, y los valores de la persona se originan en los grupos a los cuales pertenece.
El conjunto de interacciones y relaciones establecido entre las personas se denomina organización informal.
Es el intercambio de información entre personas
La teoría de las relaciones humanas comprobó la enorme influencia del liderazgo en el comportamiento de las personas.
Teoría sobre el liderazgo
Teoría situacionales del liderazgo
Cada situación requiere un tipo de liderazgo para liderar con éxito los subordinados.
Teorías de estilos de liderazgo
Estudian el liderazgo en cuanto a estilos de comportamiento del líder frente a los subordinados.
Liderazgo democrático
El líder conduce y orienta el grupo e incentiva la participación de las personas.
Liderazgo liberal
El líder delega todas las decisiones en el grupo y no ejerce ningún control.
Liderazgo autocrático
El líder centraliza las decisiones e impone ordenes al grupo
Teoría de rasgos de personalidad
El líder posee rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas, es decir tiene características de personalidad que le permiten influir en el comportamiento de sus semejantes.
Rasgos relacionados con el trabajo
Interés en la realización, persistencia e iniciativa.
Rasgos sociales
Cooperación, habilidades interpersonales y habilidad administrativa
Rasgos intelectuales
Adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima
Rasgos físicos
Energía, apariencia personal, estatura y peso.
Concepto de liderazgo
El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, ya sea en las empresas o en cada uno de sus departamentos ya que el líder necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas.
La teoría de la motivación busca explicar el comportamiento de las personas.
Moral y clima organizacional
Del concepto moral se deriva el de clima organizacional. El clima es el ambiente psicológico y social de una organización, y condiciona el comportamiento de sus miembros. Una moral elevada genera un clima receptivo, amistoso, cálido y agradable, mientras que la moral baja conduce a un clima negativo.
Frustración y compensación
Existen ocasiones en que las necesidades no se satisfacen debido a cierta barrera u obstáculo que lo impide. Cuando esto ocurre surge la frustración, que impide liberar la tensión y mantiene el estado de desequilibrio y tensión.
Ciclo motivacional
Se comprobó que todo comportamiento humano es motivado y que la motivación es esa tensión persistente que lleva el individuo a comportarse de cierta manera para satisfacer una o mas necesidades.
Las necesidades humanas básicas
El estudio de la motivación del comportamiento supone el conocimiento de las necesidades humanas.
Necesidades de auto realización
Son las necesidades mas elevadas, producto de la educación y la cultura.
Necesidades psicológicas
Son necesidades secundarias adquiridas y desarrolladas en el transcurso de la vida.
Necesidad de afecto
Necesidad de dar y recibir afecto, amor y cariño.
Necesidad de auto confianza
Resulta de la auto valoración de cada individuo.
Necesidad de participación
Necesidad de formar parte de un grupo, de tener contacto humano, de participar en alguna iniciativa con otras personas.
Necesidad de seguridad intima
Necesidad que lleva el individuo a auto defenderse y protegerse contra el peligro o la privación.
Necesidades fisiológicas
Corresponden a las necesidades primarias, vitales o vegetativas; están relacionadas con la supervivencia de la persona, y son innatas e instintivas.
Teoría de campo de Lewin
Para explicar la motivación del comportamiento, postulo la teoría de campo, basada en dos supuestos fundamentales.
Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con los demás.
El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes.
Funciones básicas de la organización industrial
La organización industrial esta compuesta de una organización técnica y de una organización humana
El experimento de Hawthorne promueve una nueva literatura y nuevos conceptos de administracion.
La teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del hombre a causa del impetuoso desarrollo de la civilización industrializada.
La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar.
El ser humano esta motivado por la necesidad de "estar junto", de "ser reconocido"de recibir una comunicación adecuada
Pasamos de una sociedad estable a a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social.
El operario no reacciona como individuo aislado sino como grupo social.
El trabajo es una actividad típica mente grupal.
El experimento Hawthorne
Se inicia para evaluar la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción. Los investigadores de dieron cuenta de que los resultados del experimento eran afectados por variables de naturaleza psicológica. Trataron de eliminar o neutralizar el factor psicológico, que en ese momento resultaba extraño e impertinente, lo que hizo que el experimento se prolongara.
Énfasis en los aspectos emocionales
Los aspectos emocionales no planeados e irracionales del comportamiento humano merecen una atención especial.
Importancia del contenido del cargo
La especialización no es la manera mas eficiente de división del trabajo. Se observaron que los operarios cambiaban de posición para evitar la monotonía, lo que iba en contra de la política de la empresa. Esos cambios producían afectos negativos en la producción, pero elevaban la moral del grupo.
Relaciones humanas
Las personas participan en grupos sociales existentes dentro de la organización y se mantienen en una constante interacción social.
Grupos informales
Mientras los clásicos se preocupaban por los aspectos formales de la organización, los autores humanistas se concentraron en los aspectos informales de la organización,
Recompensas y sanciones sociales
El comportamiento de los trabajadores esta condicionado por normas y patrones sociales. Los operarios prefieren producir menos y ganar menos que poner en riesgo sus relaciones amistosas con sus colegas.
Comportamiento social de los empleados
El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. Los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuos sino como miembros de grupos.
El nivel de producción es resultado de la integración social
El nivel de producción no esta determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado si no por normas sociales y expectativas grupales. La capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de competencia y eficiencia, mas no su capacidad de ejecutar movimientos eficientes dentro del tiempo establecido.
Las conclusiones del experimento Hawthorne que pusieron en jaque a los principios postulados por la Teoría Clásica de la Administración.
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron fundamentales para el humanismo en la administración.
El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así como de su creciente influencia intelectual y de sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales.
La necesidad de humanizar y democratizar la administración liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la Teoría Clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.
Parten del estudio científico de la administración, al sustituir el empirismo y la improvisación por técnicas científicas.
Diferencia entre administración y organización
La administración constituye un todo, del cual la organización es una de las partes. La organización se refiere solo a la definición de la estructura y la forma.
Proporcionalidad de las funciones administrativas
Se reparte por todos los niveles jerárquicos de la empresa y no es privativa de la alta dirección.
Concepto de administración
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Las seis funciones básicas de la empresa
Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales.
Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas.
Funciones comerciales, relacionadas con la compra, la venta o el intercambio.
Funciones técnicas relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
