TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INNOVACION

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INNOVACION

Transformación de los canales de venta y comunicación

Ante una inminente trasformación digital es fundamental preguntarnos: ¿Cómo va a cambiar la relación con mis clientes? ¿Qué tanto va a repercutir en mi cliente estos cambios?

Transformación de las finanzas. Fintech

“Fintech son aquellas empresas financieras tecnológicas que tratan de aportar nuevas ideas, y reformulan la forma de entender y prestar servicios financieros”.

Transformación digital de las personas

Aspectos para iniciar

Mejora contínua

En este aspecto hay que aplicar un ciclo de mejora continua en donde se defina, analice, planifique, actúe y se mida todos los procesos a desarrollarse en la transformación digital. En este sentido se evaluarán todos los aspectos necesarios para mejorar y optimizar los procesos continuamente.

Implantación

Aquí se definen los proyectos claves a desarrollarse. No hay que olvidar que debemos centrarnos en el cliente y mirar a la empresa dentro de un entorno digital y globalizado.

Implicación de la organización

Es fundamental preparar e involucrar a la organización en cuanto al proceso de transformación digital a iniciarse. Hay que salir de la zona de confort y hacer un cambio de actitud para estar abiertos a las nuevas oportunidades por venir.opic

Definición de la estrategia digital

participación e implicación de todos los departamentos de la organización para diseñar una estrategia digital adecuada con un enfoque centrado al cliente

Concientización

Toda organización que decida emprender un proceso de transformación digital debe concientizar y capacitar a su personal en lo referente a las nuevas tecnologías digitales. Es obvio que muchas de las empresas ya hacen uso de Internet y redes sociales, pero se deben dar ahora las herramientas necesarias para profundizar en estos y otros conocimientos digitales.

Ejes de la transformación digital

Modelo de negocio

Ante los cambios disruptivos de las nuevas tecnologías digitales y las exigencias de un mundo más globalizado se hace necesario introducir un cambio cultural en la organización que conlleve a un nuevo pensamiento de innovación y transformación de los procesos de negocios.

Eficiencia de los procesos operacionales

Si una organización quiere ser competitiva en el mercado tiene que aplicar la transformación digital como una estrategia empresarial, bien sea introduciendo plataformas colaborativas, tecnologías operacionales, desarrollo ágil de aplicaciones, etc

Centrado en el cliente

Sin duda, la transformación digital tiene que estar orientada a la experiencia del cliente; todos los procesos tienen que estar centrados a mejorar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes actuales y potenciales.

Referencias: Maestre, R. (2015, Diciembre 02). Qué es el Fintech, deficnición, sectores y ejemplos de startups. IEBS. Recuperado de: http://www.iebschool.com/blog/que-es-fintech-finanzas/ OBS Business School. En 2020, más de 30 mil millones de dispositivos estarán conectados a Internet. Recuperado de: https://www.obs-edu.com/int/noticias/estudio-obs/en-2020-mas-de-30-mil-millones-de-dispositivos-estaran-conectados-internet

Transformación de los procesos

CONCLUSIÓN

El hecho es que el mundo se está volviendo digital; sin embargo, muchas empresas no están preparadas y muchos dueños de negocios aún son lentos para adoptar tecnología digital porque están preocupados por los costos de los procesos de negocios y se enfocan en los ingresos a corto plazo. Hay que tomar en cuenta que hoy en día la transformación digital es clave para el éxito comercial. Una empresa puede aprovechar al máximo los cambios y las oportunidades de las tecnologías digitales hoy o perderse del increíble valor que estas herramientas representan para la organización.

Machine Learning

El machine learning es una rama de la Inteligencia Artificial (IA) que proporciona a los sistemas la capacidad de aprender, adaptarse y mejorar automáticamente y a hacer predicciones de resultados a partir de la experiencia sin estar programados explícitamente.

Internet de la Cosas (IoT)

Según OBS Business School “Internet de las Cosas son aquellos dispositivos inteligentes interconectados que las empresas utilizan para obtener más visibilidad en la identificación, localización y estado de los productos, bienes, transacciones o personas”.

Big Data

Michael Cox y David Ellsworth fueron los primeros en utilizar el término Big Data definiéndola cómo: “La gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional, ya que éstos superan los límites y capacidades de las herramientas de software comúnmente utilizadas para su captura, gestión y procesamiento”

Cloud Computing

La nube se ha considerado la quinta revolución del mundo de las tecnologías de información y comunicaciones y es actualmente una de las protagonistas de la transformación digital de las empresas, siendo pieza clave en la transformación de la cadena de valor. Además, constituye un nuevo canal digital de consumo flexible, ágil y más eficiente.

Transformación del modelo de negocio

Consultar a expertos en transformación digital

Administrar el cambio de forma cuidadosa

Redireccionar las iniciativas de transformación digital hacia el crecimiento del negocio

Nombrar un directivo en el área de transformación digital

Compromiso por parte de la alta gerencia

Las organizaciones deben adaptarse a un nuevo entorno digital, la alta gerencia tiene que tomar decisiones estratégicas en cuanto a la incorporación de nuevas tecnologías que conlleven al rediseño de procesos y de la estructura organizativa.

La transformación digital es la oportunidad que tiene las organizaciones de reinventarse a través del uso de tecnologías digitales para mejorar los procesos en sus cadenas de valor, sus modelos empresariales y operacionales y en su estructura organizativa.