Kategorien: Alle

von Марина Курочкина Vor 4 Jahren

284

Классификация предприятий сферы услуг

В сфере услуг предприятия классифицируются по различным критериям. Во-первых, по времени действия: существуют круглосуточные предприятия и предприятия периодического действия. По методу обслуживания выделяются самообслуживание, где клиенты сами используют оборудование, и индивидуальное обслуживание, при котором работник выполняет заказы.

Классификация предприятий сферы услуг

Классификация предприятий сферы услуг

По качеству услуг

Обычный уровень качества

Предприятия, оказывающие услуги с

соблюдением всех требований,

предъявляемых к качеству выполнения

услуг и обслуживания населения,

имеющие диапазон цен услуг на среднем

уровне.

Услуги разряда "люкс"

Характеризуются высоким классом

выполнения услуг, обслуживания

клиентов, высокопрофессиональным

персоналом, дополнительным набором

консультационных и иных видов услуг,

соответствующим уровнем оформления

салонов, производственных помещений,

более высоким уровнем цен.

По методу обслуживания

Прокат предметов потребления

Прокатные салоны, пункты,

оказывающие услуги по выдаче на

определенный срок за соответствующую

плату необходимых предметов

потребления.

Самообслуживание

Химические чистки и прачечные

самообслуживания, интернет-салон, где

клиент оплачивает услуги и сам

использует оборудование,

инструментарий для получения услуги.

Работник сферы услуг выступает в роли

консультанта.

С индивидуальным обслуживанием

Прием и выдача заказов

осуществляются индивидуально

специально определенным работником

предприятия – приемщиком заказов.

По времени действия

Предприятия периодического действия

Выездные предприятия сферы услуг.

Круглосуточные предприятия

Стационарные предприятия сферы

услуг.

По порядку сбора и реализации заказов

Выездные предприятия

Предназначены для обслуживания

населения сельской местности, могут как

выполнять часть видов услуг

непосредственно на месте

(парикмахерские, фотоуслуги, ремонт

обуви и др.), так и осуществлять сбор

заказов для выполнения услуг на средних

и крупных предприятиях с

централизованными производственными

цехами и участками.

Предприятия с сетью приёмных пунктов

Средние и крупные предприятия,

имеющие централизованные

производственные цехи и участки и

осуществляющие прием и выдачу заказов

через сеть приемных пунктов. Например,

предприятия химической чистки и

крашения одежды, прачечные.

Стационарные предприятия

Микро- и малые предприятия,

осуществляющие прием, выполнение и

выдачу заказов территориально в одном

месте. Например, швейное ателье,

парикмахерская, фотоателье, предприятие

по ремонту обуви и др.

Услуга

Услуга — результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.

Взаимозаменяемость услуг товарами

Способность товаров заменять те услуги, которые удовлетворяют одинаковые или аналогичные потребности.

Отсутствие владения

Потребитель услуги, как правило, пользуется ей на протяжении ограниченного количества времени.

Недолговечность

Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи или использования.

Непостоянство качества

Качество услуг может существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кем и при каких условиях они были предоставлены.

Неразрывность производства и потребления услуги

Услуги предоставляются и потребляются одновременно т.е. могут быть оказаны только при поступлении заказа.

Неосязаемость

Услуги невозможно потрогать, взять в руки, услышать, увидеть или попробовать на вкус до момента приобретения.

Технология сервиса

По типу производства

Единичный и серийный тип производства

Предприятия сферы услуг,

выполняющие различные виды услуг по

индивидуальным заказам клиентов и

одновременно изготавливающие

отдельные виды товаров (швейные,

трикотажные изделия, мебель, обувь и

др.) мелкими сериями.

Единичный тип производства

Предприятия сферы услуг,

выполняющие различные виды услуг по

индивидуальным заказам клиентов.

По форме организации

Предприятия с бесцеховой структурой

Микро- и малые предприятия, которые

в составе своей структуры выделяют

только производственный участок и

рабочее место либо только рабочие места.

Предприятия с цеховой структурой

Предприятия, в составе которых

выделяется полный комплекс

структурных подразделений: цех —>

производственный участок — >рабочее

место.

По уровню специализации

Комплексные предприятия

Предприятия, оказывающие сервисные

услуги различных отраслевых групп.

Например, дом бытовых услуг, центры

бытовых услуг «Мультисервис»;

предприятия по изготовлению и ремонту

швейных и трикотажных изделий и др.

Специализированные предприятия

Предприятия, оказывающие сервисные

услуги одной отраслевой группы.

Например, предприятие химической

чистки и крашения одежды;

парикмахерская; фотопредприятие;

предприятие автосервиса и т. п.

По мощности предприятия

Крупные предприятия

Среднесписочная численность

персонала – более 200 человек,

предельная величина дохода – более 2000

млн руб.

Средние предприятия

Среднесписочная численность

персонала – от 101 до 200 человек,

предельная величина дохода – 2000 млн

руб.

Малые предприятия

Среднесписочная численность

персонала – от 16 до 100 человек,

предельная величина дохода – 800 млн

руб.

Микропредприятия

Являются субъектами малого бизнеса.

Среднесписочная численность персонала

– не более 15 человек, предельная

величина дохода – 120 млн руб.

По организационно-правовой форме предприятия

Унитарное предприятие

Унитарное предприятие –

коммерческая организация, не наделенная

правом собственности на закрепленное за

ней собственником имущества.

Имущество УП является неделимым.

Предприятие наделяется имуществом на

праве хозяйственного ведения или на

праве оперативного управления.

Производственный кооператив

Добровольное объединение граждан на

основе членства для совместной

производственной или иной

хозяйственной деятельности

(производство, переработка, сбыт

промышленной, сельскохозяйственной и

иной продукции, выполнение работ,

торговля, бытовое обслуживание,

оказание других услуг), основанной на их

личном трудовом и ином участии и

объединении его членами имущественных

паевых взносов.

Число членов кооператива не должно

быть меньше пяти человек. Имущество,

находящееся в собственности

производственного кооператива, делится

на паи его членов в соответствии с

уставом кооператива.

Хозяйственное товарищество

Коммерческие организации с

разделенным на доли (вклады)

учредителей (участников) уставным

(складочным) капиталом. Хозяйственное

товарищество – объединение лиц.

Товарищество на вере

Разновидность полного товарищества.

Товарищество на вере состоит из двух

групп участников - полных товарищей и

вкладчиков.

Полные товарищи осуществляют

предпринимательскую деятельность от

имени товарищества и несут

неограниченную солидарную

ответственность по его обязательствам.

Вкладчики (коммандитисты) - лишь

делают вклады в имущество

товарищества, но не отвечают своим

личным имуществом по его

обязательствам.

Полные товарищества

Объединение

лиц для совместной хозяйственной

деятельности на основании договора

между ними. Имущество формируется из

вкладов участников, полученных доходов

и других законных источников.

Участники товарищества (полные

товарищи) несут ответственность по его

обязательствам всем принадлежащим им

имуществом.

Хозяйственное общество

Коммерческие организации с

разделенным на доли (вклады)

учредителей (участников) уставным

(складочным) капиталом.

Общества с ограниченной ответственностью

Капитал

разделен на доли определенных

учредительными документами размеров.

Участники ООО не отвечают по его

обязательствам и несут риск убытков,

связанных с деятельностью общества в

пределах стоимости внесенных ими

вкладов.

Непубличные общества

Распределяют

акции только среди учредителей или

иного заранее определенного круга лиц.

Публичные общества

Вправе проводить

открытую подписку на выпускаемые им

акции и их свободную продажу на

условиях, устанавливаемых законом или

иными правовыми актами.

Акционерные общества

Уставный капитал разделен на

определенное число акций. Участники

акционерного общества не отвечают по

его обязательствам и несут риск убытков,

связанных с деятельностью общества, в

пределах стоимости принадлежащих им

акций.

По наличию прав юридического лица

Предприятия без образованию юр. лица

Это популярная и мобильная форма

организации предприятия. Ее особенность

в том, что в случае неудачи предприятие

несет ответственность лишь

принадлежащим ему на настоящий

момент имуществом. Индивидуальным

предпринимателем, организующим

ПБОЮЛ, является физическое лицо.

Юридические лица

Организации, которые имеют

обособленное имущество и отвечают им

по своим обязательствам, могут от своего

имени приобретать и осуществлять

гражданские права и нести гражданские

обязанности, быть истцом и ответчиком в

суде.

По форме собственности

Предприятие со смешанной формой собственности

Имущество принадлежит в виде пакетов

акций государству и частным лицам

Российской Федерации. Второй вариант

подобных предприятий - имущество

предприятия формируется за счет вкладов

физических и (или) юридических лиц

Российской Федерации и зарубежных

партнеров.

Муниципальное

Учреждается органами местного

самоуправления. Имущество предприятия

образуется за счет ассигнований из

средств соответствующего местного

бюджета и (или) вкладов других

муниципальных предприятий,

полученных доходов и других законных

источников. Оно находится в

собственности района, города, входящих в

них административно-территориальных

образований.

Государственное

Учреждается органами управления

Российской Федерации или ее субъектов

(автономных республик, автономных

областей, автономных округов, краев и

областей). Имущество предприятия

является федеральной собственностью

или собственностью субъекта Федерации.

Частное юридического лица

Предприятия с долевым

капиталом, принадлежащим частным

лицам в виде паев или пакетов акций. Имущество

предприятия формируется за счет

имущества учредителей, полученных

доходов и других законных источников.

Частное семейное предприятие

Принадлежит членам семьи на праве

общей долевой собственности или в

другом порядке, предусмотренном

договором между ними. Имущество

предприятия формируется из имущества

семьи, полученных доходов и других

законных источников.

Частное индивидуальное предприятие

Принадлежит гражданину на праве

собственности. Имущество предприятия

формируется из имущества гражданина,

полученных доходов и других законных

источников. Собственник предприятия

несет ответственность по его

обязательствам в пределах, определяемых

уставом предприятия.