4. Merkataritza-jarduera eta marketina

Mehr dazu

PROZESUEN, ZERBITZUEN ETA HEZKUNTZA ERAKUNDEEN ANTOLAKUNTZA ETA KUDEAKETA

von Amaia Arregi

INF. BILAKETA, AZTERKETA + BALORAZIOA

von MARÍA BARAJA

Informazioaren bilaketa, azterketa eta balorazioa

von Ane Alves

INORMAZIOAREM BILAKETA, AZTERKETA ETA BALORAZIOA

von Naroa Ontibero Bilbao

4. Merkataritza-jarduera eta marketina

2. Bezeroaren erabakitzeko ahalmenaren bilakaera

2.2. Nola lortzen dugu gure bezeroaren informazioa?

A. Inkesta B. Behaketa C. Ikerketa esperimentala

Zer ezagutu behar dugu gure bezeroari buruz?

- Bezeroaren jarduera - Bezeroaren frustrazioa - Bezeroaren gogobetetzeak

2.1. Nola enpatiza dezakegu hobeto gure bezeroekin

1. Nori salduko diot nire produktua, eta nola?

1.3. Nola elkarrerangingo dut nire bezeroarekin?

Adibidez: -Denda fisikoa -Web orria -Sare sozialak

- Kanalak enpresa bezeroekin konektatzen dute bitartekoak dira. Bi mota daude:

Enpresaren arabera: - Kanal zuzenak - Zeharkako kanalak

Funtzioaren arabera: - Komunikazio-kanalak - Banaketa-kanalak - Salmenta-kanalak

1.2. Zein kanal erabili ditzaket nire bezeroarekin harremanetan jartzeko

- Segmentazio motak

- Bereizi gabea - Bereizia - Kontzentratua - Pertsonalizatua

Segmentazio-irizpide motak

- Demografikoa - Geografikoa - Psikografikoa

- Merkatu segmentazioa kontsumitzailea talde antzekoetan banatzen da, hobeto saltzeko

1.1. Merkatuaren segmentazioa

4. Marketin-estrategiak

- Neuromarketin motak

- Neuromarketin bisuala - Entzumen-neuromarketina - Neuromarketin kinestesikoa

- Neuromarketina enpresek emozioak, instintuak, pertzzepzioak eta abar pizteko aplikatzen dituzten estrategien multzoa da.

4.2. Neuromarketina

4.1. Estrategia funtzionala edo marketing mixa

A. Produktuarekin lotutako estrategiak B. Prezioaren lotutako estrategiak C.Banaketarekin lotitakonestrategiak D. Komunikazioarekin edo sustapenarekin lotitako estrategiak

D) - Publizitatea - Produktuaren sustapena edo salmenten sustapena - Salmenta pertsonala - Harreman publikoak Azokak eta erakustetak

B). -Markaren posizionamendua: enpresak kontsumitzaileei buruz erakutsi nahi duen irudia da. - Produktiaren zikloaren fasearen araberako prezio-estrategiak - Prezioen inguruko beste estrategia batzuk

3. Marketina

Enpresa bat lehiakideekiko ezberdin egiten duen elementua da.

3.2. Balio-proposamena

- Marketina balio proposamen bat sortzea, komunikatzea helburu duen edozein jarduera garrantzitsu da.

3.1. Marketina