5%改善委員会 FY17振り返り

Mehr dazu

Suzhou Hitech Support Survice

von toshiaki koizumi

顧客動線含めたフロー

von Tomohiro , Nagano

６．品質保証と管理の充実

von Masahiro Takeno

DMシステム・DM環境の見直し

von Toshihiro Hori

5%改善委員会 FY17振り返り

振り返りの内容を記載していきましょう。

来期やりたいこと

佐藤くんを中心に活動

最初から所属

Mr.改善委員会

委員会への報酬

打ち上げの補助金

目に見えるもの

後継者の育成

改善委員会のリーダー役

定例会をWeb会議でやりたい

Giji以外の便利な議事録サービスはないか？

zoom

slack

チャット

音声通話

品質管理部と連携したい

やるなら品質管理に集中したほうがよい

品質管理部を改善

手法の提案

上手くいったこと

メルマガへの反応があった

Tipsに対して

メンバーが多かった

タスクが分散できた

シス菅メンバーの兼任

困りごとの収集

住所変更マニュアルの作成できた

業務部と連携した

過去のノウハウが生かせた

主な活動

事業所外の人達を勧誘

他部署との連携

システム管理部と連携

業務部と連携

定例会

メルマガ

改善案の実施

上手くいかなかったこと

委員会のマンネリ化

他部署連携は打開につながった

活動内容

メンバー構成

活動にスピード感がない

回答待ちがある

電話してみる

事業所へ帰る時間を作る

月内に結論は出したい

定例会方式だと限界？

トヨタ式？

人件費の改善に取り組めていない

品質管理部的なアプローチが必要？

プロジェクトの改善を進めたい

進め方が俗人化している

マネジメントに問題がある

基礎ができていない？

難しい問題がある

同じようなプロジェクトが少ない

一般化した方法が作れない

強い権限/責任が必要

数値目標がないとやらないんじゃない？

ネタが上がらない

ネタ出し会をしないと上がらない

改善委員自身が動いてしまった

困りごとは本人が動かないと温度差があるかも

消化されないタスクが残っている

担当が作業を忘れている

進捗がスピーディでない

他部署との連携系

関係者を集めて話すとよい

業務部

直接話したほうが早い

メールだと認識の祖語が大きい

社長,SM

話が進展しにくい

佐藤さんのタスクが少なかった

来期はもっといっぱい増やす