Elementos del Sistema de Información de Mercadotecnia
1.1.3. Software de aplicaciones
Características básicas
Entre otras
Debe contener rigurosos elementos de seguridad
Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento
Debe permitir el almacenamiento de datos históricos
Debe ser un software relacional
Programas utilizados por los gerentes de mercadotecnia para el fácil acceso a los datos contenidos en el sistema de base de datos.
(EIS) Sistema de Información para la Dirección
Se ofrecen datos básicos y claves sobre la marcha del negocio para facilitar la planificación a largo plazo
(DSS) Sistema de Soporte de Decisiones
Complementa al anterior con información más general sobre presupuestos anuales, controles de inventarios
(MIS) Sistema de Información para la Gestión
Se analizan costes, rentabilidades y planificaciones de producción
(TPS) Sistema de Procesamiento de Transacciones
Se encarga de registrar información sobre cuestiones operativas
1.1.4. Apoyos Administrativos
Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personal para que el SIM pueda funcionar de forma correcta para la toma de decisiones de mercadotecnia
Se resume en 3 etapas
Evaluación del desempeño
Se determina la eficacia con la que se está obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico
Decidir que hacer al respecto
Averiguar porque ocurrió
Averiguar lo que ocurrió
Instrumentación
Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido
Planeación
Consiste en seleccionar los mercados meta para diseñar un plan estratégico
1.1.2. Bases de datos
Software de bases de datos para SIM
Oracle
MySQL Database
Manejo simultáneo de diferentes bases de datos de millones de registros
Visual FoxPro
100 000 a varios millones de registros
SQL Server
Access
Hasta 100 000 registros
Características
Respaldo y recuperación
Seguridad de acceso y auditoría
Consultas complejas optimizadas
Integridad de los datos
Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios
Redundancia mínima
Fuente de información en un formato electrónico que es continuamente actualizada.
Datos Externos
Toda la información obtenida por fuentes ajenas a la compañía.
Datos Internos
Información de la compañía reunida en forma constante y riutinaria de sus actividades
1.1.1. Interconexiones de Usuarios
Limitaciones
Un SIM no es adecuado para resolver problemas imprevistos
Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los datos
La información no siempre es evidente
Beneficios
La empresa cuenta con una importante herramienta del control
Las capacidades de almacenamiento y recuperación del SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos
Información más frecuente y detallada para directivos
Información rápida menos cara y mas completa para la toma de decisiones
Son aquellos procesos y equipos a través de los cuales se usará el SIM, incluirán:
Hardware adicional para la producción de informes y documentos
Conocimientos requeridos para el uso del sistema
Presentación de la información
Tipos de computadoras a utilizar
1.1. Elementos del SIM
Se compone básicamente de 2 elementos
Aplicaciones
Herramientas de consulta.
Las que servirán para realizar de forma sistemática las funciones de marketing.
Datos
Externos
Internos
