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von Maria del Carmen Vor 1 Jahr

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Banca Comercial

La banca comercial está enfocada en actualizar y mejorar sus servicios a través de diferentes proyectos y funcionalidades. Primero, se busca habilitar una opción en el canal telefónico para que los clientes puedan autorizar compras en comercios virtuales, aunque este proyecto aún está en fase pendiente de refinamiento.

Banca Comercial

Banca Comercial

2024

3. Call Comercial Tiempo de Espera

Refinamiento 21/11/2023

  1. No aplicará la validación de horarios.
  2. Solo aplicará activar y desactivar desde la opción de colas.
  3. No aplicarán las colas de TeleVentas.
  4. El nombre de la cola exacta será: BTC_WG1, para transferencia.

SLICE 4 - Desarrollo y Certificación - Parte IV

Refinamiento 21/11/2023


  1. Pasa la cola BTCWG3.


SLICE 3 - Desarrollo y Certificación - Parte III

Refinamiento 21/11/2023


  1. Pasa la cola BTCWG2.


SLICE 2 - Desarrollo y Certificación - Parte II

Refinamiento 21/11/2023


  1. Pasa la cola BTCWG1.

SLICE 1 - Desarrollo y Certificación - Parte I

Refinamiento 21/11/2023


  1. En la primera semana (Aprox. Miercoles) entregaran el desarrollo y se certificará un 10%.


Que el cliente BPE pueda conocer el tiempo de espera para ser atendido

Que los clientes de la Banca Pequeña Empresa conozcan el tiempo de espera para ser atendido por un asesor, el tiempo debe indicarse en minutos

Refinamiento 2/11/2023

  1. Hay una probabilidad de que existan cambios en el desarrollo segun la reunión de hoy mismo por la tarde 2/11, en el siguiente refinamiento se puliran los slices.


Refinamiento 2/11/2023

  1. Gestión y pase a Producción.


2023

2. Implementar tiempo de espera del cliente

Refinamiento 13/09/2023

  1. Se pueden trabajar esta historia en paralelo con la historia en el punto 1 (Inactivación de usuario BIE por IVR).

Refinamiento 13/09/2023

  1. Solución de defectos pendientes.
  2. Pasa a PRD la cola WG_3.


Refinamiento 13/09/2023

  1. Avance del desarrollo de la cola WG_3.
  2. Finaliza la certificación de la cola WG_3.
  3. Pasa a PRD la cola WG_2.


Refinamiento 13/09/2023

  1. Avance del desarrollo de la cola WG_2.
  2. Finaliza la certificación de la cola WG_2.
  3. Pasa a PRD la cola WG_1.

Refinamiento 13/09/2023

  1. Se entrega el desarrollo en la primera semana para una primera WG_1. (3er día)
  2. Generación de la data de prueba para las 3 colas.
  3. La ejecución de la certificación inicia a partir del 4to día, finaliza la certificación de la cola WG_1.

Comunicar al cliente tiempo de espera para ser atendido por un asesor

Clientes de la banca comercial todos los segmentos

Implementar en el canal telefónico el tiempo de espera cuando el cliente marque la opción 9 “Para comunicarte con un asesor”

Refinamiento 01/12/2022

  1. Tocar la puerta al equipo de NEXBI para solicitar la data de prueba ya que IVR no conoce como crearla, el equipo de NEXBI comento inicialmente que ellos pasarían la información, Kathy sugiere que debemos tocarle la puerta nuevamente al equipo para ver si nos pueden capacitar, Carlitos comento también que hay dependencia con las APIS.


  1. Se necesita el apoyo de Jonathan Toribio para el análisis de las nuevas APIS, comentó Carlitos Cruz.
  2. Culminar el Visio para poder revisar que APIS se van y cuales se quedan, comentó Carlitos Cruz.
  3. Agendar las reuniones con el negocio para cerrar el Visio, Jonathan nos apoyará. (Pendiente)
  4. Consultar si necesitamos accesos a NEXBI. (Carlitos Cruz nos apoyará), Kathy comenta que ya no pueden ver la información.


Refinamiento 07/12/2022


  1. Joselyn nos va a confirmar los dos servicios pendientes , bloqueo y lista.
  2. Jonathan Puican nos apoyará con las agendas para cerrar los Visios la semana del 12/12.
  3. Confirmar con Telesoft si esta recibiendo requerimientos o no (ya que se encuentra en Decomissioning).
  4. Kathy nos apoyará con la agenda para reunirnos con Angelica Vera. (accesos a NEXBI y generación de data de prueba para la certificación), agendar a Joselyn Evangelista, Santiago Vera, Patricia Quesada.


Refinamiento 28/12/2023

  1. Carlitos revisará el listado de los servicios de Bloqueo de TIES.
  2. Jonathan y Natalie desarrollaran el Visio.
  3. Natalie iba a confirmar si era Telesoft o GIRU finalmente el que quedaba. (Se confirmó que es Telesoft)
  4. Dependencia con Augusto Martinez para generar las tarjetas.


Refinamiento 04/01/2023

  1. Julio indica que Telesoft ya no acepta solicitudes debido a que se encuentra en decomissioning.


Refinamiento 15/02/2023

  1. Natalie hablará con GIRU hasta el Viernes 17/02 para impulsar la historia en el Q2, Jonathan indica que necesitamos espacio para reuniones técnicas y en el Q2 capacidad para el desarrollo.

Refinamiento 01/03/2023

  1. Jonathan indicó que esta historia se trabajará usando Telesoft, según lo conversado en reunión.
  2. Carlitos indica que debe coordinar con NEXBI en el SP5-Q1, debe consultar respecto al OAUTH, enviará un correo.
  3. Kathy indica que debemos conversar con Toribio respecto a la data de prueba, ya que se consume mucha data (lo analizaron trabajando los habilitadores).
  4. Jonathan indicó a Christian Limo que requerimos los audios, inclusive cerrarlos durante el Q1.
  5. Julito y Carlitos, exponen el riesgo y dependencia fuerte con NEXBI para el pase a UAT y a PRD.
  6. El equipo le comento a Christian si podríamos tener la cola definida antes de la P.C.


Refinamiento 15/03/2023

  1. Julito indico que Christian Limo debe confirmar el código de tipificación.


Refinamiento 31/05/2023

  1. Según lo indicado por Renzo Ruiz, la depuración de TC y TD por parte de medios de pago empieza a inicios del Q4, el Q3 no va a ser impactado por este proceso.
  2. Natalie enviará los códigos de Producción para la tipificación en Telesoft.


Refinamiento 07/06/2023

  1. Vamos a revisar nuevamente el refinamiento dependiendo el avance del actual Q2.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Se agendará reunión con Jonathan Toribio para cerrar las observaciones.
  2. El avance del decomissioning de Telesoft no impactará esta historia segun lo refinado con Gus ayer en Tecnología.


Refinamiento 02/08/2023

  1. Julito reenviará a Natali el correo de Jonathan Toribio para hacer el seguimiento y seguir impulsando la historia para el Q4.
  2. Natalie indico que debemos revisar con Toribio la observación de re intentos en el IVR.
  3. Considerar que en el Q4 se borraran las tarjetas en UAT.
  4. Natalie ira coordinando con Giru el avance, en caso las pruebas de Carlitos no salgan satisfactorias.


Refinamiento 16/08/2023

  1. Jonathan Toribio, aun no hemos podido validar el tema de los reintentos.


Refinamiento 13/09/2023

  1. Se dió la reunión con Jonathan Toribio y se cerraron las consultas.


Refinamiento 27/09/2023



Refinamiento 13/09/2023

  1. Pruebas de regresión de TDE y TCE al 100%.


  1. Retesteo de Tipificaciones - Parte II.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Desarrollo al 100% de la Opción Bloqueos. (Demo de Pruebas Unitarias - Usuarios TDO)
  2. Avance de la Certificación al 100% de los Usuarios STK .


  1. Retesteo de Tipificaciones - Parte I.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Desarrollo al 100% de la Opción Bloqueos. (Demo de Pruebas Unitarias - Usuarios STK)
  2. Avance de la Certificación al 100% de los Usuarios AG.

Refinamiento 01/12/2022

  1. Tocar la puerta al equipo de NEXBI para solicitar la data de prueba ya que IVR no conoce como crearla, el equipo de NEXBI comento inicialmente que ellos pasarían la información, Kathy sugiere que debemos tocarle la puerta nuevamente al equipo para ver si nos pueden capacitar, Carlitos comento también que hay dependencia con las APIS.


  1. Se necesita el apoyo de Jonathan Toribio para el análisis de las nuevas APIS, comentó Carlitos Cruz.
  2. Culminar el Visio para poder revisar que APIS se van y cuales se quedan, comentó Carlitos Cruz.
  3. Agendar las reuniones con el negocio para cerrar el Visio, Jonathan nos apoyará. (Pendiente)
  4. Consultar si necesitamos accesos a NEXBI. (Carlitos Cruz nos apoyará), Kathy comenta que ya no pueden ver la información.


Refinamiento 07/12/2022


  1. Joselyn nos va a confirmar los dos servicios pendientes , bloqueo y lista.
  2. Jonathan Puican nos apoyará con las agendas para cerrar los Visios la semana del 12/12.
  3. Confirmar con Telesoft si esta recibiendo requerimientos o no (ya que se encuentra en Decomissioning).
  4. Kathy nos apoyará con la agenda para reunirnos con Angelica Vera. (accesos a NEXBI y generación de data de prueba para la certificación), agendar a Joselyn Evangelista, Santiago Vera, Patricia Quesada.


Refinamiento 28/12/2023

  1. Carlitos revisará el listado de los servicios de Bloqueo de TIES.
  2. Jonathan y Natalie desarrollaran el Visio.
  3. Natalie iba a confirmar si era Telesoft o GIRU finalmente el que quedaba. (Se confirmó que es Telesoft)
  4. Dependencia con Augusto Martinez para generar las tarjetas.


Refinamiento 04/01/2023

  1. Julio indica que Telesoft ya no acepta solicitudes debido a que se encuentra en decomissioning.


Refinamiento 15/02/2023

  1. Natalie hablará con GIRU hasta el Viernes 17/02 para impulsar la historia en el Q2, Jonathan indica que necesitamos espacio para reuniones técnicas y en el Q2 capacidad para el desarrollo.

Refinamiento 01/03/2023

  1. Jonathan indicó que esta historia se trabajará usando Telesoft, según lo conversado en reunión.
  2. Carlitos indica que debe coordinar con NEXBI en el SP5-Q1, debe consultar respecto al OAUTH, enviará un correo.
  3. Kathy indica que debemos conversar con Toribio respecto a la data de prueba, ya que se consume mucha data (lo analizaron trabajando los habilitadores).
  4. Jonathan indicó a Christian Limo que requerimos los audios, inclusive cerrarlos durante el Q1.
  5. Julito y Carlitos, exponen el riesgo y dependencia fuerte con NEXBI para el pase a UAT y a PRD.
  6. El equipo le comento a Christian si podríamos tener la cola definida antes de la P.C.


Refinamiento 15/03/2023

  1. Julito indico que Christian Limo debe confirmar el código de tipificación.


Refinamiento 31/05/2023

  1. Según lo indicado por Renzo Ruiz, la depuración de TC y TD por parte de medios de pago empieza a inicios del Q4, el Q3 no va a ser impactado por este proceso.
  2. Natalie enviará los códigos de Producción para la tipificación en Telesoft.


Refinamiento 07/06/2023

  1. Vamos a revisar nuevamente el refinamiento dependiendo el avance del actual Q2.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Se agendará reunión con Jonathan Toribio para cerrar las observaciones.
  2. El avance del decomissioning de Telesoft no impactará esta historia segun lo refinado con Gus ayer en Tecnología.


Refinamiento 01/03/2022


  1. Últimos hallazgos y gestión de pase a PRD.
  2. Será un único pase a Producción.
  3. Pruebas de Rollback y Pruebas de Regresión.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Avance de la Certificación al 60% de los Usuarios TDO - Parte II.
  2. Para el Q4 continuaremos con las pruebas de TDE y TCE. (que ya está listo en Desarrollo)


Refinamiento 01/03/2022


  1. Últimos hallazgos y gestión de pase a PRD.
  2. Será un único pase a Producción.
  3. Pruebas de Rollback y Pruebas de Regresión.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Avance de la Certificación al 100% de los Usuarios STK - Parte II.
  2. Avance de la Certificación al 40% de los Usuarios TDO - Parte I.



  1. Retesteo de Tipificaciones - Parte II.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Avance de la Certificación al 100% de los Usuarios STK - Parte I.


  1. Retesteo de Tipificaciones - Parte I.


Refinamiento 21/06/2023

  1. Desarrollo al 100% de la Opción Bloqueos. (Demo de Pruebas Unitarias - Usuarios STK y TDO)
  2. Avance de la Certificación al 100% de los Usuarios AG.
  1. Se libera la comunicación (etiquetas y tipificaciones).


Refinamiento 21/06/2023

  1. Desarrollo al 100% de la Opción Bloqueos. (Demo de Pruebas Unitarias - Usuarios AG)
  2. Generación de data de prueba para las Pruebas Unitarias y data para la Certificación.

HABILITADOR 1 - Realizar el cierre de las observaciones con el negocio respecto al servicio, Generación de data de prueba

TRJ

NSAT

2. Pro Encuesta de Satisfacción en Atención Call

Refinamiento 01/03/2023


  1. Julito comenta que de manera técnica esta historia no es factible.
  2. Se comento a Christian que comunique a Natalie que la historia queda desestimada por el punto 1.
  3. Julito indica que ha enviado un correo a Genesys para escalarlo por Customer Care, si en caso nos da bandera verde, seria un costo por servicios profesionales, nosotros nos involucraríamos en Certificación.


Refinamiento 15/03/2023

  1. Queda desestimada porque no es factible de manera técnica.

HABILITADOR 2 - Pendiente

HABILITADOR 1 - Realizar el análisis de factibilidad del requerimiento con Genesys

Refinamiento 14/02/2023

  1. Julito consultará con Genesys para ver la factibilidad. (Probablemente el 16/02 nos confirman)

GENESYS

Por cada llamada recibida por cada uno de los asesores de la banca telefónica, se necesita que, al término de ésta, de manera automática se proceda a derivar al cliente a una encuesta de satisfacción. Asimismo, la encuesta de satisfacción debe ser editable en cuanto a las preguntas que se determinen

Banca Pequeña Empresa, banca empresa, banca corporativa e institucional

Encuestar a los clientes que se comunican al Call con la finalidad de obtener su calificación en la atención brindada

1. Inactivación de usuario BIE por IVR

Refinamiento 01/12/2022

  1. Tocar la puerta al equipo de NEXBI para solicitar la data de prueba ya que IVR no conoce como crearla, el equipo de NEXBI comento inicialmente que ellos pasarían la información, Kathy sugiere que debemos tocarle la puerta nuevamente al equipo para ver si nos pueden capacitar, Carlitos comento también que hay dependencia con las APIS.


  1. Se necesita el apoyo de Jonathan Toribio para el análisis de las nuevas APIS, comentó Carlitos Cruz.
  2. Culminar el Visio para poder revisar que APIS se van y cuales se quedan, comentó Carlitos Cruz.
  3. Agendar las reuniones con el negocio para cerrar el Visio, Jonathan nos apoyará. (Pendiente)
  4. Consultar si necesitamos accesos a NEXBI. (Carlitos Cruz nos apoyará), Kathy comenta que ya no pueden ver la información.


Refinamiento 07/12/2022


  1. Joselyn nos va a confirmar los dos servicios pendientes , bloqueo y lista.
  2. Jonathan Puican nos apoyará con las agendas para cerrar los Visios la semana del 12/12.
  3. Confirmar con Telesoft si esta recibiendo requerimientos o no (ya que se encuentra en Decomissioning).
  4. Kathy nos apoyará con la agenda para reunirnos con Angelica Vera. (accesos a NEXBI y generación de data de prueba para la certificación), agendar a Joselyn Evangelista, Santiago Vera, Patricia Quesada.


Refinamiento 28/12/2023

  1. Carlitos revisará el listado de los servicios de Bloqueo de TIES.
  2. Jonathan y Natalie desarrollaran el Visio.
  3. Natalie iba a confirmar si era Telesoft o GIRU finalmente el que quedaba. (Se confirmó que es Telesoft)
  4. Dependencia con Augusto Martinez para generar las tarjetas.


Refinamiento 04/01/2023

  1. Julio indica que Telesoft ya no acepta solicitudes debido a que se encuentra en decomissioning.


Refinamiento 15/02/2023

  1. Natalie hablará con GIRU hasta el Viernes 17/02 para impulsar la historia en el Q2, Jonathan indica que necesitamos espacio para reuniones técnicas y en el Q2 capacidad para el desarrollo.

Refinamiento 01/03/2023

  1. Jonathan indicó que esta historia se trabajará usando Telesoft, según lo conversado en reunión.
  2. Carlitos indica que debe coordinar con NEXBI en el SP5-Q1, debe consultar respecto al OAUTH, enviará un correo.
  3. Kathy indica que debemos conversar con Toribio respecto a la data de prueba, ya que se consume mucha data (lo analizaron trabajando los habilitadores).
  4. Jonathan indicó a Christian Limo que requerimos los audios, inclusive cerrarlos durante el Q1.
  5. Julito y Carlitos, exponen el riesgo y dependencia fuerte con NEXBI para el pase a UAT y a PRD.
  6. El equipo le comento a Christian si podríamos tener la cola definida antes de la P.C.


Refinamiento 15/03/2023

  1. Julito indico que Christian Limo debe confirmar el código de tipificación.

Refinamiento 01/03/2022


  1. Últimos hallazgos y gestión de pase a PRD.
  2. Será un único pase a Producción.
  3. Pruebas de Rollback y Pruebas de Regresión.
  1. Retesteo de Tipificaciones - Parte II.
  1. Retesteo de Tipificaciones - Parte I.
  1. Se libera la comunicación (etiquetas y tipificaciones).
  1. Se libera la ejecución del bloqueo.


Refinamiento 01/03/2023

  1. Pasamos a Producción la opción de Pasaporte.


HISTORIA - SLICE 1

HABILITADOR 2 - Cerrar dependencias con Telesoft, Reuniones de Refinamiento, Generar data de prueba para análisis de APIS - Parte VI

HABILITADOR 1 - Actualización del Visio, Cerrar dependencias con Telesoft, Reuniones de Refinamiento, Generar data de prueba para análisis de APIS - Parte V

Refinamiento 15/03/2023

  1. Kathy indica que ya no se pueden crear clientes con RUC por RM.

HOST

Refinamiento 01/03/2023

  1. Dependencia para la simulación de escenarios de caídas desde GC.
  2. Kathy hablará con Janeth al respecto del punto 1 al retorno de sus vacaciones.

GIRU

1. Inactivación de usuario BIE por IVR (Example Mapping)

Refinamiento 01/12/2022

  1. Tocar la puerta al equipo de NEXBI para solicitar la data de prueba ya que IVR no conoce como crearla, el equipo de NEXBI comento inicialmente que ellos pasarían la información, Kathy sugiere que debemos tocarle la puerta nuevamente al equipo para ver si nos pueden capacitar, Carlitos comento también que hay dependencia con las APIS.


  1. Se necesita el apoyo de Jonathan Toribio para el análisis de las nuevas APIS, comentó Carlitos Cruz.
  2. Culminar el Visio para poder revisar que APIS se van y cuales se quedan, comentó Carlitos Cruz.
  3. Agendar las reuniones con el negocio para cerrar el Visio, Jonathan nos apoyará. (Pendiente)
  4. Consultar si necesitamos accesos a NEXBI. (Carlitos Cruz nos apoyará), Kathy comenta que ya no pueden ver la información.


Refinamiento 07/12/2022


  1. Joselyn nos va a confirmar los dos servicios pendientes , bloqueo y lista.
  2. Jonathan Puican nos apoyará con las agendas para cerrar los Visios la semana del 12/12.
  3. Confirmar con Telesoft si esta recibiendo requerimientos o no (ya que se encuentra en Decomissioning).
  4. Kathy nos apoyará con la agenda para reunirnos con Angelica Vera. (accesos a NEXBI y generación de data de prueba para la certificación), agendar a Joselyn Evangelista, Santiago Vera, Patricia Quesada.


Refinamiento 28/12/2023

  1. Carlitos revisará el listado de los servicios de Bloqueo de TIES.
  2. Jonathan y Natalie desarrollaran el Visio.
  3. Natalie iba a confirmar si era Telesoft o GIRU finalmente el que quedaba. (Se confirmó que es Telesoft)
  4. Dependencia con Augusto Martinez para generar las tarjetas.


Refinamiento 04/01/2023

  1. Julio indica que Telesoft ya no acepta solicitudes debido a que se encuentra en decomissioning.


HISTORIA - SLICE 6

  1. Últimos hallazgos y gestión de pase a Producción.
  1. Se libera la comunicación.
  1. Se libera la ejecución del bloqueo.
  1. Se libera el nuevo menú de Bloqueos y la opción de Pasaporte.

HABILITADOR 5 - Actualización del Visio, Cerrar dependencias con Telesoft, Reuniones de Refinamiento, Generar data de prueba para análisis de APIS - Parte V

HABILITADOR 4 - Actualización del Visio, Cerrar dependencias con Telesoft, Reuniones de Refinamiento, Generar data de prueba para análisis de APIS - Parte IV

HABILITADOR 3 - Actualización del Visio, Cerrar dependencias con Telesoft, Reuniones de Refinamiento, Generar data de prueba para análisis de APIS - Parte III

HABILITADOR 2 - Actualización del Visio, Cerrar dependencias con Telesoft, Reuniones de Refinamiento, Generar data de prueba para análisis de APIS - Parte II

HABILITADOR 1 - Actualización del Visio, Cerrar dependencias con Telesoft, Reuniones de Refinamiento, Generar data de prueba para análisis de APIS - Parte I

Realizar el bloqueo automático a través del IVR de accesos a la BIE con la finalidad de brindarle al cliente una herramienta 24x7 ante algún suceso de fraude

Clientes de todos los segmentos

Permitir a los clientes que utilizan TIE como DNI realizar el bloque de sus accesos a la BIE

2022

Otros

1. Modificación de Bloqueo TIE (NEXBI Cloud) - Angelica Vera

Refinamiento 27/09/2022

  1. En dependencia con la historia que despertará el árbol BTC.
  2. El equipo de NEXBI enviará la información del Postman de las APIS externas según lo indicado por Angelica Vera.
  3. Carlitos solicita también las credenciales propias para el IVR para consumir las APIS al equipo de NEXBI.
  4. Las pruebas se realizan en conjunto IVR + NEXBI, empieza IVR cada caso de prueba y cierra NEXBI.
  5. La conformidad del negocio la brinda el PO de NEXBI y Natalie Ortiz para el caso.
  6. Para el pase a Producción, primero NEXBI debe pasar sus APIS y luego nosotros IVR podemos pasar.
  1. Ultimo pool de pruebas, pase a Producción de NEXBI y pase a Producción.

HABILITADOR 1 - COMPLEJO - Realizar la exploración del API listado y el API Bloqueo, Generación de casos de prueba y revisión de la data de prueba enviada por NEXBI

BPE

Incorporar los nuevos servicios para el bloqueo de TIE para clientes existentes en NEXBI Cloud

Clientes Banca Empresa

Disponibilizar Bloqueo de TIE a través de IVR

1. Modificación en IVR - Activar pase asesor Cliente (Despertar árbol BTC)

Refinamiento 22/09/2022

  1. Queda pendiente entregar los Visios y audios.

HISTORIA - SLICE 5

Refinamiento 27/09/2022

  1. Ultima parte de la certificación y gestión de pase a PRD.

Refinamiento 22/09/2022

  1. La segunda semana del Sprint del Slice será la entrega del desarrollo.


Refinamiento 22/09/2022

  1. Dependencia para la data de prueba, Janeth revisará si tiene data activa.

Se requiere que en el IVR del Canal Telefónico Comercial se modifique el número de la opción “Otras Gestiones” de 2 a 9 y que la actual opción 3 pase hacer 2. Asimismo, que las opciones 2 y 9, que son tienen la opción de pase asesor permitan identificarse y comunicarse con un asesor. Se debe admitir a todos los segmentos A, B y C.

Clientes de la Banca Comercial Segmentación A, B y C

Modificar las opciones del IVR y permitir al segmento C que tenga pase a asesor

1. Autorizaciones de compras en comercios virtuales

Refinamiento 21/12/2021


  1. El equipo solicita revisar más a detalle la historia, en la ultima sesión se sincerará el refinamiento.


Refinamiento 29/03/2022


  1. Considerar en las pruebas de la validación se realice con TD RUC 20 y TD DNI.


Refinamiento 14/06/2022

  1. Por indicación del líder de iniciativa Natalie Ortiz la historia se desestima.
2. Autorizaciones de compras en comercios virtuales

Refinamiento 21/12/2021


  1. El equipo solicita revisar más a detalle la historia, en la ultima sesión se sincerará el refinamiento.


Refinamiento 29/03/2022


  1. Considerar en las pruebas de la validación se realice con TD RUC 20 y TD DNI.


HABILITADOR 1 - COMPLEJO - Generación de data de prueba con Augusto Martinez, Gestion de audios y Visio

Refinamiento 29/03/2022


  1. Se necesita antes del desarrollo para codificar y subirlos al repositorio.


VISIO

Refinamiento 29/03/2022


  1. Se necesita antes del desarrollo para codificar.

Refinamiento 29/03/2022


  1. Tarjetas lógicas.

DWH

Refinamiento 29/03/2022


  1. Si contamos con data, contamos con un pool de clientes.(Janeth indica que debemos validar que no haya sido modificada la data)
1. Opción 1 Consultas CN y activación de TOKEN Digital / Modificar Opción 1 a Opción 4 Solicitar Crédito BPE

Q2(2022) - 03/03/2022


  1. Pendiente Mesa de Trabajo para cerrar puntos y confirmar si se unifica con la HU002.


Refinamiento 29/03/2022


  1. Natalie enviará un correo para consultar sobre la opción a Dhony. (se debe cruzar la información con Fraudes). (Listo)
  2. Dhony brindó la respuesta que no se pudo avanzar y adiciono que los lineamientos de seguridad son duros.
  3. El negocio debe actualizar la HU.
  4. No se necesitará data de prueba en el Slice 1.

Refinamiento 29/03/2022


  1. Se liberará la opción 2 y el reordenamiento del menú, se libera en 1 semana el desarrollo.
  2. Gestión de pase a Producción.



Refinamiento 29/03/2022


  1. Se liberará la opción 1 en el primer Slice, aprox 3 días.

HABILITADOR 1 - COMPLEJO - Generación de data de prueba con Augusto Martinez, Gestion de audios y sincerar el Visio

  1. Ir gestionando las tarjetas con Augusto (29/03).

IBM

AUGUSTO_MARTINEZ

AUDIO

Refinamiento 29/03/2022


  1. Se necesita el audio previo al desarrollo.
Q1
8. CallBack en Opción 9
7. Modificar Opción 2 a Opción 9 Tipo de Banca y Segmentación
6. Modificar Opción 1 a Opción 4 Solicitar Crédito BPE
5. Autorizaciones de compras en comercios virtuales

Refinamiento 21/12/2021


  1. El equipo solicita revisar más a detalle la historia, en la ultima sesión se sincerará el refinamiento.


Refinamiento 29/03/2022


Se requiere que en el IVR del Canal Telefónico Comercial se cree una nueva opción 2: Para autorización de compras en comercios virtuales, el cliente debe identificarse y luego derivar la llamada al asesor

4. Opción 1 Consultas CN y activación de TOKEN Digital
3. Habilitar el SMS para la Derivación al WhatsApp Comercial
  1. Natalie averiguará con Seguridad de la Información respecto al número. (Natalie lo revisará, comentado en reunión del 09/12, el Lunes 13/12 Natalie nos brindará respuesta) (Listo)
  2. Natalie indica que averiguo con Seguridad y le indicaron que no debemos enviar ningún link, Natalie conversará con Dhony. (03/01)
  3. Se realizará la prueba con un analista del equipo de Natalie y Juli. (03/01)
  4. Se queda pendiente, debido a que hay muchos puntos por cerrar de esta historia, se revisará en una ultima sesión, se proceder a agendar para cerrar el refinamiento y revisar si se necesitan más habilitadores. (03/01)
  1. High Level: Se entregaría primero la consulta.
  2. 04/01, se entregaria el API de RM.
  1. Puntuamos con el caso mas complejo, tomando la base de datos. (03/01)
  1. Confirmar lineamientos respecto a los números a utilizar. (Relacionado a la consulta que realizará Natalie el 13/12) (Listo)
  2. Natalie confirmará con Dhony (03/01).
2. Opción 3 Validación de Identidad Biometría Facial

Reunión Refinamiento 25/11


  1. Juli actualizará la historia con el detalle cuando se presiona la opción 3 (2118624). (Listo)
  2. En las pruebas solo será una derivación, es una transferencia a otro número.
  1. La primera entrega seria total según lo indicado por Julio. (21/12)
  2. Desarrollo tomaría 3 días para la entrega. (21/12)
1. Colocar el flag de prendido y apagado en Segmentación C

Refinamiento 03/01/2022


  1. Actualizar el Visio de Segmentación con la opción 2 elegida que es contar con el flag de prendido y apagado, Natalie se lleva la tarea.


Refinamiento 03/01/2022


  1. En el tercer Slice sería el pase a PRD.
  2. La gestión de la dependencia con RM.

Refinamiento 03/01/2022


  1. En el segundo Slice sería para continuar las pruebas de QA, levantamiento de defectos y pruebas en paralelo del negocio.
  2. La revisión de la certificación por el lado del negocio la realizará Natalie Ortiz.

Refinamiento 3/01/2022


  1. Se entrega la primera parte incluidas las pruebas.

2021

Q4
5. Modificar Opción 1 a Opción 4 Solicitar Crédito BPE

Modificar la opción 1 por la opción 4 en el menú principal para que el cliente o emprendedor solicite Crédito BPE

4. Opción 3 Validación de Identidad Biometría Facial

Reunión Refinamiento 25/11


  1. Juli actualizará la historia con el detalle cuando se presiona la opción 3 (2118624).
  2. En las pruebas solo será una derivación, es una transferencia a otro número.
  1. En el segundo slice se gestiona el pase a PRD.

FRAUDES

Habilitar en el Canal Telefónico una opción para validación de Identidad por logueo en la BPI mediante Biometría facial

3. Autorizaciones de compras en comercios virtuales

Habilitar en el Canal Telefónico una opción de autorizaciones de compras en Comercios Virtuales

2. Opción 1 Consultas CN y activación de TOKEN Digital

Clientes de la Banca Comercial todas las segmentaciones

Habilitar en el Canal Telefónico una opción para consultas sobre CN o activación de token digital

1. Habilitar el SMS para la Derivación al WhatsApp Comercial
  1. Natalie averiguará con Seguridad de la Información respecto al número. (Natalie lo revisará, comentado en reunión del 09/12, el Lunes 13/12 Natalie nos brindará respuesta)
  2. Se realizará la prueba con un analista del equipo de Natalie y Juli.
  1. Se gestiona el pase a PRD.
  1. High Level: Se entregaría primero la consulta.

HABILITADOR 1 - DECISOR - Realizar el análisis de la captura de la información del cliente

SEGURIDAD

  1. Confirmar lineamientos respecto a los números a utilizar. (Relacionado a la consulta que realizará Natalie el 13/12)

INTICO

Clientes de la Banca Comercial segmentación C

Habilitar en el Canal Telefónico la derivación al WhatsApp Comercial únicamente para la segmentación C opción 9 mediante un SMS

6. Modificar Opción 2 a Opción 9 Tipo de Banca y Segmentación

HABILITADOR 2 - COMPLEJO- PENDIENTE

HABILITADOR 1 - DECISOR - PENDIENTE

Pendiente

Se necesita modificar la ubicación de la opción 2 para que sea la opción 9 Reestructurar, 1) El tipo de Banca 2) la segmentación de la Banca Telefónica

Q3
3. Segmentación C

En el segundo Slice sería el pase a PRD.

HU-BC-002

Dependencia con la historia de CallBack Opción 9.

RM

  1. Validación del pase.

Evitar que el cliente se lleve una mala experiencia por la no atención inmediata y también mitigar el abandono de llamadas correspondientes

Clientes y No Clientes de la Banca Comercial

Tener la posibilidad de que mis clientes C tengan la opción 9 para ingreso a asesor, debe tener un peso menor que se diferencie de las demás Bancas

El pase a PRD se realiza en el segundo Slice.

Entrega del callback completo

Pasarle una fecha tentativa de entrega de CP de prueba

HABILITADOR 3 - Decisor - Análisis y desarrollo de la segmentación y CallBack

HABILITADOR 2 - Decisor - Realizar la validación de la segmentación por tipo cliente CallBack

HABILITADOR 1 - Decisor - Realizar la integración con las 2 APIS de NEXBBI

Q2
2. CallBack en Opción 9

PENDIENTES


Q2

1. Brindar permisos a Julissa y a Junior Sanchez a Pure Insight. (Listo)

2. No se realiza un pase a PRD solo se activa la opción.(Listo)

3. Dhony nos apoyará con una capacitación de Ricardo Odicio para el equipo de Juli. (Listo)


Q3


  1. Juli actualizará la historia con respecto al WG. (Listo)
  2. Julio le presentará un ejemplo a Juli para la reporteria. (Listo)
  3. Falta entregar el Visio, depende del resultado del segundo habilitador.


HABILITADOR 1 - Decisor - Realizar el análisis y prototipo del funcionamiento de CallBack para obtener conformidad usuaria

  1. Juli confirmará si usará nuevos audios o usará los de Banca Telefónica. (Listo)

PENDIENTE

HU002

HU002: Diferenciar por tipo de Banca y Segmentación a los clientes de Banca Comercial, lista en Producción


Q2:

  1. Pendiente conformidad de los 2CP adicionales. (Listo)
  2. Pendiente resolución de observación levantada por Junior Sanchez de reporteria.(Listo)
  3. Pendiente 2 pases a PRD.(Listo)
  4. Pendiente el segundo pase a PRD.

Satisfacción para el cliente, no terminar la llamada sin comunicación con el cliente

Realizar CallBack a los clientes que se encuentran esperando en la opción 9

1. Bloqueo de Usuario a través de la BPI Empresa

PENDIENTES


Q2

1. Conversar con Nexbi sobre el alcance técnico, Christian Alvarado Nagayoshi (SM). (Listo)

2. Conversar con Telesoft sobre el alcance técnico. (Listo)

3. Conversar con BPI para pedir la capacitación. (Pendiente para data de prueba)

4. Juli coordina con Telesoft para la creación de las nuevas gestiones para Bloqueos. (En Proceso)


Q3

  1. Juli va a conversar con Daniel para sincerar la HU para luego trasladar la solicitud a NEXBI y confirmar la factibilidad del desarrollo.
  2. Janeth solicitará a Huvert el nuevo link de NEXBI.
  3. Sale del Q3, no entrará a la planificación conjunta.

Refinamiento

HISTORIA - SLICE 4

HISTORIA - SLICE 3

HISTORIA - SLICE 2

HISTORIA - SLICE 1

HABILITADOR 3 - Desarrollo de las 2 APIS - IVR

HABILITADOR 2 - Decisor - Desarrollo de las 2 APIS - NexBi

Se atendió en el Sprint 5 del Q2

HABILITADOR 1 - Decisor - Reunión con Nexbi para definir alcance técnico y para adecuar los Vissios, levantamiento de las 2 APIS

Simeón Caballero

Jonathan Toribio


Se atendió en el Q2, se encuentra cerrado.

Add a follow-up action for your workshop.

Think about:

Dependencias

OTRAS

AUDIOS

Equipo de Banca Comercial debe grabar audios.

CRÍTICAS

TELESOFT

Crear nueva gestión de ambos ambientes

ABSOLUTA

Type in the name of a session or module.

Think about:

BPI

Capacitación

NEXBI

  1. Desarrollo de las 2 APIS
  2. Indicaron que en el Sprint 5 tendrían el desarrollo completo pero aun no confirman.
  3. Tenemos como máximo en la semana del 19 para recibir las APIS.

Valor del Negocio

Es un regulatorio, la SBS indica que se debe tener un canal de atención para los nuevos clientes Banca Empresa, permite mitigar el fraude.

Add a supporting participant's name and their role in this workshop.

Think about:

Público

Clientes de la Banca Empresa

The goals of your workshop should help you select attendees.

Type in the name of a delegate.

Think about:

Funcionalidad/Objetivo

Bloquear el acceso del usuario de la Banca por Internet para Empresas solo con su DNI

Add a goal for your workshop.

Goals can be based on:

Mindomo

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