Colombidesign.com
Loyalty
Ciclo de vida del cliente
Retencion
Cross-Selling
Dentro de nuestro catálogo de productos contamos también con artículos artesanales que ayudan a crear un ambiente armonioso y es allí donde al cliente se le podrá sugerir para mejorar sus expectativas y que se cree el espacio perfecto. Dentro de esta gama de artículos encontramos objetos como floreros, servilleteros, jarrones, entre otros.
Up-Selling
Nuestro Up-selling va estar basado en que los clientes no hagan la compra unicamente de los muebles sino también incentivarlos a que dentro de su compra incluyan productos complementarios como lo serian las mesas de centro, o sillas adicionales dependiendo del diseño y estilo escogido por el.
En este aspecto, contamos con la fortuna que el mercado de nuestra empresa maneja un campo muy amplio, lo cual nos brinda la oportunidad de contar con un portafolio de productos variado y la idea es mostrarle al cliente propuestas donde se vean combinaciones que reflejen nuestro propósito inicial que es crear espacios y ambientes armoniosos, entonces, es allí donde vamos a trasmitirle al cliente que no solo vendemos muebles, sino que también contamos con productos artesanales de alta calidad que ayudan a ser el complemento perfecto de sus lugares.
Estrategias
Membresias
Membresia a proveedores
Muebles personalizados
Cupones de descuento
Promociones de temporada
Por cumpleaños de la empresa
Por cumpleaños del cliente
Compradores frecuentes
Servicio personalizado
tendriamos a dispocicion a los fabricantes fotografos
para que sus productos tengan una apariencia mas
profesional.
Conversión
El core de esta etapa es enfocar todas las energías a lograr hacer que el cliente compra el producto o el servicio que se presta. El flujo del proceso de venta que tiene en cuenta el posible cliente. Así mismo, este proceso de venta contempla los posibles escenarios de la interacción del cliente con la empresa al momento de entrar al portal. Finalmente, este proceso de venta tiene cierre en la introducción al CRM, lo cual es gestionar la relación con los clientes.
Proceso de venta
Adquisición
para nuestros clientes secundarios como son los fabricantes, al dar nuestra afiliación gratis, ellos tiene que dejar sus datos el cual ahorraria esfuerzo y es algo necesario.
para nuestro consumidor final ofrecemos bonos de descuento por darnos su información personal, u otros beneficios que el cliente apreciaría en recibir.
pagina de aterrizaje
Reach
Se tiene conciencia que esta etapa dentro del ciclo de la vida es de suma importancia, se han tomado diferentes estrategias para que el cliente se interese en colombidesign.
facebook
twitter
http://lauramontoyal04.wix.com/colombidesign
Google
E-commerce
Subtema
El equipo administrativo se compondría por gerente de publicidad y mercadeo, gerente de operaciones y gerente financiero
El desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional. El cual planea el trabajo a realizar
La estrategia de mercado
Implementaremos estrategias de producto, buscando mercados dentro Estados Unidos como lugares donde sean nombrados los productos colombianos, además de enfocarnos en lugares de costas donde las tasa de nuevas infraestructuras hoteleras o hogares de costas y playas, y de incremento turístico sean altas. Otras estrategias serían la publicidad de la página por medio de redes sociales como facebook y twitter, para dar a conocer a las personas que estamos ahí presentes, acercando ayudas externas de cómo hacer transacciones seguras por medio de ella. Se pueden abarcar otras estrategias como reconocimiento de revistas internacionales de moda para ayudar en publicidad y dar reconocimiento a nuestros productos.
El precio es una estrategia muy importante ya que Colombia cuenta con una buena calidad de mano de obra a bajos precios además de la facilidad y disponibilidad de materias primas, las cuales nos lleva a obtener precios competitivos y buenas márgenes de utilidad.
Las estrategias de distribución se harían por medio de una bodega en uno de los puertos en Estados Unidos más cerca a Colombia, el cual facilita la distribución de los productos por catálogo haciendo más barata la exportación por cantidad y a partir de ahí distribuir a diferentes puntos en este país.
La ventaja competitiva
esta ventaja se nefoca en nuestros dos clientes,
nuestro segundo cliente es nuestro consumidor final, donde les damos la ventaja de contactar directamente a las fabricas y comprar sus productos por medio de nuestra plataforma, los mejores muebles y rpoductos artesanales del Quindio entre otras regiones
somos la primera plataforma online que estara a dispocicion de los peuqeñs fabricantmuebles de colombia, en zonas tradicionales de colombia al gusto y moda del mercado estadounidense, dandoles la oportunidad de exportar sus productos a este e incluso venderlos dentro de collombia.
El entorno competitivo
linio, mueble-online,
Aunque estas se enfocan en otro tipo de muebles si las artesanias colombianas que nosotros ofrecemos.
La oportunidad en el mercado
nuestra oportunidad en el mercado se encuentra en un punto óptimo ya que los productos artísticos y culturales de Colombia en estados unidos se encuentran con una alta demanda, siendo parte de la moda actual ya que reflejan ser un producto de frescura comodidad y calidad.
además esta oportunidad se presenta en todos esos pequeños productores que motivamos a crecer en sus ventas ya al mismo tiempo crecen en producción, para que sea un aspecto contribuyente al mercado.
El modelo de ingresos
Por transacciones
En primera instancia ya que la afiliación a la pagina es gratis, nosotros cobramos un pequeño porcentaje por cada una de las transacciones que se hagan por medio de la plataforma.
Por publicidad
Se recibirán cuotas de publicidad de productos nexos a los nuestros productos, como empresa de productos de cocina y hogar, además de posibles restauradores de muebles.
La propuesta de valor
nuestra propuesta de valor se dividirá entre nuestros dos clientes,
nuestro primer cliente son todos aquellos pequeñas empresas a los que ofreceremos nuestra plataforma para que sea una conexión en ventas de sus productos online de manera nacional e internacional y la esencia de propuesta de valor es la conexión que nosotros ofrecemos.
en segunda instancia tenemos a los consumidores finales, todos aquellos compradores de estos productos por medio de nuestra plataforma de forma fácil segura y los más rápidamente posible.
E-Marketing
Email marketing y E-commerce
Esta son dos herramientas bastante importantes puesto que generan una manera de hacer que el cliente se mantenga interesado en los productos ofrecidos por la empresa, así como un componente que fortalecerá el valor otorgado a cada cliente, puesto que de una u otra condición, le permitirán tener una mejora de vida.
Redes sociales
Sabiendo que no solo existen redes sociales como Twitter y Facebook, la empresa tomara ventaja realizando publicidad a través de estos medios puesto son elementos los cuales son bastante utilizados por la comunidad en general.
Publicidad online
Esto será como una herramienta extra de apoyo para que la empresa se haga conocer por diferentes fuentes ahorrando dinero pues se paga es por efectividad del anuncio, esto permite que la inversión tenga una buena TIR.
Motores de búsqueda
Así como en los centros comerciales, en donde el éxito del local se mide en pro de la accesibilidad dentro del mismo complejo, el obtener una buena posición dentro de los motores de búsqueda le va a permitir a la página web de la empresa el lograr ser de las primeras opciones mostradas asegurando así que sea una mayor cantidad de personas que ingresen a la página.
Página web
Teniendo en cuenta que el producto y la empresa van a ser de origen extranjero dentro del mercado donde va a vender el producto, es de índole obligatoria tener presencia on-line para que las personas conozcan aún más acerca de la empresa y este aspecto también va a permitirle a la empresa ahorrar dinero en gastos fijos.
E-bussines
Cultivar una cultura de la empresa basada en la innovación y excelencia del e-business
Se conecta con la confianza y el mensaje de seriedad y cultura organizacional que se quiere transmitir por medio de la página web.
Consolidar y extender el ecosistema
conctamos nuestros dos clientes a nuestra plataforma para hacer sus transacciones monetarias conctandosl con terceros como Paypal entre otros, ademas de extendernos de conctar a nuestros dos clientes y de ser un medio para beneficio de las dos partes
Desarrollar y mantener una estructura global de e-business centrada en el cliente
Generar que otras empresas puedan participar en nuestra página. Ejemplo: empresas de mantenimiento y reestructuración de muebles.
Concentrarse cien por ciento en la satisfacción del cliente
Esto se va a ver reflejado en el el flujo del proceso de venta puesto que existen diversos espacios en donde se busca encontrar que el cliente quede totalmente satisfecho. Esto se logrará por medio de CMR y del servicio al cliente en donde siempre se buscará atender a las solicitudes del cliente de una manera estratégica que no sea agresiva. Esto también va enfocado en que el cliente se sienta importante y se genere un sentimiento de lealtad.
Optimizar el valor de cada cliente
Se va a vincular mediante lo que el comprador busca de la página y lo que el proveedor puede dar.
Personalizar la experiencia del cliente
Storytelling ( inicios ancestrales)
Utilizar canales múltiples para interactuar con el cliente
Aparte de tener una comunicación con el cliente por medio de publicidad y de la página web, se tiene planeado abrir una página en instagram y realizar publicidad por facebook que tenga varios filtros para que sea efectiva.
Conocer al cliente
En este modelo de negocio se van a manejar dos clientes. El primer cliente que se va a tener son aquellas empresas que estén interesadas en vender por medio de nuestro portal. Este cliente se va a conocer por medio de visitas directas a cada empresa o establecimiento. De esta forma se va a certificar si el cliente es apto o no. Nuestro segundo cliente que es el comprador, se va a ver mediante el historial de búsqueda que ha tenido en nuestra página y mediante de outsourcing.
