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von carlos cabrera Vor 2 Jahren

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CONCEPTOS BASICOS DE LA CALIDAD

Las características que definen la calidad de un producto, proceso o servicio son esenciales para satisfacer las necesidades del cliente o usuario. Para lograrlo, se necesita contar con recursos técnicos adecuados, que son herramientas y dispositivos esenciales para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.

CONCEPTOS BASICOS DE LA CALIDAD

CONCEPTOS BASICOS DE LA CALIDAD

CARLOS CABRERA

CÉDULA: 25.293.272

CARLOS CABRERA, CEDULA: 25.293.272

Conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente

Por ello tenemos
Los siguientes elementos

Que sustentan un Sistema de Calidad:

BIBIOGRAFIA

- CHASE, R.B.; AQUILANO, N.J.(1994): “Dirección y Administración de la Producción y de las Operaciones”. Addison-Wesley Iberoamericana, Estados Unidos. - CUATRECASES, L. (1999): “Gestión Integral de la Calidad”. Gestión 2000. Barcelona. - GÓMEZ, F.; VILAR, J.; TEJERO, M. (2002): "Seis Sigma". Fundación Confemetal, Madrid. - GRUPO INI (1992): “Prontuario. Gestión de la Calidad”. Dirección de Comunicación del Grupo INI. Madrid.

RESPONSABILIDAD

Son las personas que se encargarán de ejecutar y supervisar las fases del proceso, lo cual quiere decir que deben estar cualificadas y preparadas.

EXPECTATIVAS

Este elemento habla de la demanda que existe entre los clientes o destinatarios de un producto. Conocer lo que éstos piensan es fundamental para el diseño de la estrategia de calidad y la implementancion de las mejoras.

REGISTRO DE CALIDAD

La norma define registro como un “documento que presenta los resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades realizadas”

MANUAL DE CALIDAD

Un manual de calidad es un documento sobre los objetivos y procedimientos de una empresa para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad en los procesos de producción de la compañía

RECURSOS TÉCNICOS

Son las herramientas, dispositivos o máquinas en los que se apoya el personal de una empresa para llevar a cabo sus tareas, incluidas aquellas que tienen que ver con la implementan de un Sistema de Gestión de Calidad.

CAPITAL HUMANO

Está unida estrechamente con los derechos y emociones del ser humano, con el carácter y las virtudes de la persona en su propio medio y con su propia cultura