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von Vinicius Bueno Vor 3 Jahren

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Gestão da Qualidade e Logística Reversa

As organizações contemporâneas precisam equilibrar suas estratégias empresariais com práticas sustentáveis que garantam a preservação ambiental, o desenvolvimento econômico e o bem-estar social.

Gestão da Qualidade e Logística Reversa

Gestão da Qualidade e Logística Reversa

Gestão da Qualidade

A Gestão da Qualidade na logística é a parte do sistema responsável por gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a completa satisfação dos clientes e superando suas expectativas. 

Foco no cliente
Qualidade dos materiais
5W2H
Gráfico de Controle
6 Sigma
5s
Ciclo PDCA
Metodologia Kaizen
Folha de verificação
Gráfico de Pareto
Órgãos públicos fiscalizadores, regulamentadores e certificadores de qualidade
INMETRO
ANVISA
ISO 9001

ISO (International Organization for Standardization), que é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, com o propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo, é uma ferramenta que pode ser adotada por qualquer empresa, de qualquer porte. A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a fim de satisfazer os clientes

Identificação de riscos
Tomada de decisão baseada em evidências
Responsável por satisfazer os clientes
Principal referência de qualidade

Tripé de sustentabilidade

Esse conceito prega que as organizações não devem focar apenas nos resultados de suas vendas, é preciso também pensar no bem estar de milhares de pessoas além do impacto causado no meio ambiente. 

Economia

Economia é o conjunto de atividades desenvolvidas pelos homens visando a produção, distribuição e o consumo de bens e serviços necessários à sobrevivência e à qualidade de vida.

Objetivos econômicos
Governança corporativa
Transparência contábil
Planeta
Biodiversidade
Reciclagem

Reciclagem é o processo em que há a transformação do resíduo sólido que não seria aproveitado, com mudanças em seus estados físico, físico-químico ou biológico, de modo a atribuir características ao resíduo para que ele se torne novamente matéria-prima ou produto, segundo a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).

Pós-consumo

Baterias

Móveis

Eletroeletrônicos

Veículos

Pilhas

Lâmpada

Embalagens

Madeira

Isopor

Papel/papelão

Vidro

Latas de alumínios

Sacos plásticos

Conservação da energia natural
Qualidade de ar e água
Recursos naturais
Pessoas
Qualidade de vida
Saúde e bem estar
Recursos sociais
Equidade
Educação
comunidade

sustentabilidade

Sustentabilidade é a capacidade de cumprir com as necessidades do presente sem comprometer a mesma das gerações futuras. O conceito de sustentabilidade é composto por três pilares: econômico, ambiental e social.

5 ações coorporativas
Programadas ambientais

Consumo consciente

Neutralizantes de emissões de carbono

Reciclagem/ reutilização

Descarte consciente

redução de desperdício

Fundações e programadas humanitarios
Fundo social

Assistência educacional

Microcrédito

ganhos competitivos

Desenvolvimento local e regional

Interesse pela comunidade

Degradação Ambiental
Queimadas
Poluição
Desmatamento
Tratamentos e Convenções
Protocolo de Quioto
Convenção da Basiléia
Protocolo de Montreal
17 Objetivos
Parcerias e meios de implementação
Paz, justiça e instituições eficazes
Vida terrestre
vida na água
Ação contra mudança global do clima
Consumo e Produção responsável
Cidades/Comunidades sustentáveis
Redução das desigualdades
Industria e Inovação
Trabalho decente e crescimento econômico
Energia limpa e acessível
Água limpa e Saneamento
Igualdade de gênero
Educação de qualidade
Saúde e bem-estar
Erradicação da fome
Erradicação da pobreza

Logística reversa

[...] entendemos logística reversa como a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes a ela (desde a coleta dos bens de pós-consumo ou de pós-venda, [...] até a reintegração ao ciclo), bem como o retorno dos bens de pós-venda e pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valores de diversas naturezas: econômico, de prestação de serviços, ecológico, legal, logístico, de imagem , p. corporativa, entre outros. (Leite, 2017, p. 31)

Canais de distribuição
Ciclo aberto

Diversos material retornam para sua fase inicial (MA)

Ciclo fechado

Material reutilizado para fabricar produto original ou similar

Gestão
Geração e recuperação de valor

Imagem de marca

Ganhos econômicos

Redução de resíduos em aterros sanitários

Redução do consumo de recursos naturais

Recursos renováveis e não renováveis

Não renováveis

Minerais

Fosfatos

Mármores

Calcário

Areias

Argila

Ouro

Prata

Alumínio

Cobre

Ferro

Urânio

Gás natural

Petróleo

Carvão

Renováveis

Energéticos

Energia hidroelétrica

Energia geotérmica

Biomassa

Maremotriz

Energia eólica

Energia solar

Biológicos

Florestas

Pesca

Agricultura

Hídricos

Águas subterrâneas/Lençóis freáticos

Rios

Lagos

Inserção de matérias primas recicladas

Custos de movimentação
Retorno de bens de pós-consumo/venda ao ciclo produtivo
Do cliente ao fornecedor

Logística verde

logística verde aborda as práticas e processos adotados para que a logística de uma empresa, seja ela um atacado distribuidor ou não, seja realizada de forma sustentável. Em outras palavras, é o conjunto de atividades que visam reduzir o impacto causado pela logística no meio ambiente.

Pegada ambiental
Consequências causadas ao meio ambiente

Emissões e influentes

Preservação do meio ambiente
Regulamentos

Zoneamento industrial

Politica nacional de resíduos sólidos

Ciclo sustentável

Processamento de matéria-prima

Convertedores

Produção produto

Distribuição/Varejo

Consumidores

Descarte/Reciclagem

Reprocessamento/reaproveitamento

Reaproveitamento de partes do produto em outros processos

Transforma-se no mesmo produto que era inicialmente

Lixão

Aterro

Incineração

Compostagem

Lei dos Agrotóxicos

Lei dos crimes Ambientais

Politica nacional do meio ambiente

Globalização

O processo de globalização é um fenômeno do modelo econômico capitalista, o qual consiste na mundialização do espaço geográfico por meio da interligação econômica, política, social e cultural em âmbito planetário.

E-commerce
Vendas e compras online
Politica
Relação internacional
Distribuição
Modais de transporte
Produção

Ferramentas de qualidade

Diversidade
Produto
Qualidade
Clientes
Satisfação
Fornecedores
concorrência
Preço