INBOUND MARKETING

Mehr dazu

Medidas de longitud

von Paola Huacanés

Control estadistico de calidad

von Ricardo Escudero Leon

Fuerzas de Porter

von Daniela Bermeo

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

von LESLIE EVELYN HUAMAN LARA

INBOUND MARKETING

Descripción de las variables del Inbound Marketing

Es una herramienta que se utiliza para visualizar el comportamiento del público en las diferente etapas de contacto con los activos digitales de la marca. A través del embudo de conversión podemos rastrear cómo se comportan los usuarios desde el momento en el que nos encuentran en la red hasta que se convierten en leads y, finalmente, en clientes.

EMBUDO DE CONVERSIÓN

Un flujo de trabajo enfocado al marketing online, el workflow consistiría, básicamente, en una serie de acciones de marketing automatizadas, que se ponen en marcha en función de las características de un usuario y sus interacciones con la página web de una empresa.

WORKFLOW

Con las redes sociales puedes promover tus boletines de email y mejor aún, utilizar herramientas que pueden ayudarte de gran manera a extender el alcance de las campañas. La integración de tus cuentas de Facebook y Twitter hacen posible muchas de estas funciones. Utiliza las herramientas de redes sociales para tener mejores resultados con tus emails:

INTEGRACION DE REDES SOCIALES

Dentro de la página web se sitúa el formulario, que es el elemento que permite la transacción de datos y la interacción entre el visitante de la página y la organización a la que pertenece dicha página. En el inbound marketing, tanto si nuestra estrategia es muy simple como extremadamente compleja, utilizar formularios es un recurso habitual. En ellos, el usuario tiene la opción de dejarnos sus datos de contacto a cambio de un contenido.

FORMULARIO

Las páginas de destino son las páginas a las que llegan los visitantes después de hacer clic en el botón de llamada a la acción, conocido como CTA, de una campaña. Puede ser un anuncio de una campaña de pago por clics (de Google Adwords, por ejemplo), una publicación en redes sociales, un banner o un e-mail de una campaña de marketing.

PAGINAS DE DESTINO

Lead Cualificado para la Venta o lead caliente: éste encuentra en la fase Bottom of the Funnel y está listo para la compra. Son los leads que generalmente han ido avanzando en el funnel de marketing. El formulario de este tipo de landings pages suele ser bastante largo porque recoge toda la información que necesitaremos para poder cerrar la transacción.

Lead Cualificado para Marketing: este lead se encuentra en la fase Middle of the Funnel. El usuario ha demostrado en repetidas ocasiones que está interesado en nuestro producto, por lo que buscaremos pedirle más información para intentar descubrir si es una oportunidad de negocio valiosa o no.

Lead frío: el usuario se ha descargado alguno de nuestros contenidos y nos ha facilitado su información básica: nombre, correo electrónico, y poco más. Suele encontrarse en el estadio Top of the Funnel, por lo que está todavía muy alejado de la compra.

CUALIFICACION DE LEADS

Es una excelente herramienta de comunicación de la que dispone la marca para comunicarse con el cliente. Es un arma muy poderosa que, bien utilizada, puede dar muy buenos resultados, sobre todo de conversión. Es una oportunidad perfecta para ofrecer al usuario contenido de calidad y de valor. Un plus personalizable con el objetivo de convertir los leads en posibles clientes.

EMAIL MARKETING

Consiste en utilizar todos los medios digitales que creamos convenientes para aumentar la presencia de nuestra marca entre nuestro público objetivo y así alcanzar las metas que nos hayamos propuesto

PAUTA DIGITAL

Las palabras clave son elementos imprescindibles para posicionar un sitio web en los buscadores. Conseguir captar un mayor tráfico de clientes a un sitio web pasa por la toma de decisión de las palabras clave con las que se quiere posicionar la empresa. Las palabras clave o keywords, son los términos que buscarán los usuarios en los motores de búsqueda y con las cuales la empresa quiere ser encontrada apareciendo en los resultados de búsqueda.

ESTRATEGIA DE PALABRAS CLAVES

Trasmitir información que tiene como origen un individuo concreto y se dirige hacia los demás de manera que el conocimiento fluya en una sociedad,mercado o grupo.

GENERACION DE CONTENIDO

Es un sitio web donde uno o varios autores (bloggers) publican regularmente artículos (llámense entradas o posts) de temas muy variopintos que son ordenados cronológicamente, de más actual a menos. Debajo de cada entrada se ofrece un espacio donde los lectores pueden dejar sus comentarios y varios botones para compartir el contenido en los social media.

BLOG

Se trata de una herramienta de Design Thinking que te permite plasmar en un mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente durante todo el ciclo de compra. Hoy en día, con el poder que han adquirido las Redes Sociales, nuestro consejo es que extiendas este estudio hasta un nivel de postventa. Es decir, el cliente que ya te ha comprado un producto, ¿cómo habla de la marca en los medios online? ¿Lo recomienda? ¿Tiene opiniones negativas?

COUSTOMER JOURNEY

Una buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros.

BUYER PERSONA

El potencial de la automatización de marketing es que una vez configurada esta “maquinaria” no hace falta intervención humana durante el proceso de conversión, ya que todos los emails, notificaciones y acciones se ejecutan automáticamente con un software de automatización. De esta manera también podemos enfocar nuestros esfuerzos en captación de nuevos clientes que alimentarán la “maquinaria”. En resumen, la automatización de marketing inicia desde que atraemos tráfico hasta que generamos las conversiones deseadas con los nuevos leads que captamos a través de Internet y otros medios y canales.

Automatización de marketing

El SEM es el uso de herramientas y estrategias que nos ayudan a optimizar la visibilidad y a aumentar la accesibilidad de los sitios y páginas web gracias a los motores de los buscadores.

SEM

Conjunto de medidas para mejorar el posicionamiento de una página Web (dirección), en el ranking o posición de los diferentes motores de búsqueda, con el objetivo de conseguir situarse por encima de los competidores al realizar una determinada consulta.

SEO

EJEMPLOS DE INBOUD MARKETING

NETFLIX

Esta compañía comercial de entretenimiento, americana, que se dedica a la transmisión de series y películas a través del Streaming Multimedia, también ha hecho un buen trabajo inspirándose en la filosofía del Inbound Marketing. Si has visto la famosa serie “Narcos” sabrás a lo que me refiero. Netflix se asoció con “The Wall Street Journal Custom Studios” con la finalidad de crear una pieza de publicidad sin igual a la que llamaron “Cocainenomics”. Cocainenomics es una combinación de gráficos increíbles, reportes profesionales y funciones multimedia que cuenta la historia del negocio de la cocaína. Un trabajo de periodismo que promueve a esta serie original mediante un contenido de valor único.

GO PRO

La reconocida compañía americana dedicada a la producción de cámaras personales, de alta definición, tiene un canal de YouTube realmente impresionante. Es de suponer que sus clientes son personas interesadas en la fotografía y en los materiales audiovisuales. Es por ello que GoPro comparte videos sorprendentes de personas haciendo deportes extremos con paisajes que te dejarán en shock. La marca hace un buen Inbound Marketing ya que no es una publicidad intrusiva, pero sí comparte contenido que sus clientes disfrutarán muchísimo.

STARBUCKS

Esta reconocida marca de franquicias, especializadas en café, ha sabido cómo enamorar a sus clientes. Aprovechando las redes sociales para ser parte de la cotidianidad de los mismos. Se ha valido de las redes sociales para apelar a las emociones, sentimientos y paz de sus usuarios. Lejos de vender, ha creado una gran comunidad en torno al disfrute de la vida. Además, apuesta a la imaginación. Hace ver a sus usuarios que un buen café, consumido a cualquier hora, puede mejorar su día. Otra estrategia que ha utilizado Starbucks es colocar los nombres de los consumidores en sus tazas. Esto ha sido clave para que muchas personas compartan fotografías de la marca en sus redes sociales. Más que vender café, Starbucks vende una experiencia de vida que invita a disfrutarla y a compartirla con los amigos.

¿CUAL ES SU METODOLOGIA?

Cierre y fidelizacion

Empieza el inbound sales. Pero el inbound marketing no sólo se orienta a conseguir clientes finales, también se centra en otros aspectos, entre los que se cuentan los siguientes:

Cuidar de aquellos registros que, pese a que nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades de la marca y, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la misma en Internet.

Ofrecerles información que pueda resultarles útil.

Mantener a los clientes satisfechos

Educación

Tras haber convertido, los usuarios reciben, a través del correo electrónico, información útil para cada una de las fases de su proceso de compra. Para poder realizarlo, las empresas se sirven de técnicas de automatización del marketing, concretamente usan dos.

El lead nurturing es aquel proceso que permite entregar por correo electrónico y de forma automatizada contenidos personalizados en función de la fase del ciclo de compra del usuario, su perfil y su comportamiento.

El lead scoring hace referencia a la valoración del nivel de cualificación de los leads (es decir, hasta qué punto es posible saber qué contactos son los que están más cerca de formalizar una compra).

Conversión

Esta fase consiste en la puesta en marcha de procesos y técnicas para convertir las visitas que recibe una página web en registros para la base de datos de la empresa. Para ello, se le ofrecen contenidos relevantes y personalizados al usuario que podrá descargar a cambio de rellenar un formulario con sus datos.

Atracción

A través de distintas técnicas de marketing y la publicidad, como el marketing de contenidos, las redes sociales, el SEO o los eventos, se atrae y se dirige a un usuario hacia una página web con información útil para conocer y entender su necesidad. Para ello es preciso diseñar estrategias de atracción que se articulan en torno al contenido creado que se publica en la web, el blog, redes sociales y también en otros portales, y que, con el tiempo, se indexa con los buscadores.

¿CUALES SON SUS CARACTERISTICAS?

Funciona a través del blogging y el SEO para atraer.

Podrás conocer al usuario a través de la interacción, entendiendo así sus necesidades, respondiendo sus preguntas o requerimientos (darles lo que quieren) y en consecuencia convertirlos en prescriptores y promotores de tu producto o servicio.

El propósito del inbound marketing es brindar contenido de valor, entretener y educar.

La comunicación es interactiva y multidireccional.

Los consumidores o clientes llegan a ti a través de los motores de búsqueda, redes sociales y referencias (boca a boca, enlaces o recomendaciones en otros websites).

Su objetivo es que las personas (posibles clientes y leads) te encuentren y se sientan atraídos por tu contenido para lograr fidelización. La meta no es vender, es ganarse al público.

¿QUE ES INBOUD MARKETING?

Es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final.

CONCLUSIONES

El cliente sentirá una empatia con el trabajo realizado por los pasos dados en el proceso .

Genera eficiencia económica para las empresas y una gran atracción de clientes .

Resultados de búsquedas y directo conocimiento y visita directa generan mas de la mitad de leads y los mql .

Es una estrategia que ayuda a que las empresas sean encontradas en la web por sus clientes potenciales, según indica la certificacion .

El Inbound se refiere a las actividades de marketing que ayudan a colocar el contenido que tus clientes están buscando, en los canales digitales más relevantes (redes sociales, motores de búsqueda, etc.), en el momento en el que ellos lo requieran