von Boris Chako Tchamabe Vor 2 Jahren
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El software mide las notas o comentarios generados por los consumidores y las recomendaciones “de boca en boca” hechas a través de internet.
Los investigadores de mercados aprovechan los blogs como medio de captar datos y opiniones de los clientes.
En muchos blogs se comentan o se dan noticias sobre un tema particular o se proponen juegos de video o funcionan como diarios personales en línea.
Es un sitio de internet en el que una persona plasma sus ideas, pensamientos o comentarios, los cuales se muestran en orden cronológico inverso.
Es una técnica de investigación de grupos con enfoque en línea que opera en tiempo real y en espacios virtuales. Todas las conversaciones se realizan con mensajes instantáneos o sala de plática y que se complementa mediante diálogos entre especialistas de la investigación.
7. Cuando termina la sesión, se pone a disposición una trascripción completa de las discusiones del grupo en un archivo de Word o Excel.
6. Los participantes se conectan al sistema por medio del enlace y se inicia la sesión del grupo de enfoque. Se identifican con su nombre y un color, por ejemplo: Sandy, color rojo.
Pantalla de los participantes: 1) En una sección los participantes ven su nombre y el de los otros miembros. 2) En otra sección tienen lugar las preguntas, respuestas y discusiones. 3) En la tercera parte se presentan los estímulos, como un diseño de empaque, publicidad o productos nuevos, para que los participantes los vean.
5. Se envían invitaciones a los participantes con un enlace y la hora en que comenzará la investigación del grupo.
4. Cuando los panelistas aceptan participar en la investigación se les envía un mensaje de correo electrónico con un software de enfoque enriquecido para que lo descarguen.
3. El investigador recluta a los participantes siguiendo el método convencional o a través de un grupo de consumidores ya formado.
2. La información se carga y se guarda en la plataforma del enfoque enriquecido.
1. Comienza cuando el investigador prepara una guía de temas centrada en las cuestiones generales que se pueden abordar en el grupo de enfoque.
El costo es bajo cuando se necesita encuestar a muchas personas que por lo general sería difícil localizar.
No hay restricciones respecto a cuándo y dónde se realiza la encuesta.
Beneficios como la inmediatez de los resultados: son rápidas, se completan fácilmente y los entrevistados pueden escoger en qué medio dan sus respuestas.
Diferentes opciones para presentar encuestas como teléfonos y asistentes digitales personales.
Un almacén de datos conjunta todos los datos en una
ubicación y los pasa al formato más apropiado para tomar decisiones.
El principal objetivo del almacén de datos es acumular información de todas las fuentes del negocio en un solo espacio de resguardo de datos, con el objetivo de que los gerentes los aprovechen para realizar mejores análisis y tomar decisiones.
Un portal es un sitio en internet que ofrece una gama amplia de recursos y servicios que ofrecen a sus clientes las empresas de investigación de mercados.
Ventaja
La información enviada a los clientes por correo está formado más por conclusiones o recomendaciones que por datos o análisis.
Desventaja
Muchos clientes no tienen el tiempo para visitar los sitios de varios proveedores y así consultar los elementos de la información que necesitan.
La tecnología afecta la manera en que los investigadores de mercados definen y clasifican los datos de los clientes.
Se define como una tarjeta de bolsillo con circuitos integrados que puede procesar información sobre personas.
Se refiere a la identificación automática de una persona basada en sus características fisiológicas o conductuales.
Tecnología biométrica más moderna
Emplea aparatos de última generación que se colocan en la cabeza para vigilar numerosas respuestas fisiológicas y tomar medidas minuto a minuto.
Los datos recopilados se usan para elaborar modelos que describen cómo cambian las señales fisiológicas en respuesta a situaciones publicitarias específicas.
Por ejemplo, recientemente se demostró con barridos cerebrales que los individuos reaccionan más favorablemente al sabor del vino si se les hace saber que es
caro.
Determina la autenticidad de dos tipos de rasgos:
Conductuales
(firma, dinámica de opresión de las teclas, voz).
Fisiológicos
(huellas dactilares, reconocimiento de rostros, geometría de la mano y reconocimiento del iris)
Portal de información empresarial
Los EIP (enterprise informational portal) se diseñan para dar seguimiento a los flujos de información de los procesos de la empresa.
Los beneficios de usar los cuadros de mando en la investigación de mercado son:
4. Decisiones más informadas sobre planes de investigación de mercados.
3. Informes más detallados sobre mercados, productos y segmentos.
2. Mejor definición de los problemas e identificación de las tendencias negativas o positivas.
1. Presentación visual de datos de desempeño de mercadotecnia y clientes.
Pueden “perforar” en niveles inferiores de datos para identificar tendencias de negocios positivas y negativas.
Los usuarios ven la información como
Indicadores
Gráficas de pastel
Listados
Gráficas circulares
Pertenerce y opera una organización
También es conocido como cuadro de mandos
Se usa para respaldar la totalidad de sus operaciones comerciales
Estan efocados a un sector en particular
Fool.com - para inversionistas
Garden.com - para jardineros
Compras en linea
Motores de busqueda
Bing
Yahoo!
Grupos de discusion en linea
Correo electronico
En la investigación de mercados, que abarca muchas actividades que la tecnología puede mejorar.
Al aprovechar la tecnología como mecanismo de investigación y herramienta de administración de datos, las compañías aceleran el proceso de la investigación y reducen sus costos.
Resultados interesantes y aun inesperados, como:
Revelación de fallas importantes en las estrategias comerciales.
Nuevos métodos para llegar a los clientes.
Conocimientos sobre nuevos segmentos de mercado.
Enormes conocimientos sobre el desempeño de una empresa.
Para la toma de mejores decisiones se debe consultar información recopilada de distintas áreas.
