von Aglae Cantú Vor 4 Jahren
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Presenta un modelo de los tres componentes de la creatividad en las organizaciones
Comportamiento creativo
Resultados creativos (innovación)
Las ideas creativas no se implementan solas; convertirlas en resultados creativos es un proceso social que requiere del uso de otros conceptos , como el poder y la política, el liderazgo y la motivación.
Se definen como ideas o soluciones que los asociados relevantes consideran novedosas y útiles
La última fase en el modelo de la creatividad es el resultado. El comportamiento creativo no siempre produce un resultado innovador
Pasos del modelo
4. Evaluación de ideas.
Proceso del comportamiento creativo en el que se evalúan las posibles soluciones para identificar la mejor.
3. Generación de ideas.
Proceso del comportamiento creativo en el que se desarrollan posibles soluciones a un problema, a partir de información y conocimientos relevantes
2. Recopilación de información.
Fase del comportamiento creativo en que las posibles soluciones a un problema se gestan en la mente de un individuo.
1. Formulación del problema
Es la fase del comportamiento creativo en la cual se identifica un problema u oportunidad que requiere de una solución que aún no se conoce.
Causas del comportamiento creativo
Ambiente creativo
Si el individuo no se siente motivado a ser creativo, es poco probable que lo sea.
Es necesario estar en un ambiente donde se pueda desarrollar el potencial creativo.
Potencial creativo
Facetas del potencial:
4. Ética y creatividad
Las personas que hacen trampa son en realidad más creativas que las que se comportan de forma ética. Quizá tanto la deshonestidad como la creatividad provienen del deseo de quebrantar las reglas
3. Pericia y creatividad
La gente con redes sociales más grandes tiene mayor exposición a ideas diversas y acceso informal a la pericia y a los recursos de otras personas.
La pericia es el fundamento de todo el trabajo creativo y, por lo tanto, el aspecto más importante para predecir el potencial creativo.
2. Personalidad y creatividad
Se correlaciona con la creatividad, probablemente debido a que los individuos abiertos son menos conformistas en las acciones y a que cuentan con un pensamiento más divergente.
1. Inteligencia y creatividad
Las personas inteligentes son más creativas porque son mejores para resolver problemas complejos.
Antecedentes históricos
Las elecciones que se hagan en la actualidad son, en gran medida, el resultado de las que se han hecho en el curso de los años.
Las decisiones no se toman en el vacío: tienen un contexto
Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
A menudo este tipo de condiciones hacen difícil, si no imposible, que los gerentes reúnan toda la información con la que quisieran contar antes de tomar la decisión final.
Casi todas las decisiones importantes tienen fechas límite explícitas.
Regulaciones formales
Todas las organizaciones, excepto las más pequeñas, crean reglas y políticas para programar las decisiones y lograr que los individuos actúen en la forma esperada.
Sistemas de recompensas
Si la organización premia la aversión al riesgo, es más probable que los gerentes tomen decisiones conservadoras.
Influye en quienes toman las decisiones, porque les sugiere cuáles son las elecciones preferibles en términos de beneficios personales.
Sistemas de evaluación del desempeño
Si un gerente divisional cree que las plantas de manufactura bajo su responsabilidad operan mejor cuando él no escucha nada negativo, entonces los gerentes de planta dediquen una buena parte de su tiempo a asegurarse de que no reciba información negativa alguna.
Los gerentes están muy influidos por los criterios con los cuales se los evalúa
Nudging
Consiste en la colocación estratégica de hechos y recursos que sugieren sutilmente una mejor decisión
Utiliza la psicología para superar nuestras tendencias negativas naturales.
Los individuos tienen diferentes niveles de susceptibilidad a la sugestión, pero es necesario aclarar que todas las personas son susceptibles al nudging en cierto grado
Se ha utilizado exitosamente en el desarrollo de iniciativas de la RSC, para cambiar las expectativas de los individuos respecto de las organizaciones.
Diferencias culturales
Algunas culturas hacen hincapié en la solución de problemas, en tanto que otras se concentran en aceptar las situaciones tal como son
Los antecedentes culturales de quien toma una decisión pueden influir de manera significativa en la selección de los problemas, la profundidad del análisis, la importancia asignada a la lógica y a la racionalidad
Habilidad mental
Una vez advertidos sobre los errores en la toma de decisiones, los individuos más inteligentes aprenden rápidamente a evitarlos.
Los individuos inteligentes también tienen altas probabilidades de ser víctimas del anclaje, del exceso de confianza y del aumento de compromiso
Las personas con mayores niveles de habilidad mental son capaces de procesar la información con mayor rapidez
Resuelven los problemas con mayor precisión y de aprender de forma más rápida, de modo que se esperaría que también sean menos susceptibles a los errores de decisión comunes
Género
Las mujeres dedican más tiempo que los hombres a analizar el pasado, presente y futuro.
Las mujeres se muestran más empáticas y mejoran su proceso de toma de decisiones
En situaciones estresantes parece que los hombres se vuelven más egocéntricos y toman decisiones más arriesgadas
Cuando se trata de una situación que no es estresante, la calidad de las decisiones que toman tanto hombres como mujeres es casi igual
Personalidad
La gente que tiene autoestima alta está muy motivada a conservarla así y, para ello, utilizan el sesgo al servicio del yo.
La gente orientada al logro detesta fallar, por lo que aumentan su compromiso con la esperanza de evitar el fracaso.
En las organizaciones, las personas siempre están juzgándose entre sí. En las organizaciones, las personas siempre están juzgándose entre sí.
Todos los estereotipos son negativos
Algunas de las aplicaciones más evidentes son:
Evaluaciones del desempeño
Es importante señalar que estas evaluaciones dependen mucho del proceso de percepción, puede ser:
Subjetivas, aunque necesarias, son problemáticas debido a que se ven afectadas por todos los errores que se han estudiado hasta el momento.
Objetiva (por ejemplo, a una vendedora se le evalúa de acuerdo con las ventas que genera en su territorio),
Expectativas de desempeño
La llamada profecía autocumplida y el efecto Pigmalión describen la forma en que el comportamiento de un individuo está determinado por las expectativas de las demás personas.
Las personas tratarán de validar las percepciones que tienen de la realidad, aun cuando éstas sean erróneas.
Entrevista laboral
Los entrevistadores hacen juicios que con frecuencia resultan erróneos y se forman impresiones anticipadas que se asimilan con mucha rapidez.
Es probable que un “buen candidato” esté caracterizado más por la ausencia de rasgos desfavorables, que por la presencia de rasgos favorables
Permiten hacer percepciones exactas con rapidez y brindan datos valiosos para hacer pronósticos
A veces pueden ocasionar distorsiones significativas.
Estereotipo
Juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.
Efecto de contraste
Evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por las comparaciones con otros individuos a quienes se encontró recientemente, y que obtienen puntuaciones mayores o menores en esas mismas características.
Efecto de halo
Tendencia a formarse una impresión general acerca de un individuo con base en una sola característica.
Percepción selectiva
Tendencia a interpretar de manera selectiva lo que se observa con base en los propios intereses, antecedentes, experiencia y actitudes.
Busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas, en función del significado que atribuyamos a una conducta dada.
¿Y qué si llego unos minutos tarde al trabajo?
Existen errores o sesgos que distorsionan las atribuciones
Sesgo al servicio del yo
Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos a factores internos y sus fracasos a factores externos.
Error de atribución fundamental
Tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la influencia de los internos, cuando se hacen juicios sobre la conducta de los demás.
Sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o algo externo.
Los comportamientos causados internamente son aquellos que se cree que están bajo el control del individuo
El comportamiento ocasionado externamente es lo que imaginamos sobre la situación y que obligó a la persona a comportarse de cierto modo.
Los gerentes (y las organizaciones) no pueden tomar buenas decisiones si los hechos están tergiversados y las personas dan falsos motivos para su conducta
Mentir es muy nocivo para la toma de decisiones, no importa si alguien lo detecta o no
Es una de las principales actividades carentes de ética que podemos realizar diariamente, y esto quebranta todos los esfuerzos dirigidos a lograr una buena toma de decisiones.
Las investigaciones acerca de la ética del comportamiento destacan la importancia de la cultura en una toma de decisiones ética.
El comportamiento ético varía en gran medida de una situación a otra.
Análisis del verdadero comportamiento de las personas cuando se enfrentan a dilemas éticos.
La presión pública que obliga a las organizaciones a comportarse de manera responsable
Ha planteado problemas de sustentabilidad que afectan los estados financieros: los consumidores deciden cada vez más comprar bienes y servicios a organizaciones que cuentan con iniciativas efectivas de RSC
Los empleados con un alto desempeño se sienten atraídos por las organizaciones con RSC
Un tercer criterio consiste en imponer y hacer cumplir las reglas de manera justa e imparcial,
Utilizan perspectivas de justicia para justificar el pago del mismo salario para un puesto de trabajo determinado, sin importar las diferencias de desempeño
así como el uso de la antigüedad como el principal determinante en las decisiones de despidos.
Con la finalidad de garantizar la justicia y una distribución equitativa de los beneficios y los costos.
Tomar decisiones que sean consistentes con las libertades y los privilegios fundamentales
Protege a los informantes cuando revelan a los medios de comunicación, o al gobierno, los actos inmorales de una organización sobre la base de su derecho a la libertad de expresión
Hacer énfasis en los derechos para la toma de decisiones significa que se respetan y protegen aquellos que son básicos para los individuos, como el derecho a la privacidad, a la libre expresión y a un juicio justo
Utilitarismo
Es importante no olvidar que el utilitarismo no siempre es tan objetivo como parece
Las decisiones se toman tan sólo con base en sus resultados, con el objetivo ideal de brindar el mayor beneficio al mayor número de personas.
Domina la toma de decisiones en los negocios y es consistente con metas como la eficiencia, la productividad y las utilidades elevadas.
Muchas evidencias indican que también tienen sesgos y errores sistemáticos que introducen en sus juicios.
Sesgo retrospectivo
Tendencia a creer, en forma equivocada, que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce.
Aversión al riesgo
El hecho de apegarse a una estrategia que ha funcionado en el pasado disminuye el riesgo, pero a largo plazo conduce al estancamiento
La aversión al riesgo tiene implicaciones importantes.
Tendencia a preferir la ganancia garantizada de una cantidad moderada, en vez de un resultado más riesgoso, incluso si este último tuviera un mayor beneficio.
Error de aleatoriedad
El comportamiento supersticioso puede ser muy desgastante cuando afecta los juicios cotidianos o sesga decisiones importantes.
La toma de decisiones se ve socavada cuando tratamos de asignar un significado a eventos aleatorios
Tendencia a creer que es posible predecir el resultado de sucesos aleatorios
Aumento del compromiso
Las evidencias indican que sucede cuando los individuos se consideran responsables de los resultados.
Se refiere a sostener una decisión aun cuando haya evidencias claras de que está equivocada.
Sesgo por disponibilidad
Explica por qué los gerentes, cuando hacen evaluaciones de desempeño, tienden a dar más peso a las conductas recientes de un empleado que a las de hace 6 o 9 meses
La combinación de información disponible y de la experiencia directa previa con información similar tiene un impacto especialmente poderoso en la toma de decisiones.
tendencia de basar nuestros juicios en la información de la que disponemos con facilidad
Sesgo por confirmación
Incluso solemos buscar fuentes que nos digan lo que queremos escuchar, y tendemos a asignar demasiado peso a la información que nos apoya y muy poco a la contradictoria
Buscamos la información que reafirma nuestras elecciones del pasado y eliminamos aquella que contradice nuestros juicios
Representa un caso específico de percepción selectiva.
Sesgo por anclaje
Las anclas son muy utilizadas por ciertos profesionales para quienes las habilidades de persuasión son importantes: publicidad, administración, política, bienes raíces y derecho.
Parece que nuestra mente hace un énfasis exagerado en la primera información que recibe
Tendencia a apegarse a la información inicial y a no ajustarse adecuadamente a la información posterior.
Sesgo por exceso de confianza
La tendencia a confiar demasiado en sus ideas evita que planeen cómo evitarán los problemas que podrían surgir.
Los individuos con las capacidades intelectuales e interpersonales más débiles son más proclives a mostrar un exceso de confianza en su desempeño y en sus habilidades
Toma de decisiones intuitiva
Es rápida y tiene una carga afectiva, lo cual significa que por lo común involucra emociones. Aunque la intuición no es racional, no necesariamente es errónea
La intuición puede ser una manera muy útil para plantear una hipótesis, pero como ‘evidencia’ es inaceptable.
Forma menos racional de tomar decisiones, ya que se trata de un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada
Racionalidad limitada
Proceso de toma de decisiones mediante la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas, sin incluir toda su complejidad.
Debido a que la mente humana no es capaz de formular y resolver problemas complejos con total racionalidad, los individuos operan dentro de los confines de una racionalidad limitada
Nuestra capacidad limitada para procesar información hace imposible que asimilemos toda la información que se necesitaría para tomar decisiones óptimas, incluso si esa información está disponible
Toma de decisiones racional
Estas elecciones siguen un modelo racional de toma de decisiones de seis pasos
1. Definir el problema. 2. Identificar los criterios de decisión. 3. Asignar pesos a los criterios. 4. Desarrollar las alternativas. 5. Evaluar las alternativas. 6. Seleccionar la mejor alternativa.
Supone que la persona que tomará la decisión dispone de información completa, es capaz de identificar todas las opciones relevantes sin sesgos y elige la opción con la mayor utilidad
Describe la manera como deberían comportarse los individuos para maximizar un resultado dado.
Factores en el objeto
Los objetos no se observan en forma aislada, la relación de un objeto con su entorno también influye en la percepción, así como la tendencia a agrupar los objetos cercanos y similares
Las características del objeto también afectan lo que se percibe.
• Novedad • Movimiento • Sonidos • Tamaño • Entorno • Proximidad • Similitud
Factores en la situación
Se observa un objeto o un evento, influye en la atención, así como la ubicación, la iluminación, el calor o cualquier tipo de factor situacional.
• Tiempo • Ambiente laboral • Contexto social
Factores en el receptor
Alguien observa un objeto, su interpretación estará muy influida por las características personales del receptor.
• Actitudes • Intereses • Experiencia • Expectativas
