von Lili Katsányi Vor 7 Jahren
383
Mehr dazu
Honnan tudjuk hogy valóban szeretetmárkáról van-e szó?
Mérése összetett pl:
Kvantitatív módszerek:
kategórián belüli használat mértéke
márka ismertség
használati gyakoriság
vásárlási szándék
Kvalitatív:
márkaasszociációk
projektív technikák
netnográfia
A szeretetmárkák előnyei a vállalat számára:
-magasabb piaci érték
-kevésbé árérzékeny fogyasztók, magasabb ár, nagyobb haszon
-rendkívül erős lojalitás
-pozitív WOM, eWOM (márkaevangelisták)
-szoros kapcsolat a fogyasztókkal -->inormáció
-push stratégia helyett pull előtérbe kerülése
A szeretetmárkák előnyei a fogyasztók számára:
-biztonság, kockázatcsökkentés
-elégedettség, törődés érzés
-önkifejezés: belső harmónia- a márka szimbolizálja hogy milyen vagyok, külső énkép: a márka hozzájárul az imázsomhoz
Dr. Dan Herman a cikk szerzője Robers-szel szemben pontosan meghatározza hogy számára mit jelent a márkák iránt érzett szeretet:
"Love for a brand is actually a strong feeling of anticipation for something good, pleasant or beneficial that we believe with great certainty that we will get from the brand. It is the anticipation for good experiences, pleasant sensations or positive emotions."
Herman szerint a márkákba pont úgyanúgy szeretünk bele mint az emberekbe. Vannak alapvető hiedelmeink hogy mi elégítené ki a szükségleteinket. Ezek lehet hogy tudatosulnak bennünk de lehet hogy nem, és számos külső és belső tényező formálja őket. Amikor találkozunk egy márkával mérlegeljük, hogy mennyire lesz képes megfelelni az elvárásoknak. Ha megvesszük és bevátlja a hozzá fűzött reményeket, kialakul a szeretet.
Mitől függ a szeretet erőssége?
Herman szerint attól hogy a fogyasztó milyen jelentőséget tulajdonít a márka által képviselt előnynek, illetve hogy a többi márka mennyire tudja megadni neki ugyanezt az előnyt.
