von Roberto Morales Vor 7 Jahren
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En en Partners HealthCare, se instalo del sistema de Historial Médico Longitudinal (Longitudinal Medical Record, LMR), este sistema consumía mucho tiempo de los doctores ya que implicaba que los resultados sean ingresados manualmente dentro del sistema ocasionando perdida de tiempo dentro de sus actividades diarias por lo que el sistema no era del todo importante dentro de la Clínica a diferencia de esta clínica el éxito de State Street Corporation, una empresa líder de servicios financieros a escala mundial, State Street estableció un comité ejecutivo de TI. El comité, entre cuyos miembros se encuentran el director de operaciones, el director de informática y los directores de las unidades de negocio, realizan reuniones cada dos meses. Es responsable de determinar la dirección que deben seguir las TI dentro del contexto de la estrategia de State Street y, posteriormente, de equilibrar las necesidades de la empresa en general y las de las unidades de negocio en particular para crear un único presupuesto de TI para toda la empresa.
MIT ha desarrollado un sistema de seguridad de vanguardia que rechaza con gran éxito una serie ininterrumpida de ataques. Cuenta con una barrera diferente a la que suele emplear la mayoría de las organizaciones para limitar el acceso externo a sus sistemas internos pero MIT considera que el invertir en este tipo de seguridades obviamente es un gasto pero muy necesario y productivo
En los casos de GTech o Merril Lynch no pueden darse el lujo de que sus sistemas informáticos se paralicen ya que minuto a minuto generan información de sus servicios de lotería que ellos gestionan por lo que la paralización de uno de estos sistemas pueden incurrir en graves multas asignadas por los gobiernos estatales no obstante otras empresas como Dow Corning en las operaciones de su empresa supone que una breve interrupción de su sistema ERP plantearía un inconveniente, pero no interrumpiría la producción ni daría lugar a pérdidas de pedidos de los clientes. Aunque la alta dirección quería impedir todas las interrupciones, el coste era prohibitivo
Johnson & Johnson rompió con la tradición e implantó una financiación centralizada, que sustituyó a la tradicional financiación por unidad de negocio, para la puesta en práctica de una estación de trabajo estandarizada con una interfaz estandarizada con los datos y sistemas corporativos de Johnson & Johnson. De todas formas, estos pasos se dieron con cautela, puesto que la empresa era consciente de que un cambio súbito hacia un entorno más estandarizado podía crear perturbaciones.
Hershey Foods - Tomó la mala decisión de poner en marcha simultáneamente varios sistemas importantes –entre ellos, la gestión de relaciones con el cliente, la planificación de los recursos de la empresa y la gestión de la cadena de suministro–, lo que en última instancia tuvo como consecuencia que la empresa fuera incapaz de distribuir caramelos a sus clientes más importantes durante la temporada de Halloween.
FedEx
Por su parte, se ha centrado en conseguir flexibilidad para atender a las necesidades de sus diversos segmentos de clientes. Los mayores costes que entraña esta concepción descentralizada de la gestión de TI quedan compensados por las ventajas de la innovación a escala local y de la mayor capacidad para responder a las necesidades de los clientes
United Parcel Service (UPS)
El entorno de TI estandarizado y centralizado de la empresa hace posible un servicio al cliente fiable a un coste relativamente reducido
