Metodología de Inbound Marketing

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ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

von MARIA PAULA CUELLAR CHAVARRO

Desarrollo de Concepto

von misael ecahua martinez

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

von Laura Vanesa Calderon Jimenez

El ajedrez

von edwin alejandro ayala garcia

Metodología de Inbound Marketing

Pilares

Analizar y medir

Número de oportunidades

CAC (Costo de adquisición del cliente)

Visitas al sitio web

Automatizar el proceso de compra

Estrategia de contenidos

¿En qué canales busca información?

¿Cómo investigan sobre las soluciones?

¿Cuál es el problema que buscan resolver tus clientes?

Customer journey

Decisión

Consideración

Descubrimiento

Buyer persona

Ventajas

Disminución en el CAC

El costo por la adquisición del cliente, solo el 12% de los anuncios generan interés en el cliente ideal.

Inviertes en mejorar la relación con los clientes

Establecer una relación de forma natural mediante contenido útil y de calidad.

Enfoque total en el cliente ideal

Se ajusta a la conducta del consumidor actual.

Pasos

Medir y analizar resultados

Automatizar procesos de Marketing y Ventas

Planificar estrategia de contenidos

Crear buyer persona

Alinear al equipo de Marketing y Ventas

Asignar un presupuesto

Definir objetivos

Etapas

Fidelizar

Buscar mejorar la experiencia del cliente a través del seguimiento de compra.

Cerrar

Crear una estrategia de lead nurturing para madurar a los leads que están fríos en la base de contactos.

Convertir

Crear un conjunto de acciones que permitan generar leads de manera recurrente.

Atraer

Idear estrategias para atraer orgánicamente al cliente ideal.

¿Qué es?

Metodología

atraes clientes

crear contenido de valor

público objetivo