Movistar

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Son aquellas empresas que abastecen a otras con bienes necesarios,hay dos tipos proovedores internos y externos. -Proovedores Directa:se refiere a los trabajadores que deben entregar un producto o servicio -Proovedores Indirecta:son instituciones que administran lo necesario para el funcionamiento adecuado de la empresa compradora Fuente: https://www.significados.com/proveedores/

Movistar

Nombre: Harold Muñoz Suarez Curso: 1°C

Proovedores

Directa se puede referir en cuanto el vendedor ofrece un aparato nuevo y Indirecta se puede referir cuando compramos un un plan confiamos en el estregamiento de datos móviles.

Cortesía

Es cuando el operador te atiende de una forma muy amable y correcta

Es un acto de amabilidad o atención hacia otro

Elementos tangibles

Subtema

Un caso de este servicio es cuando movistar nos da una oferta que contiene un mejor celular mas un mejor plan.

Es un elemento que se puede ser tocado Fuente:https://definicion.de/tangible/

Seguridad

Se puede referir a seguridad cuando el operador entrega los datos y uno tiene que tener confiabilidad a la hora de recibirlo.

El termine Movistar se refiere a la propiedad en donde no se registran peligros,ni daños,ni riesgos. Fuente:https://definicion.de/seguridad/

Credibilidad

Es cuando creemos en la cantidad de gigas si esta correcto o no

Es la confiabilidad de hacer,creer u obtener algo fuente: https://definicion.de/credibilidad/

Capacidad de respuesta

Cuando tenemos algún problema con el plan y llamamos a movistar y nos dan una solución al instante

La capacidad de respuesta de un sistema cualquiera,es producir frente a una demanda o respuesta de calidad Fuente:http://www.eumed.net/diccionario/definicion.php?dic=3&def=182

Comunicacion

Es cuando un operador de Movistar nos llama para darnos información de nuevas ofertas del plan.

La comunicación se refiere a transmitir información entre un emisor un y receptor Fuente:https://www.significados.com/comunicacion/

Profesionalismo:

Cuando el operador de Movistar nos atiende con gran actitud para obtener su servicio

El profesionalismo se refiere a la hora de describir aquellas practicas, comportamientos o actitudes que tiene relaciona con el respeto. Fuente: www.definicionabc.com/negocios/profesionalismo.php

Fiabilidad

Es cuando nosotros pagamos un plan y Movistar nos lo otorga de manera completa y sin ningún problema

Probabilidad de que una cosa funcione bien o sea de carácter seguro Fuente: http://www.wordreference.com/definicion/fiabilidad

Servicio al Cliente

Movistar llama al cliente para mejorar o cambiar su plan

Servicio al cliente es cuando aquel servicio presta y proporcionan las empresas de servicios que comercializan productos,entre otras cosas a sus clientes. Fuente:www.definicionabc.com/economia/atencion-al-cliente.php

Accesibilidad

Se relaciona ya que este servicio nos otorga la facilidad de poseer según nuestros alcances diferentes tipos de planes

La accesibilidad es la condición que deben cumplir los bienes, productos o servicios para poder ser utilizables y comprensibles Fuente:http://www.ciudadaccesible.cl/?p=3787