Possivel cliente entra no ginasio

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Antes de responder, propor o melhor serviço para o cliente, mostrando que poderá ser um pouco mais caro que a concorrência, no entanto os benefícios são imensos comparado com qualquer outra proposta

Possivel cliente entra no ginasio

Cumprimentar, e Questionar em que podemos ajudar , Establecer Raport

Cliente Pergunta o preço da mensalidade

Cliente Pergunta que serviços temos disponiveis

Antes de responder , questionar o que o cliente gostaria de fazer no ginasio

Ouvir

Planear qual parte das instalações mostrar primeiro consoante as respostas do cliente

questionar se podemos mostrar as instalações

Não

Explicar quais as mais valias do nosso establecimento, tentando encaixar no que o cliente disse inicialmente

Questionar se tem alguma outra duvida, establecendo sempre Raport

Cliente volta a perguntar preços

Responder e perguntar imediatamente se deseja fazer a inscrição, oferecendo um kit incial aquando a inscrição

Cliente não aceita, questionar as razões e fazer nova oferta diposnivel

cliente nao aceita, perguntar se podemos ficar com contacto para futura chamada com novas promoçoes

cliente nao aceita, e Sai, Venda Perdida

Cliente aceita, guardar informação em BD e contactar apos 45 dias

cliente Aceita nova oferta, venda fechada

Cliente aceita, venda fechada!

sim

Mostrar as instalações, comecando sempre nos interesses do cliente.

Establecendo sempre Raport

De volta a receção